Usługi finansowe w Polsce

“W tej placowce jest jedna jedyna Pani, ktora wita wszystkich z usmiechem, dobrym slowem. To jest cos pieknego i niespotykanego w tego typu placowkach. Piekna pani blondynka, z pieknym usmiechem i sercem! Reszta pracuje jak za kare i potrafi byc bardzo niemila.”

“Bardzo miła obsługa. Mimo mojego nie dopatrzenia. Pani w okienku znalazła pomyłkę i pomogła przejść całą procedurę. Naprawdę chciałbym aby takie podejście do klienta było na każdej poczcie.”

“Poczta zadbana, czysta i nigdy nie miałam problemów. Osoby pracujące są miłe, życzliwe i właściwie wykonują swoją pracę. To oczywiste, że trzeba czekać w kolejce. Okienek są 2, nic dziwnego, że czasem "działa" tylko jedno. Nie miałam ani jednej nieprzyjemnej sytuacji na tej poczcie, nigdy nie zastałam jej zamkniętej w godzinach otwarcia. Dla mnie 5/5”

“Duże zmiany w UP Katowice 14 - urząd po rewitalizacji wew. i zew. a pracownicy mają wrzeszczcie godne warunki pracy. Wiem, że w najbliższym czasie zastanie uruchomiony zegar na wieży, który jest symbolem dla mieszkańców Szopienic. Sala operacyjna UP dla Klientów posiada klimatyzację i nowoczesny wygląd. Jestem przekonany, że obsługa w tym up będzie na wysokim poziomie - gratuluję :)”

“Nie rozumiem dlaczego będąc w domu cały dzień przez cały tydzień listonosz zostawia awizo ? Nawet nie pofatyguje się do drzwi. Kiedyś przeszkadzała tabliczka zły pies a teraz kto?”

“Byłem kupić jedynie znaczek pocztowy, ale nie spotkałem się ze złą obsługą, wręcz przeciwnie : )”

“Pierwszy raz jestem na tej poczcie. Kolejka 6 osób 2 kasy idzie sprawnie panie uśmiechnięte i udzieliły mi pomóc o którą prosiłem ( troszku nóż na gardle) więc jestem zadowolony”

“Czytając złe opinie spodziewałem się czekania przez godzinę ale okazało się, że 3 okienka otwarte i zostałem obsłużony w kilka minut.”

“Koszmar z infolinią, przedzieraniem się przez automatyczne komunikaty, przyciski, przekierowania, system skonstruowany tak aby się rozłączyć lub przyjechać osobiście i komuś prz... Prawie 40 minut czekania. Dodatkowo brak podania numeru, który jestem w kolejce. Czas dalej płynie, frustracja narasta, skończy się prawdopodobnie na konsultancie. Aż w końcu odebrał Pan Kamil B. i wszystko się zmieniło. Konsultant wykazał się pełnym profesjonalizmem, spokojem i empatią. Ton głosu i sposób prowadzenia rozmowy skutecznie rozładowały frustrację i narastającą irytację, który system zdążył wywołać. Rzeczowa pomoc i zaangażowanie, szybkie przejście przez proces wypełnienia formularza, odblokowania karty i konta, zamówienie nowej, sprawiły, że rozmowa z bankiem po raz pierwszy od dawna zakończyła się z uśmiechem. Zdaje sobie sprawę, jak frustrująca może być praca na infolinii, zwłaszcza w sytuacjach, gdy klient wkurzony na system i procedury i z zablokowanym w piątek po południu kontem; dlatego tym bardziej doceniam podejście i zaangażowanie Pana Kamila. System bankowy obsługi klienta oparty na AI wymaga zmian, ale tacy ludzie przypominają, że to właśnie człowiek jest najważniejszy i potrafi odmienić całe doświadczenie.”

“Ciekawe dlaczego akurat ludzie piszą tutaj opinie dotyczące listonosza. Piszmy o placówce. Odwiedziłem ją kilkukrotnie i nawet jak były kolejki to szybko szła obsługa. Przy okienku dostałem tez pomoc co i jak wypełnić. Ja nie mogę narzekać na obsługę + plus za zróżnicowane godziny otwarcia. BTW Nie pracuje i nikogo nie znam na poczcie...”

“Bardzo mila i profesjonalna obsługa. Pani Ania wyjątkowo pomocna. Zupełnie nie jak na Poczcie”

“Leute aufpassen!!!!! Hier bekommst du ca 1.20 zł wenig für deine Euro. Katastrophe. Ludzkie uwaga kurs nawet o 1.20 zł niżej niż u konkurencji. Lepiej iść kawałek dalej omijając kolejne 3 kantory i dopiero dostaniecie lepszą cenę. Dla przykładu dziś 27.07. W tym miejscu kur 3.091 a kawałek dalej 4.15 pozdrawiam”

“Panie obsługują szybko i bez problemu. Ekipa dobrze zgrana. Kolejki? No niestety, są jak wszędzie. Poczta ludzi pozwalniała, więc teraz będzie na każdej placówce jedno okienko czynne, bo druga osoba musi rozliczyć listonoszy i przygotować odprawę, aby przesyłki listowe były nadane zgodnie z obowiązującymi terminami. Można wrzucać po jednej gwiazdce, ale co to da? Trzeba pisać do zarządu poczty na Rodziny Hiszpańskich 9 w Warszawie, to może coś zdziałają.”