Kupiłam płytę indukcyjną firmy Amica I jestem naprawdę funkcjona, ma precyzyjną wielostopniowa regulacje mocy, posiada praktyczne programy automatyczne. Polecam
TOTALNA PORAŻKA — Media Markt próbuje robić z klientów idiotów. Kupiłem sokowirówkę Philips HR1889/70 w Media Markt Bydgoszcz. Urządzenie od nowości miało wadę fabryczną — uszczelka była uszkodzona, a sok przeciekał do pojemnika na odpady. To nie jest „drobnostka”, to całkowity brak funkcjonalności. Co zrobił Media Markt? ➡️ Próbowali mi wcisnąć dokument gwarancyjny, żeby odebrać mi prawa konsumenta. ➡️ Potem twierdzili, że to „wada nieistotna”, mimo że urządzenie nie nadawało się do użytku. ➡️ Wysłali sprzęt do serwisu, który oczywiście „nic nie znalazł” — klasyczna zagrywka. ➡️ Przez ponad 2 miesiące byłem bez urządzenia, a sklep miał mnie kompletnie gdzieś. ➡️ Dopiero po interwencji Miejskiego Rzecznika Konsumentów nagle zmienili decyzję i zgodzili się zwrócić pieniądze. Firma ogromna, a zachowuje się jak sklepik z bazaru — zero szacunku do klienta, zero odpowiedzialności. Gdyby nie Rzecznik, dalej by mnie próbowali zbywać. Media Markt — nigdy więcej. Omijać szerokim łukiem. Dwukrotnie otrzymałem informację, że „nie stwierdzono usterki”, mimo że wada była oczywista (wyciek soku). Media Markt odmówił uznania reklamacji i zwrotu pieniędzy, powołując się jedynie na opinię serwisu. Dopiero po interwencji Miejskiego Rzecznika Konsumentów sklep nagle zmienił decyzję i zwrócił środki. Pokazuje to jasno, że bez wsparcia urzędu klient nie ma tu żadnych szans, a sklep ignoruje podstawowe prawa konsumenta. Aktualizacja: Po analizie przebiegu procesu reklamacyjnego stwierdzam, że sposób prowadzenia sprawy budzi poważne zastrzeżenia co do zgodności działań sklepu z obowiązkami sprzedawcy wynikającymi z ustawy o prawach konsumenta oraz standardami należytej staranności. Dwukrotne zakwalifikowanie zgłoszonej wady jako „braku usterki” przy jednoczesnym stwierdzeniu niezgodności towaru z umową przez Miejskiego Rzecznika Konsumentów wskazuje na możliwość stosowania praktyk, które mogą wprowadzać konsumenta w błąd co do przysługujących mu uprawnień. Podkreślam, że sprzedawca nie może w sposób dowolny przenosić ciężaru odpowiedzialności na serwis, gdyż to sprzedawca, a nie serwis, ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową (art. 43a–43e ustawy o prawach konsumenta). Zwracam uwagę, że uznanie roszczenia dopiero po interwencji Rzecznika Konsumentów może świadczyć o niewłaściwym funkcjonowaniu procedur reklamacyjnych oraz o naruszeniu obowiązków informacyjnych wobec konsumenta. Występujące okoliczności mogą wskazywać na ryzyko naruszenia zbiorowych interesów konsumentów w rozumieniu art. 24 ust. 1 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. W przypadku zaobserwowania analogicznych praktyk wobec innych klientów, sprawa zostanie przekazana do UOKiK celem wszczęcia postępowania wyjaśniającego w zakresie stosowanych procedur reklamacyjnych. Oczekuję, że sklep podejmie działania naprawcze oraz zapewni pełną transparentność i zgodność z obowiązującymi przepisami przy rozpatrywaniu reklamacji konsumenckich. AKTUALIZACJI: Poniżej zamieszczam oficjalne pisma otrzymane od sklepu oraz zdjęcia wady, aby każdy mógł sam ocenić przebieg sprawy.
Moja opinia o Media Markt w temacie zwrotów . Było tak że kupiłem antenę pokojową , nie spełniała ona oczekiwań , dokonałem zwrotu no i tu niespodzianka nie oddadzą pieniędzy tylko kartę podarunkową z tą wydaną kwotą aktywną przez trzy lata . Obsługa informuje że to zgodne z polskim prawem . bardzo mi się to nie podoba no ale cóż, tak bywa. na przyszłosć trzeba pytać o takie rzeczy.
Obsługa serwisu fatalna. Oddałem pada od ps5 i czekałem ponad miesiąc a informacji brak. Twierdza że serwis w Holandii i pieniędzy mi nie odda a gdy pokazałem prawa konsumenta to Pan chciał napisać emaila a potem jednak stwierdził że odda mi pieniądze o które prosiłem wcześniej. Kupiłem nowego pada u konkurencji. Znajomy kupił w innym miejscu to na dugi dzień był w serwisie a nie po miesiącu.Więcej już tu nie przyjdę .
Żałuję że muszę zostawić tu choćby jedną gwiazdkę żeby napisać opinię. Cały proces reklamacji to jakaś tragedia w tym sklepie. Nie dość że zgłoszenie mojej reklamacji nie zostało zrobione tak jak powinno, było przyjmowane przez czwórkę nowych pracowników którzy totalnie nie wiedzieli co się dzieje a pani która rzekomo miała im pomagać też nie miała pojęcia o niektórych kwestiach, końcowo nie było dodanych żadnych zdjęć urządzenia. Nie otrzymałam oczekiwanego rezultatu. Została naprawiona jedna z trzech podanych usterek. Na dwie pozostałe usterki nie otrzymałam choćby diagnozy. Dostałam zapewnienie że telefon po wymienię podzespołów będzie dalej wodoszczelny tak jak oferuje producent w momencie zakupu. Niestety po odbiorze okazało się że telefon nie jest nawet szczelnie sklejony więc zapewnienia z państwa strony są bezsensowne. Nikomu nie polecę. Mimo wielu kontaktach ze sklepem uważam że naruszyli wszystkie moje prawa jako konsumeta. Nie wspominając o tym, że w zgłoszeniu reklamacyjnym zaznaczyłam moje oczekiwania oraz poinformowałam niejednokrotnie pracowników że nie zgadzam się na wymianę jakiegokolwiek podzespołu bez mojej wiedzy i zgody oraz bez gwarancji zapewnienia wodoszczelności. O wymianie baterii dowiedziałam się dzwoniąc na infolinię z zapytaniem jak telefon może być już do odbioru skoro minutę temu dostałam maila, że telefon zostanie naprawiony. A jak wspomniałam minutę po tej wiadomości otrzymałam kolejnego maila, że telefon jest do odbioru. Tak właśnie dowiedziałam się że została wymieniona bateria mimo mojej wyraźnej odmowy w przypadku braku gwarancji wodoszczelności. Ogólną gwarancję wodoszczelności otrzymałam po 4 dniach walki mailowej. Niestety jak wspomniałam wyżej, zapewnienia te są całkiem bezsensowne skoro telefon przyszedł sklejony na tzw „odwal się „ i nie jest w pełni sklejony ani poprawnie sklejony. Jak wspomniałam, zostały naruszone moje wszelkie prawa jako konsumenta. Nikomu nie polecę ! Na zdjęciach można zobaczyć porysowaną obudowę przy miejscach sklejenia oraz rozszczelnienie u góry nad aparatem
Pracownik odpowiedzialny za dostawę zakupionego towaru do klienta, powinien zmienić pracę. Kupiłem pralkę z pełnym serwisem : dostawa , montaż i.t.d. Sprzedawca mówi że uzgodnień w sprawie dostawy dokonam przy kasie, przy kasie nic nie mogę uzgodnić bo mają kłopoty z firmą dostawczą . Wczoraj zakupiłem i czekam . Nie polecam tego sklepu .
Nie polecam korzystać z usług tego.sklepu najpierw naciągają ciebie na drogie ubezpieczenie sprzętu w moim.przypadku laptopa (ponad 400 pln),a jak oddajesz laptopa na gwarancji bo głośna praca wentylatora to.auroryzowany serwis stwierdza zalanie.i.wycenia naprawę na ponad 3.tys PLN.oszusci!!! Gdyby laptop był zalany to nie pracowalby normalnie niw wykazywałby oznak życia. Malo tego przy oddawaniu sprzętu do naprawy już w markecie pracownik stwierdził że faktycznie co z tymi asusami.siw dzieje Mija miesiąc a ja nadal nie mam laptopa.
Mam suszarkę Bosh WTH85V0FPL od 2 dni. Jestem z niej bardzo zadowolony. Spełnia moje oczekiwania. Jest cicha w pracy, ładowna, funkcjonalna z pompą ciepła. Ma dużo funkcji w tym auto- dry. Pobiera niedużo energii elektrycznej. Tkaniny po wysuszeniu są miękkie i pachnące. Suszarka godna polecenia
Zakupiłem u Państwa ekspres do kawy.Po pierwszym uruchomieniu okazał się za głośny no i niestety nie mogłem go zwrócić. Sprawdziłem u konkurencji czy to normalna praktyka i okazało się że tylko Wy nie przyjmujecie ekspresów i wielu innych rzeczy ,które przyjmuje konkurencja. Były to moje ostatnie zakupy w Waszej sieci.
Obsługa zamówień internetowych oraz ich pakowanie - tragiczna. 27 grudnia zostało zlozone zamówienie na aparat do polaroidow, po nieudanej przygodnie ze sklepem w Elblagu. Zamówienie opłacono z góry, dotarło dzisiaj tj 28 grudnia. Od razu po odebraniu towaru z paczkomatu paczkę otworzyłam. Ku mojemu zdziwieniu pierwsze moim oczom ukazała się naklejka na wierzchu „TOWAR PO NAPRAWIE” Jak towar ma być pełnowartościowy jeśli był już naprawiany w serwisie? Specjalnie przed złożeniem tego zamówienia było dzwoniono na infolinie firmy żeby dowiedzieć się czy towar będzie pełnowartościowy na co odpowiedz byla twierdząca. Po dalszym odpakowywaniu tej paczka zobaczyłam rozwalony karton który wygladal jakby go pakowało 3 letnie dziecko a nie obsługa sklepu. Towar od razu pojechałam oddać do sklepu w moim mieście. Jeśli cały czas będzie takie podejście do klienta to większość odejdzie do konkurencji. Szkoda ze nie można dać 0 gwiazdek. Reklamacja na obsługę całej sieci została złożona w odpowiednie miejsce.
Media Markt znajduje się przy Jagiellońska 94b, 85-027 Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Media Markt pod numerem +48 799 353 535
Do Media Markt można dotrzeć, korzystając z poniższego linku