Sklep elektroniczny w Polsce

“Moja wczorajsza wizyta w MediaMarkt była naprawdę bardzo udana, mimo że ostatecznie nie zdecydowałem się na zakup. Chciałbym szczególnie pochwalić obsługę sklepu – podejście do klienta było wyjątkowo profesjonalne i pro-klienckie. Jako osoba z niepełnosprawnością często spotykam się z różnym poziomem wsparcia w sklepach, ale tutaj zostałem naprawdę pozytywnie zaskoczony. Zespół pracowników był świetnie wyszkolony, życzliwy i bardzo zaangażowany. Pomoc oferowano mi na każdym kroku – od doradztwa produktowego, przez cierpliwe odpowiadanie na pytania, aż po praktyczne wskazówki dotyczące rozwiązań, które mogłyby się sprawdzić w mojej sytuacji. Nie miałem poczucia pośpiechu ani zbywania, wręcz przeciwnie – czułem, że ktoś faktycznie chce mi pomóc i że liczy się moje zdanie. Przyznam szczerze, że to był chyba pierwszy raz w Polsce, kiedy poczułem się w sklepie tak, jak często zdarza mi się na zachodzie Europy – czyli z pełnym szacunkiem, empatią i prawdziwą troską o komfort klienta. To ogromna różnica w porównaniu z wieloma innymi miejscami i coś, co na pewno warto podkreślić. Bardzo dziękuję całej obsłudze za takie podejście. Nawet jeśli tym razem nic nie kupiłem, to wiem, że z przyjemnością wrócę i będę pamiętał, że to miejsce, w którym klient naprawdę jest w centrum uwagi.”

“Pan Konrad, kierownik zespołu w Media Markt Okęcie. Człowiek dzięki któremu mój problem z telefonem został rozwiązany od ręki. Z uśmiechem i w pełni profesjonalnie wyjaśnił co i jak, pomógł, doradził i załatwił sprawę. Raz jeszcze bardzo Panu dziękuję. Jeśli na kierowniczym stanowisku jest ktoś taki to znaczy że zespół pracuje znakomicie. Media Markt, tak trzymać!”

“Bardzo mocną stroną tego konkretnego sklepu jest Pani Anna. Jest osobą ciepłą i serdeczną, do tego bardzo profesjonalną. Pani Anna zapewniła mi fachowe doradztwo i zdecydowanie umiliła zakupy!”

“#promocjaWMF Ekspres bardzo prosty w obsłudze, świetny system samodzielnego czyszczenia. Szklany pojemnik na mleko, który można przechowywać w lodówce. Bardzo dobrze spienia mleko, do czyszczenia nie trzeba używać dodatkowych tabletek. Pracuje cicho, solidna tacka, bez zbędnych plastików, które rysują się bardzo szybko. Polecam ten model.”

“W ubiegłym tygodniu zakupiłem słuchawki bezprzewodowe. Chciałem podziękować za profesjonalne doradztwo i obsługę Panu Radosławowi, który pracuje na dziale "z słuchawkami". Pan Radek wszystko wytłumaczył, odpowiedział nam na każde zadane przez nas pytanie, wykazał się ogromną wiedzą, zaangażowaniem i do tego uśmiech nie schodził z Jego twarzy. Gratulujemy Państwu takiego Pracownika.”

“Profesjonalna obsługa, a w szczególności Pani Gosia, którą bardzo polecamy i która bardzo rzeczowo przedstawiła nam ofertę ekspresów do kawy.”

“Bardzo dziękuję Pani Sylwi z obsługi kasowej, za okazałą pomoc podczas zakupu smartwatcha a przede wszystkim za okazaną empatię dla mnie podczas płatności za zakup.”

“Wspaniała obsługa, świetni doradcy. Obsługą klienta na najwyższym poziomie, dokładnie wysłuchali czego mi potrzeba i doradzili- nie probowali mi sprzedac najdroższego sprzętu, ale dobry jakościowo, na miarę moich potrzeb :)”

“Zakupiliśmy pralkę oraz suszarkę firmy samsung, zadziwiają swoimi parametrami i wyglądem. Pani doradczyni oraz pan doradca bardzo dobrze nam doradzili, byli bardzo mili, rzeczowi oraz uprzejmi. Serdecznie polecam tych państwo i ten sklep. #OpiniaZaCashbackwPromocji #PromocjaSamsungPierzSuszOdbierzZwrot”

“Pani Katarzyna kierownik działu obsługi klienta totalnie ogarnęła reklamację na którą od 3 dni nie odpowiedział dział reklamacji. Mimo iż zamówienie było internetowe i początkowo nic nie dało się zrobić to Pani Katarzyna wzięła na klatę sytuację i zrobiła wszystko co mogła żeby pomóc. I pomogła. Bardzo dziękujemy i życzymy Pani wszystkiego co najlepsze na święta i w ogóle. Pozdrawiamy”

“Super sklep bardzo dobrze zlokalizowane i zaopatrzony szczególnie dział RTV duży wybór kupowałem Telewizor i byłem obsługiwany przez przemiłego i bardzo dobrze zorientoanego w temacie pana Maksymiliana który mi poświęcił czas i doradził wytłumaczył i zaproponował konkretny model z którego jestem zadowolony,polecam pana Maksymiliana jak ktoś chce zrobić zakupy w dziale RTV jeszcze raz dziekuje”

“Tej robiłym tu zakupy ostatnio i żem został tak miło obsłużony na każdym dziale. Na emeryturze mam mało bejmów, ale tak mi doradzili że wyszedłym z nowym spszyntem a i jeszcze bejmów starczy do kuńca miesiunca. Największy podziw budzi we mnie Sławek, pozdro wariacie.”

“Kupowałam akcesoria do nowego telefonu - Pan Marcin bardzo pomógł mi w wyborze, tłumacząc różnice i doradzając. Szybko i sprawnie założył mi też folie ochronną. Bardzo polecam tego sprzedawcę”

“Chciałbym serdecznie podziękować pracownikom działu AGD za profesjonalną i życzliwą obsługę. Zostałem bardzo dobrze poinformowany o dostępnych modelach sprzętu, ich funkcjach i różnicach. Pan Karol, który mnie obsługiwał, wykazał się dużą wiedzą i cierpliwością – pomógł nam wybrać cały sprzęt do kuchni. Ten facet wie wszystko! Zakupy przebiegły sprawnie i w miłej atmosferze. Takiej obsługi życzyłbym sobie wszędzie!”

“Chciałem kupić lodówkę. Pani z działu AGD udzieliła potrzebnych Informacji I mogłem spokojnie wybrać. A chwilę później dokonać zakupu. Obsługa klienta na medal.”

“zakup pralko suszarki ,udany przez tel miła obsluga.. szybko dostarczają a nawet zamontują z usmiechem ,no i dobra cena polecam”

“Super obsługa polecam w szczególności Pana Alana, który z uśmiechem na twarzy doradza nawet marudnym osobą takim jak ja:) Nie narzuca na siłę niczego. Wyraża własną opinie z której można skorzystać bądź nie.”

“Kupiłam płytę indukcyjną firmy Amica I jestem naprawdę funkcjona, ma precyzyjną wielostopniowa regulacje mocy, posiada praktyczne programy automatyczne. Polecam”

“Robię w tym sklepie zakupy od dobrych kilkunastu lat i nigdy się nie zawiodłem. Media Markt na tle konkurencji wyróżnia się organizacją oraz ilością pracowników, więc nie ma sytuacji, że wszyscy są zajęci, a Ty stoisz jak słup. Polecam!”

“W dniu wczorajszym dokonałem zakupu telewizora w sklepie przy ul.Zana. Serdecznie polecam sklep, rzetelne i fachowe doradztwo Pana Miłosza sprawiło że następne zakupy chętnie zrobię w tym sklepie. Dziękuję!”

“Doceniam wiedzę pracowników RTV, otrzymałem cenne porady dotyczące użytkowania, instalacji oraz transportu. Zakup TV OLED w promocji black friday. Dziękuję ;)”

“Personel jest niezwykle miły, kompetentny i doskonale doinformowany. Widać pełen profesjonalizm oraz zaangażowanie w swoją pracę. Wszystko zostało jasno i spokojnie wyjaśnione, co dało poczucie komfortu i zaufania. Zdecydowanie świetny zespół, który dba o klienta na najwyższym poziomie. Bardzo polecam zakupy w tym sklepie”

“Zakupiłem stacjonarnie płytę indukcyjną - wymaganiem było żeby można było ją podłączyć pod 230V o co dopytywałem, od pracownika usłyszałem że można podłączyć - zabrakło jednak rozwinięcia tej informacji o konkretny przewód 5x2,5mm, ja akurat miałem 3x2,5mm i instalator odmówił montażu. Okazało się że potrzebuje innej płyty, słabszej, w sklepie mieli tylko droższe niż ta którą zakupiłem z opcją redukcji mocy z panelu, z pewnych przyczyn nie przemawiało to do mnie i chciałem dokonać zwrotu, a ten niestety tylko na kartę podarunkową - ogromny minus dla zarządu za podjęcie takiej decyzji! Sklep znajduje się w takim położeniu, że dyrektor regionalny powinien dostosować regulamin zwrotu do danego sklepu a nie za wszelką cenę zatrzymać pieniądze klienta gdy konkurencja ma dużo szerszy asortyment i lokalizację która pozwala na wejście przy okazji, do Media Marktu na Żorskiej jedzie się specjalnie. Przykre jest to, gdy robiąc zakupy online mogę mieć w nosie wszystko, zwrócić produkt i dostać pieniądze na konto, a stacjonarnie, nie - jak nie znam się w jakiejś dziedzinie to wolę kupić stacjonarnie i dopytać obsługę - po to jest - tutaj jednak coś nie zagrało tak jak powinno. Komentarz Pani z punktu informacyjnego że mam nauczkę na przyszłość naprawdę nie na miejscu. Finalnie podziękowania dla kierownika sklepu i Pana że sprzętów AGD, udało się wspólnie wypracować rozwiązanie, które spełniło moje oczekiwania - zdecydowałem się na niewiele droższą płytę która posiada funkcję ustawienia mocy, kierownik zgodził się na dostosowanie ceny do zwracanej płyty i sprawa została załatwiona polubownie. Szkoda tylko, że wymagało to niepotrzebnej, nieprzyjemnej dla obu stron sytuacji, która wynikła z regulaminów i procedur zarządu. Mimo negatywnych emocji cieszę się, że udało się rozwiązać problem, a sam sklep polecam ale - jest nad czym pracować.”

“Gorąco polecam obsługę Pana Darka z działu AGD, jest to osoba, która ma ogromną wiedzę praktyczną na temat sprzętów, potrafi bardzo dobrze doradzić oraz to właśnie dzięki niemu zakupiliśmy wszystkie sprzęty do nowej kuchni właśnie tam. Pozdrawiam”

“Dziękuję pan Seba za dobrze spakowaną paczkę, bez żadnego uszczerbku :)”

“Najlepszy możliwy sklep w Kielcach do zakupu AGD, RTV i nie tylko. Ludzie pracujący na centrum sklepowym jak i na logistyce na najwyższym poziomie kompetencji oraz podejścia indywidualnego do tego bardzo życzliwi i pomocni. Wszystko jest dobieranie idealnie na potrzeby klienta.”

“Jesteśmy zadowoleni z zakupów i obsługi. Pozdrowienia od załogi VIP JACHT SOLINA”

“#promocjaczystepraniezbeko Zakup pierwsza klasa, pralka i suszarka z Beko jest godna polecenia:) super produkt i bardzo miła obsługa.”