Media Markt

Opinie

1. Grzegorz Siudalski ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam zakupów w MediaMarkt, szczególnie w sklepie stacjonarnym. Kupiłem telewizor dla osoby starszej. Już następnego dnia okazało się, że dotychczasowy sprzęt tej osoby jednak działa i nie ma potrzeby wymiany, dlatego udałem się do sklepu, aby zwrócić nieużywany towar. Na miejscu spotkało mnie duże rozczarowanie. Przy zakupie nikt mnie nie poinformował, że w przypadku zwrotu przy zakupie stacjonarnym pieniądze nie są zwracane, a jedyną formą jest karta podarunkowa. Nie została mi przekazana żadna jasna, czytelna informacja ani ustnie, ani w sposób wyraźny przy kasie. Co więcej — na infolinii reklamacyjnej usłyszałem, że gdybym zamówił ten sam telewizor przez internet i odebrał go w tym samym sklepie stacjonarnym, to pieniądze zostałyby mi zwrócone w gotówce. Dla mnie to kompletny absurd. W obu przypadkach: odbiór odbywa się w tym samym sklepie, klient widzi dokładnie ten sam towar, fizycznie sytuacja wygląda identycznie. Różnica polega wyłącznie na tym, że w jednym wariancie sklep nie musi oddawać pieniędzy, tylko wciska bon podarunkowy, z którego klient często nie chce i nie może skorzystać, bo kupował jedną konkretną rzecz, a nie planował kolejnych zakupów. Uważam to za nieuczciwą i wprowadzającą w błąd praktykę. Dodatkowo obsługa w sklepie: była arogancka i lekceważąca, nie okazała żadnej empatii ani dobrej woli, osoby obsługujące nie posiadały identyfikatorów (nie było wiadomo, czy rozmawiam z kierownikiem), moje uwagi były ignorowane. Złożyłem reklamację — odpowiedź była szablonowa, bez rzeczywistego wyjaśnienia sprawy i bez odniesienia się do moich zarzutów. Mam poważne wątpliwości, czy ktokolwiek faktycznie ją przeanalizował. Mam wrażenie, że MediaMarkt za wszelką cenę unika zwrotów gotówki, stosując rozwiązania korzystne wyłącznie dla siebie, a całkowicie niekorzystne dla klientów. Uważajcie, co i w jaki sposób kupujecie. Jeśli istnieje jakiekolwiek ryzyko zwrotu — lepiej omijać MediaMarkt szerokim łukiem. Dla mnie to była strata czasu, nerwów i pieniędzy oraz przykład całkowitego braku szacunku do klienta.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Антон Ралдугин ★☆☆☆☆

   Kupiłem pralkę, zapłaciłem za nią oraz za dostawę. Zostałem poinformowany, że dostawa będzie następnego dnia. W efekcie od dwóch dni czekam w domu, nie poszedłem do pracy, a pralka nie została dostarczona. Nikt nie potrafi powiedzieć, gdzie jest towar ani kiedy zostanie dostarczony. Kontakt z obsługą klienta to jakaś porażka – brak informacji, brak odpowiedzialności, całkowity chaos. Gdyby istniała możliwość wystawienia -5 gwiazdek, bez wahania bym to zrobił.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Zuzanna Maliszewska ★☆☆☆☆

   Paczka z Media Markt przyszła w stanie totalnej rozsypki – karton rozerwany na pół, folia stretch popękana i wisząca w strzępach, a zawartość wystawała na wierzch. Wyglądało to, jakby ktoś po drodze kopał w paczkę albo przewoził ją na dachu auta. Zero ochrony, zero dbałości o towar. Musiałam od razu robić zdjęcia do reklamacji, bo opakowanie nie nadawało się do niczego. Media Markt – jeśli tak pakujecie i wysyłacie, to przepraszam, ale to kompletny brak profesjonalizmu. Nie polecam, chyba że lubicie stres przy odbiorze. Na maile i wiadomości na Facebooku też nie odpowiadają, zero kontaktu.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Jaro Sław ★★★★★

   Pan Konrad, kierownik zespołu w Media Markt Okęcie. Człowiek dzięki któremu mój problem z telefonem został rozwiązany od ręki. Z uśmiechem i w pełni profesjonalnie wyjaśnił co i jak, pomógł, doradził i załatwił sprawę. Raz jeszcze bardzo Panu dziękuję. Jeśli na kierowniczym stanowisku jest ktoś taki to znaczy że zespół pracuje znakomicie. Media Markt, tak trzymać!

   1 rok temu
2. Marta Krasuska ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona bo miła obsługa. Znalazłam prezent dla syna na DZIEŃ DZIECKA....nowoczesna gra Mario.....przypomniało mi się dzieciństwo....grałam w Mario Bross lata 90...muszę przyznać,że kącik dla dzieci bardzo ładnie przygotowany i dla młodzieży też jest super stanowisko do gry....może dziecko przyjść....usiąść i sprawdzić sprzęt osobiście....POPIERAM !!!...wszystko na wysokim poziomie .Super promocje teraz więc zachęcam do zakupów w MEDIA MARKT ALEJA KRAKOWSKA

   prawie 3 lata temu
3. Piotr Pojasek ★★★★★

   Obsługa bardzo miła oraz pomocna. Przy wyborze telewizora oraz AGD serdecznie polecam Pana Henryka! Pan Henryk ma duży przekrój wiedzy w zakresie każdego producenta sprzętu, dzięki temu zakupy zostały dobrane na miarę naszych potrzeb. Chciałbym w tym miejscu bardzo serdecznie podziękować. Pozdrawiam i do zobaczenia.

   prawie 3 lata temu

1. Jarosław Czuba ★★★★☆

   Sklep położony w centrym handlowym Okęcie Park. Sklep dużych rozmiarów, piętrowy z bogatą ofertą. Obsługa pomocna choć nie zawsze dostępna. Ceny na poziomie średnm, wyższe niż w innych sklepach internetowych, porównywalne do stacjonarnej konkurencji.

   prawie 3 lata temu
2. MRuvka ★★★★★

   Bardzo sprawnie można tam zrobić zakupy. Pracownicy uśmiechnięci, ogarnięci i pomocni. Zwłaszcza Pan Łukasz i Marek. Doradzili, żebym jakiegoś bubla nie kupił. Dzięki za pomoc w zaniesieniu pudła do samochodu. Zasłużona okejka.

   prawie 3 lata temu
3. Łukasz Olszewski ★★☆☆☆

   Niby ok, ale pozostaje niesmak. Obsługa nie potrafiła poprawnie naliczyć rabatów (2x naliczała kwoty za te same rzeczy, najpierw do zniżki, a potem drugi raz cena właściwa). 15 minut tlumaczenia, wyliczania na kalkulatorach i jeszcze na kartce. Dopiero 4 osoby obsługi dały radę. Ciekawe ile osób w skali sklepu, czy całego kraju miały źle naliczane rabaty promocyjne, ale nie sprawdziły kartki z działu przed wystawieniem paragonu

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania