Urząd administracji publicznej w województwie Śląskim

“Bardzo doceniam urząd miasta. Mieszkam za granicą i jestem tutaj od wielu lat. W obliczu śmierci krewnego stanęłam przed ogromnym wyzwaniem. Moim największym zmartwieniem były urzędy, ponieważ tutaj i w Niemczech jest to dość surowe. Tutaj, w Żorach, pomocne panie nawet pomagają mi prawidłowo wypełnić formularz przez telefon, mogę dzwonić w każdej chwili, przepraszać i korygować moje błędy. To dla mnie proces uczenia się i jestem niezmiernie wdzięczna, że urząd miasta wspiera mnie w sposób, jakiego nigdy nie doświadczyłam w Niemczech. Proszę, drodzy mieszkańcy, doceniajcie zaangażowanie tych osób, to naprawdę nie jest oczywiste!”

“Bardzo pomocny, miły i kompetentny personel. Żadnych problemów. Sprawa załatwiona błyskawicznie :)”

“Bardzo miła pani w okienku z zaświadczeniami 2 dni i wszystko załatwione sprawnie, brawo za taką prace”

“Urzędnicy bardzo mili i pomocni. Zawsze dokładnie i skrupulatnie wytłumaczą. Urząd dobrze oznaczony tabliczkami. W UG czysto i schludnie. W ciągu godziny można załatwić kilka spraw. Wszystko na najwyższym poziomie.”

“Miła i kompetentna obsługa .Dziękujemy .Ponownie byłam w sierpniu 2020 roku w tym samym miejscu i kolejny raz doświadczyłam szybkiej , miłej i kompetentnej obsługi. Koronawirus jak wiemy jest- jednak tutejsza "załoga" nad nim panuje i przykładnie pracuje. Kolejny raz dziękuję. Dzisiaj tzn. 27.10.2021 roku zaistniała kolejny raz sytuacja konieczności załatwiania przeze mnie spraw w tym Sądzie . Oczywiście wszystko poszło sprawnie i kompetentnie ponieważ osoby tam pracujące znane są z fachowości i perfekcji w wykonywaniu czynności zawodowych oraz empatii i pomocy w sytuacjach trudnych dla petentów . Kolejny raz bardzo dziękuję i życzę owocnej pracy i wdzięczności obsługiwanych petentów. Dziękuję bardzo.”

“Bardzo pomocna obsługa petenta, pani w informacji zaproponowała założenie konta w e-us aby od ręki ściągnąć sobie zaświadczenie, poinstruowała gdzie, co i jak to zrobić na swoim telefonie. Na palcach jednej ręki mogłabym policzyć tak uczynnych urzędników z którymi miałam styczność. Dziękuję”

“Załatwiałam kwestię ślubu poza granicami PL w USC - wszystko udało się załatwić szybko, z uśmiechem i bez problemów :). Pozdrawiam Panie urzędniczki, dziękujemy!”

“Gmina bez słabego punktu. Chyba jedyny urząd, do którego lubię chodzić.”

“Urząd miasta a raczej dział dowodów osobistych zasługuje na ogromną pochwałę. Pan dzisiaj obsługujący na stanowisku nr 7 anioł nie człowiek. Szybko sprawnie bez problemów a w dodatku zero kolejki. Oby więcej tak życzliwych ludzi w tym urzędzie. Dziękuję Panu na świetną, profesjonalna i sprawną obsługę.”

“Polecam, pracują tam ludzie godni zaufania , profesjonaliści róznego szczebla . Wszystko można załatwić , wszystko się da. Hejtują tylko Ci którzy przedkłądają swoje partylukarne interesy nad dobro wspólne. Pozdrawiam.”

“Załatwienie sprawy w dziale podatkowym przebiegło bardzo szybko i sprawnie, panie tam pracujące były uprzejme i pomocne.”

“Urząd ma swoją siedzibę niemal w centrum miasta. Do dyspozycji klientów jest duży parking. Co najważniejsze, że do tej pory zetknąłem się tam z paniami (urzędniczkami) które bardzo chciały pomóc w załatwianiu spraw. Dla tego wierzę że w razie potrzeby mogę pójść do Urzędu Miasta i liczyć na wsparcie.”

“Przybyłem tu osobiście, żeby złożyć deklarację podatkową za odziedziczony jakiś czas temu teren. Podzielę się moimi odczuciami w związku z odbytą w tym miejscu wizytą. Na wjeździe na parking jest bezwzględny "zakaz ruchu" bez żadnych wyjątków, więc znalazłem bez problemu inne miejsce do zaparkowania. Biuro podawcze jednoznacznie przekierowało mnie do miejsca gdzie mam się udać. W miejscu docelowym zastałem mega pozytywną osobę, która skierowała mnie piętro niżej do właściwego organu mojej sprawy. I tam właśnie dowiedziałem się kompleksowo co i z czym... muszę dodać, że całość rozmowy była miła i opiewała w konkrety. Moja sprawa została załatwiona szybko i sprawnie. Wyszedłem zadowolony jak nigdy. 10/10”

“Naczelnik Wydziału Obrotu Nieruchomościami Pani Grażyna Hanzel - właściwa osoba na właściwym miejscu. Pełny profesjonalizm i podejście do sprawy.”

“Chcialbym bardzo podziekowac Pani Kierownik urzedu stanu cywilnego za Mila pomocna i szybka obsluge, takich urzednikow bardzo zadko spotkac , oraz Taka kopetecje Bardzo bardzo dziekuje”

“Jestem w szoku, że urząd miasta może tak wyglądać! Wszyscy są bardzo mili, pomocni, na załatwienie spraw do końca wiadomo trzeba poczekać (jesli na rozpatrzenie wniosku czeka się miesiąc to z reguły tyle to trwa), niemniej jednak zero kolejek, a wszyscy są życzliwi i pomocni :) Nie wiem jak było wcześniej, ale widocznie coś się zmieniło na zdecydowany plus.”

“Bardzo przyjazny Urząd - 3 wizyty w tym roku jako JDG. Nieoceniona pomoc przy formalnościach. Pani Pająk na pracownika roku ! :)”

“Może organizację pracy niektórych działów można by poprawić, ale urzędnicy nadrabiają wszystkie niedociągnięcia kompetencją i uprzejmością.”

“Dni Jeleśni zorganizowane z rozmachem,dobra muzyka,mili ludzie,wszystko na wysmienitym poziomie.”

“Dziś odwiedzialem UM Blachowni. Rozmowa z Pania z działu zajmującego się gruntami bardzo owocna. Pani była przemiła i sympatyczna. Dzieliła sie wiedzą, doradzała i starała pomoc. Dla mnie tak powinna wyglądać wzorowa obsługa w urzędzie.”

“Wszystkie Panie w wydziale komunikacji bardzo miłe i pomocne pomimo natłoku klientów. Wymianę dowodu rejestracyjnego pojazdu załatwiłem bardzo szybko i sprawnie. Super.”

“Profesjonalna obsługa jedynie mozna się przyczepić że kasa do ewentualnej wpłaty jest w Urzędzie Miejskim i trzeba kawałek przejść a potem wrócić z potwierdzeniem wpłaty.”

“Jeżeli jesteś już na miejscu wszystko jest super. Mili sędziowie w pełni kompetentni tu pełna 5 lecz próby kontaktu telefonicznego graniczą z cudem trzeba zarezerwować sobie na ten cel przynajmniej dwa dni. I tu niestety muszę dać 1 gwiazdkę.”

“W cieszyńskim Urzędzie Pracy spotkałam się z wyjątkowo dobrą, profesjonalną i przemiłą obsługą klienta, włączając w to ekspresowe załatwianie spraw, za każdym razem odbierany telefon, a w dodatku każdy etap sprawy wyjaśniony po kolei. Panie z urzędu są bardzo pomocne, słowne i dbają o dobro petenta. Jestem bardzo zadowolona z usług i polecam ten Urząd.”

“Update sprawa zalatwiona pozytywnie, plus stoliki do wypelniania form ale proponuje pomyslec nad likwidacja okienek, drzwi, wejsc, pokoikow i stanowisk i stworzyc otwarty, jasny, przejrzysty uklad bardziej przyjazny osobom starszym i niepelnosprawnym a takze wszyskim innym klientom. Obsluga pomocna pomimo negatywnego zalatwienia sprawy. Ale wszystko wydaje sie ściśnięte z b duża iloscia okienek.”