Najlepszy możliwy sklep w Kielcach do zakupu AGD, RTV i nie tylko. Ludzie pracujący na centrum sklepowym jak i na logistyce na najwyższym poziomie kompetencji oraz podejścia indywidualnego do tego bardzo życzliwi i pomocni. Wszystko jest dobieranie idealnie na potrzeby klienta.
Zakup telewizora przez internet na raty z promocją „3 raty gratis". Po finalizacji transakcji – zero potwierdzenia aktywacji promocji. Ani w mailu od sklepu, ani w dokumentach od banku, ani w umowie kredytowej. Nic. Kontakt z infolinią: dwa połączenia, brak jakiejkolwiek konkretnej odpowiedzi. Pytanie o sposób weryfikacji promocji – „powinno być w potwierdzeniu zamówienia". Sprawdzam – brak. „To powinno być w dokumentach banku". Sprawdzam – również brak. To szkolenie konsultantów i szukamy tej informacji razem? Bo konsultantka jest równie zdziwiona brakiem informacji co ja. Mniejsza z tym – nawet nie pomyślałbym o pisaniu tutaj czegokolwiek, gdyby nie to, co dzieje się dalej. Czat z konsultantem: identyczny schemat. Podaję numer zamówienia, pytam wprost, czy promocja jest aktywna. Odpowiedź: „Potwierdzeniem jest umowa ratalna". Proszę o wskazanie, gdzie ta umowa się znajduje, ponieważ w żadnym z dokumentów które dostałem od banku i Media Markt nie dostałem czegoś takiego jak 'umowa ratalna' więc chce dowiedzieć, czym jest ta „umowa ratalna" i gdzie mogę ją znaleźć. Odpowiedź: „Powinna zostać zawarta wraz z dokumentami ratalnymi". W dalszej części rozmowy dowiaduję się, że „promocja jest aktywna, jeśli wybrał Pan we wniosku ratalnym 30 rat 0%". Rozmowa z botem byłaby bardziej produktywna podczas kontaktu - nikt nie ma informacji o tym konkretnym zamówieniu. W związku z brakiem informacji chcę zwrócić produkt (duży tv). Próba ustalenia procedury zwrotu gabarytu: - strona odsyła do formularza, - formularz nie obsługuje gabarytów, - konsultant każe pisać mailowo, - mail bez odpowiedzi, - kolejny konsultant każe kontaktować się ze sklepem, . - brak dostępnego numeru telefonu na stronie czy w google - konsultant również nie może podać numeru - należy kontaktować się osobiście - koło się zamyka. Podsumowanie: każdy pracownik podaje inne informacje, nikt nie ma dostępu do danych zamówienia, nikt nie potrafi potwierdzić warunków promocji, nikt nie zna procedury zwrotu. System obsługi klienta nie istnieje – istnieje jedynie pozór systemu. Najgorsze doświadczenie z obsługą w sklepie jakie kiedykolwiek miałem. Nie polecam.
Daje 3 gwiazdki ponieważ inne osoby ze sklepu są w pracy miłe i uprzejme,tak bym dał 1. Panie przy Kasie najwidoczniej są w pracy „za karę” mam nadzieję, że wiedzą kto piszą komentarz. Obgadują jeśli klijent odejdzie,komentarze słychać nawet z 5m :) Jeśli zapyta człowiek o dodatkowe informacje które są napisane na stronie media to robią problem i wzdychają z problemem żeby się zaangażować dla klienta. Polecam lecz tylko podjeść do osób których z daleka bije ciepło do klijenta i to widać po pierwszych słowach rozmowy. Mam nadzieję że kierownik sklepu przywróci kasjerki do podejścia klienta z uśmiechem! Panie z Kasy nie polecam!!!!
Zamawiany przezemnie online produkt nie dotarł do mnie i musiałem anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy. Gdy dzwoniłem na infolinię kilka razy dostawałem sprzeczne ze sobą informacje raz produkt był na magazynie gotowy do wysyłki do Mnie żeby następnego dnia gdy zadzwoniłem był w magazynie niedostępny i niewiadomo kiedy będzie.
Jak do tej pory jestem zadowolony z zakupów w Media Markt Kielce ostatnio zakupiłem odkurzacz marki Bosch Unlimited7 pani z obsługi doradziła i żona jest zadowolona pani poinformowała nas o promocji dzięki której możemy otrzymać dodatkowe akcesoria polecam
Bardzo duży asortyment. Super obsługa na każde pytanie o dany przedmiot super odpowiedź jak i doradztwo.
Jestem zachwycona profesjonalizmem obsługi w sklepie Media Markt na radomskiej. Panowie, którzy doradzali mi przy zakupie Soundbaru, wykazali się ogromną wiedzą produktową oraz zrozumieniem moich potrzeb. Oby więcej takich sprzedawców!
Sklep po przebudowie zyskał świeże tchnienie. Bardzo dobrze, że pozbyto się wykładziny, dzięki temu wnętrze stało się nowoczesne i bardziej odpowiednie do branży. Wyróżnia się na tle konkurencji. Sporo miejsca w alejkach, wszystko dobrze ułożone. Zostałem bardzo dobrze obsłużony na kasach/informacji - kompetentni pracownicy odpowiedzieli mi tam na każde moje pytanie.
Media Markt znajduje się przy Radomska 8, 25-451 Kielce, Świętokrzyskie, Polska
Można skontaktować się z Media Markt pod numerem +48 799 353 535
Do Media Markt można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Pińczowska 2, 26-026 Morawica, Świętokrzyskie, Polska
26-008 Radlin, Świętokrzyskie, Polska
26-001 Masłów Pierwszy, Świętokrzyskie, Polska
Spacerowa 17, 26-060 Wolica, Świętokrzyskie, Polska
Przemysłowa 6, 26-052 Nowiny, Świętokrzyskie, Polska
Sitkówka 122a, 26-060 Chęciny, Świętokrzyskie, Polska