W dniu 20.12 Kupiłam suszarkę Dyson za 2100 i nie dostałam nawet reklamowki , pani powiedziała ze już nie ma , byłam z wozkiem I małym dzieckiem , dostałam dość ciezkie pudełko tak po prostu w łape . Poza tym pan z obsługi Dyson bardzo uprzejmy i szybko podszedł zeby mi pomóc :)
Jestem skrajnie rozczarowany obsługą w sklepie MediaMarkt przy ul. Głębockiej 13 w Warszawie, a w szczególności w dziale odbiór zamówień. Zachowanie pracowników było wyjątkowo aroganckie, nadęte i lekceważące. Od pierwszych minut kontaktu dało się odczuć niechęć oraz brak jakiegokolwiek szacunku wobec klienta. Sposób wypowiedzi, ton głosu oraz komentarze pracowników jasno sugerowały negatywne nastawienie wobec obywateli Rosji i Białorusi, co jest absolutnie niedopuszczalne i nosi znamiona ksenofobii oraz dyskryminacji ze względu na narodowość. Dodatkowo, przy próbie załatwienia procedury TAX FREE, pracownicy odmawiali jej realizacji, chyba że klient odda kartę płatniczą „do ręki” obsługi. Jest to rażące naruszenie zasad bezpieczeństwa, ponieważ klient nie ma obowiązku przekazywać swojej karty płatniczej osobom trzecim, a takie żądanie jest sprzeczne z podstawowymi standardami ochrony konsumenta. Takie zachowanie można interpretować jako naruszenie: - art. 353¹ Kodeksu cywilnego (zasada swobody umów i równego traktowania stron), - art. 32 Konstytucji RP (zakaz dyskryminacji), - podstawowych zasad wynikających z Ustawy o cudzoziemcach, gwarantujących równe traktowanie osób przebywających legalnie na terytorium RP. Najgorsze w tym wszystkim jest to, że obsługa celowo psuje klientom nastrój — zamiast pomóc, robi wszystko, by człowiek poczuł się niechciany, winny i upokorzony. Wychodzi się z tego sklepu z poczuciem niesmaku, frustracji i pytaniem: jak w ogóle takie zachowanie może być tolerowane w dużej, międzynarodowej sieci handlowej? To było jedno z najgorszych doświadczeń zakupowych, jakie miałem w Polsce. Tego sklepu zdecydowanie nie polecam, szczególnie cudzoziemcom. Atmosfera, obsługa i podejście do klienta są na skandalicznie niskim poziomie
W dniu dzisiejszym po godzinie 11.15 zostałem zaczepiony po piknieciu bramki. Standardowa procedura co w pełni rozumiem, ale przepraszam bardzo - osoba która tego dokonuje w Waszym sklepie chyba powinna mieć co najmniej jakaś plakietke identyfikacyjną, uniform ochroniarski, a nie ubrana w dresy i czapkę z daszkiem jakby wyszła z jakiegoś treningu, wyjęta z jakiejś subkultury blokersow. Co to za zasady?
Moja wczorajsza wizyta w MediaMarkt była naprawdę bardzo udana, mimo że ostatecznie nie zdecydowałem się na zakup. Chciałbym szczególnie pochwalić obsługę sklepu – podejście do klienta było wyjątkowo profesjonalne i pro-klienckie. Jako osoba z niepełnosprawnością często spotykam się z różnym poziomem wsparcia w sklepach, ale tutaj zostałem naprawdę pozytywnie zaskoczony. Zespół pracowników był świetnie wyszkolony, życzliwy i bardzo zaangażowany. Pomoc oferowano mi na każdym kroku – od doradztwa produktowego, przez cierpliwe odpowiadanie na pytania, aż po praktyczne wskazówki dotyczące rozwiązań, które mogłyby się sprawdzić w mojej sytuacji. Nie miałem poczucia pośpiechu ani zbywania, wręcz przeciwnie – czułem, że ktoś faktycznie chce mi pomóc i że liczy się moje zdanie. Przyznam szczerze, że to był chyba pierwszy raz w Polsce, kiedy poczułem się w sklepie tak, jak często zdarza mi się na zachodzie Europy – czyli z pełnym szacunkiem, empatią i prawdziwą troską o komfort klienta. To ogromna różnica w porównaniu z wieloma innymi miejscami i coś, co na pewno warto podkreślić. Bardzo dziękuję całej obsłudze za takie podejście. Nawet jeśli tym razem nic nie kupiłem, to wiem, że z przyjemnością wrócę i będę pamiętał, że to miejsce, w którym klient naprawdę jest w centrum uwagi.
Biuro Obsługi Klienta potwierdza , że opłacony towar jest w Media Martkt Targówek ale nikt nie jest zainteresowany ze sklepu aby mnie zawiadomić bym go odebrał. Ostatni raz kupuje w tej firmie, odradzam wszystkim co nie chcą mieć problemów. Szkoda zdrowia. To tyle w temacie.
W dniu dzisiejszym (09.05.23) została mi udzielona pomoc w kwestii zakupu telefonu. Pracownik sklepu zainteresował się mną dosłownie po chwili, doradzając mi jakie są za i przeciw danego modelu (Doogee S61 Pro) przez co zdecydowałem się na zakup. Podrawaim Pana i dzięki za pomoc.
Bardzo dobrze zaopatrzony sklep, obsługa zainteresowana klientem, zwłaszcza kierownik Pan Mateusz, wydaje mi się, że w okularach, z zaangażowaniem pomógł mi w wyborze odpowiadającego moim wymaganiom sprzętu AGD.
Obsługa do kupna jest ok. Natomiast serwis oklejenia szybki w telefonie jest porażka . Mam nadzieję że okleja tam nie jedna osoba . I reszta jest ogarnięta.
Podczas zakupu telewizora sprzedawca namówił nas na 5-cio letnią, dodatkowo płatną gwarancję, mówiąc, że jeśli cokolwiek się stanie z telewizorem w ciągu 5-ciu lat, zostanie naprawiony/wymieniony na nowy lub zostaną zwrócone pieniądze. Gdy w telewizorze padła matryca, to nagle okazało się, że pokrywają naprawę do 40% kwoty zakupu sprzętu. W moim przypadku jest szkoda całkowita, bo wartość naprawy jest 200zł wyższa niż proponują. Najlepsze jest to, że jedynym rozwiązaniem sytuacji jest karta podarunkowa do wykorzystania w ich sklepie na 40% kwoty zakupu telewizora i obowiązkowe oddanie im starego telewizora... W życiu nie wykupujcie dodatkowej gwarancji bo to jest jawne oszustwo!!!
Media Markt znajduje się przy Głębocka 13, 03-287 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Media Markt pod numerem +48 799 353 535
Do Media Markt można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wólka Kozłowska 1 D, 05-240, Polska
Boryszewska, wjazd od, ul. Romana Dmowskiego 33, 05-462 Wiązowna, Polska
Dzierżenin 12R, 06-114, Polska
Warszawska 42, 05-300 Nowe Osiny, Polska
Głusk 11a, 05-155, Polska
Kupiecka 2, 05-180 Pomiechówek, Polska