Kasa na koncie jest, a bank zwraca informacje brak środków i zakłada blokady na środki, które nie zostały użyte w transakcji. Infolinia nie działa, a mailowo dostałem automat, że mam czekać 10 dni roboczych mimo wysłanych potwierdzeń. Zepsuty sylwester i urlop. ODRADZAM TEN NIEMIECKI BANK.
Nie wiem co mnie podkusiło, żeby założyć konto firmowe w tym para banku. Same problemy. A to karta nie działa, a to ją zablokowali. Nie chciało mi się tym zajmować, bo zmiany na białej liście, bo trzeba poinformować klientów, ale teraz to już w końcu to zrobię i zmienię bank. Czarę goryczy przelała moja reklama na fb, której nie mogę opłacić, bo bank blokuje mi kartę co kilka transakcji. Infolinia nic nie może zrobić, mimo tego, że już 3 razy odblokowywałam te transakcje. Do tego dział kart, który dzwoni nie ma możliwości wysłania pusha w aplikacji, żeby potwierdzić, że to faktycznie oni, a pytają o wiele danych osobowych. Generalnie nie polecam.
Koszmar to jest mało powiedziane. Zablkowoali konto z braku dowodu osobistego.( który był w trakcie wyrabiania na nowy bo stracił ważność) w miedzy czasie podano drugi fokument paszport który był ważny. Konto i środki również nadal były zablkoowane moje własne pieniadze. zablkowoali bo mają burdel na infolini. Nie odblokowano ani konta ani środków mimo prawidłowych danych z paszportu. Środki ponad 4 tygodnie były zablkowane i konto blik i inne mozliwe przelwy również. Omijać z daleka nie polecam uwaga nie zakładać konta nie uciekać omijać. błagam kazdy bank tylko nie ten.
Koszmar z infolinią, przedzieraniem się przez automatyczne komunikaty, przyciski, przekierowania, system skonstruowany tak aby się rozłączyć lub przyjechać osobiście i komuś prz... Prawie 40 minut czekania. Dodatkowo brak podania numeru, który jestem w kolejce. Czas dalej płynie, frustracja narasta, skończy się prawdopodobnie na konsultancie. Aż w końcu odebrał Pan Kamil B. i wszystko się zmieniło. Konsultant wykazał się pełnym profesjonalizmem, spokojem i empatią. Ton głosu i sposób prowadzenia rozmowy skutecznie rozładowały frustrację i narastającą irytację, który system zdążył wywołać. Rzeczowa pomoc i zaangażowanie, szybkie przejście przez proces wypełnienia formularza, odblokowania karty i konta, zamówienie nowej, sprawiły, że rozmowa z bankiem po raz pierwszy od dawna zakończyła się z uśmiechem. Zdaje sobie sprawę, jak frustrująca może być praca na infolinii, zwłaszcza w sytuacjach, gdy klient wkurzony na system i procedury i z zablokowanym w piątek po południu kontem; dlatego tym bardziej doceniam podejście i zaangażowanie Pana Kamila. System bankowy obsługi klienta oparty na AI wymaga zmian, ale tacy ludzie przypominają, że to właśnie człowiek jest najważniejszy i potrafi odmienić całe doświadczenie.
Od trzech dni dzwonię do konsultantów, żeby odblokowali mi autoryzację kart, żebym mógł podpiąć pod jakieś apki typu Uber bo akutalnie nie mogę. I od trzech dni słyszę to samo, że przekazali sprawę do działu kart i za parę godzin będzie działać. I tak się wożę z tym już kilka dni nie mogąc z niczego korzystać. Poza tym nie odpowiadają na żadne wiadomości. Można tylko dzwonić i tylko w określonych godzinach. Dobrze, że nie żądają jeszcze komunikacji telegramem. XIX w. Chyba za chwilę nie wytrzymam i zamknę i firmowe i prywatne konta bo już mam ich dosyć.
Jedyne o co można ich poprosić to informacje których się zapomni np login bo poprosić ich przez telefon o wydanie nowej karty to już zapomną :(
Masakra. Pracownicy umywają ręce od swoich własnych decyzji, spychologia każdego tematu, brak profesjonalizmu chyba w każdej placówce. Moja sprawa ciągnęła się miesiącami, pomimo notorycznego kontaktu. Jedynie infolinia trzymała poziom, przynajmniej pracownice były miłe.
Super pomocne panie na infolinii. Dzwoniłam kilkukrotnie, zawsze bez problemu, szybko się dodzwaniałam, zawsze uzyskałam wyczerpującą odpowiedź na zapytanie. Nie posiadam już rachunku, ale dzwoniłam dziś w sprawie przelewu wykonanego pół roku temu i również zostałam idealnie obsłużona. Ta infolinia to Wasza niebywała zaleta.
Zwykle jestem zadowolony ze współpracy z bankami, natomiast Nestbank na tyle dał mi się we znaki, że postanowiłem podzielić się opinią i przestrzec przed tym bankiem a zwłaszcza przed kredytami firmowymi. Bank wymaga dostarczania dokumentów firmowych co pół roku, zeznać finansowych itd i szantażuje karą 500zł za brak dostarczenia. Płacę regularnie, bank nie ma ze mną problemów. To prawda, że bank ma prawo zarządać takich dokumentów, ale w życiu nie spotkałem banku, który tak często o to prosi. Wygląda jakby nestbank starał sie na tych karach zrobić.
Uważajcie na byłego pracownika tego banku, swoją drogą złodziejskiego banku a pracownik podający się za doradcę finansowego i dotacji różnego typu to Dariusz Polański. Sprawy paru osób już są prowadzone przez prokuraturę i policję. Więc uważajcie na jego manipulacje i sposób w jaki wyłudza pieniądze na opłaty wstępne do kredytów i dotacji unijnych itp itd…
Nest Bank - Warszawa (centrala) znajduje się przy Wołoska 24, 02-675 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Nest Bank - Warszawa (centrala) pod numerem +48 224 384 141
Do Nest Bank - Warszawa (centrala) można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Krańcowa 9, 96-515 Granice, Polska
Dominikańska 1A, 05-530 Góra Kalwaria, Polska
Karmazynowa 7, 05-503 Głosków, Polska
Goworowska 8A, 07-410 Ostrołęka, Polska
Żyrardowska 4, 96-320 Mszczonów, Polska
Nuna 632, 05-190, Polska