Biuro podróży w Polsce

“Byliśmy z babcią tutaj i mieliśmy skomplikowaną sytuację, ale dwie panie zajęli się naszą sprawą i były bardzo miłe i cierpliwe. Więc chcieliśmy pozostawić dobrą recenzję:)”

“Start 9;33 czynne od 9naljczylam ze jestem 12 w kolejce pomijajac 3 osoby ktore zrezygnowaly bylam 9 w kolejce o 9:59 moja kolej .pelen szacun dla milej Pani Moniki ktora w tym jednym czynnym okienku sprtnie ogarnela to w czasie naprawde sprytnie!”

“Przez kilka lat odwiedzania tego oddziału ZUS za każdym razem otrzymywałem bardzo profesjonalną obsługę, a panie w okienkach były zawsze uprzejme.”

“Chce zostawić opinie o pracownikach Urzędu wydział spraw obywatelskich i cudzoziemców. Jestem bardzo zadowolona z obsługi inspektorów na 3 piętrze, w szczególności chcę podziękować Pani Anni Czyżewskiej za szybką i jakościową obsługę przy wydaniu karty pobytu. Pozdrawiam”

“Pani na poczcie bardzo miła, potrafi doradzić, wszystko załatwione”

“Bardzo dobra ocena Pani SSR Aleksandry Kożuch w ocenie wniosku skierowanego na podstawie fałszywych dokumentów medycznych oraz szeregu nieprawidłowości, czym organy ścigania się nie trudzą. Pomimo nieprawidłowości nawet osób pracujących na zlecenie sądu i na niekorzyść strony, której wniosek dotyczył to zostało, to najpewniej zauważone i nie przeszedł nikt, obok tego obojętnie, co skutkowało zwrotami wniosków ludzi, którzy myślą, że są bogami i sprawia im zabawę fałszowanie, niszczenie i traktowanie ludzi nawet w urzędach czy sądach, jak debili. Bardzo pozytywnie zaskoczony jestem również wyrokiem Pana SSR Pawła Wiewióra, który podchodzi do ludzi po ludzku. Więcej takich osób przydałoby się w polskich sądach, bo wiadomo, w jakich okolicznościach żyjemy.”

“Wysoka kultura obsługi klienta.”

“Mieszane Uczucia - Profesjonalna Obsługa, Lecz Powolna Procedura i Utrudniony Kontakt Moja ocena funkcjonowania Sądu Rejonowego w Śremie jest bardzo dychotomiczna. Z jednej strony, muszę wyrazić uznanie dla personelu Biura Obsługi Interesanta oraz Sekretariatu. Pani/Panie pracujące na miejscu są niezwykle miłe, profesjonalne i uprzejme. Pomoc, jaką świadczą, stoi na wysokim poziomie i łagodzi frustrację wynikającą z innych problemów. ​Z drugiej strony, mam poważne zastrzeżenia co do organizacji pracy i tempa procedowania spraw. Złożyłem pozew w sprawie przeciwko moim oprawcom, i pomimo faktu, że dokumenty zostały zarejestrowane, na podjęcie jakichkolwiek działań procesowych czekałem kilka miesięcy. W mojej ocenie, jest to zdecydowanie zbyt długi okres, zwłaszcza w sprawach, które wymagają szybkiego działania wymiaru sprawiedliwości. ​Ponadto, napotkałem na problemy proceduralne, które dodatkowo opóźniają sprawę: ​Wymagania formalne: Po upływie czasu oczekiwania byłem proszony o uzupełnienie formalności, które, w mojej ocenie, już dawno zostały spełnione/wskazane w pierwotnym wniosku. Sugeruje to brak wnikliwej analizy dokumentów na wczesnym etapie. ​Brak nowoczesnej komunikacji: Zaskakuje konieczność wysyłania listów poleconych tradycyjną pocztą w celu przekazania istotnych pism procesowych, zamiast przyjęcia ich za pośrednictwem platformy ePUAP lub nawet, w przypadku niektórych spraw, dedykowanego adresu e-mail. To archaiczne rozwiązanie generuje dodatkowe koszty i czas po stronie obywatela. ​Brak możliwości kontaktu telefonicznego: Próbowałem bezskutecznie dodzwonić się w mojej sprawie. Numer telefonu podany na Google Maps wydaje się być martwy lub jest notorycznie zajęty, co uniemożliwia szybkie uzyskanie informacji i wymaga osobistej wizyty. ​Podsumowując, chociaż obsługa jest wzorowa, wolne tempo pracy sądu i anachroniczne procedury komunikacyjne negatywnie wpływają na ogólną ocenę i zaufanie do sprawności wymiaru sprawiedliwości. Wierzę, że usprawnienie procedur i umożliwienie kontaktu zdalnego znacząco poprawiłoby funkcjonowanie Sądu.”