Płacąc gotówką 100 zł za zakupy 67 zł usłyszałam że nikt mi reszty niewyda i że mam zapłacić kartą bo to obowiązek klienta mieć odliczoną kwotę!!! Pani na kasie bardzo niemiła, nigdy wcześniej nikt mnie tak w sklepie nie potraktował!!! Nie polecam
Jeden z najmniej przyjaznych sklepów w tym mieście do klienta. Obsługa jakby pracowała tam za karę Stoisko informacyjne było puste przez ok.15minut i jakąkolwiek obsługę trzeba szukać między regałami .Następnie pani poinformowała,że nie jest kompetentną i zaczekać trzeba na koleżankę. Jednak w międzyczasie dowiedziałem się ,aby wymienić i zakupić butlę soda stream muszę z punktu informacji odebrać kartę z jakimś tam kodem lub cholera wie czym udać się do kasy opłacając kwotę(uściśniając,że kolejki tu nie należą do szybko przesuwających się)po czym ponownie wrócić do punktu info i po okazaniu tejże karty i dowodu zakupu ów produkt zostanie mi wydany... Pytam się w imię czego osoby chcące zakupić butlę soda stream mają jak domokrążcy chodzić po tym sklepie w jedną i w drugą... Cytując klasyka... Ja miałem wejść i wyjść.
Nie rozumiem po co robione są przeceny skoro często nie można nabyć przecenionych produktów. Np. dzisiaj chciałem kupić dla psa przecenionego królika za 50 % wartości. Niestety, część etykiety z nowym kodem kreskowym była oderwana. Można odnieść wrażenie, ze są to celowe działania obsługi sklepu ponieważ nie pierwszy raz spotkałem się z taką sytuacją. Podzielam również opinię, że obsługa zachowuje się wobec klientów jak wobec intruzów.
Nie polecam, chyba że jesteś zwolennikiem bycia kasjerem. Niestety jest to kolejny sklep w którym wymusza się używanie kas samoobsługowych - godna potępienia praktyka korzystna tylko dla marketów, a nie klientów. Obsługa odmawia otwarcia normalnej kasy i niezależnie od ilości produktów samemu trzeba skanować. Dodatkowo część produktów nie chce sama przejść i trzeba wzywać pomoc, na którą trzeba czekać.
Jestem przyjezdny więc nie znam obyczajów związanych z parkingiem przy kaufland który trzeba wziąć ticet i zanieść go spowrotem do samochodu ( 2h gratis) gdzie pierwszy raz się spotkałem że w ogóle mam płacić za parking przy markecie i tego nie uczyniłem zrobiłem zakupy a potem niespodzianka za wycieraczką kwitek 150 zł do zapłaty tylko ciekawi mnie to że jestem przyjezdny a większość aut na Augustowskich numerach nawet nie posiadało kwitka z parkingu za szybką i sobie stoją beż problemu więc nie polecam kaufland sklepu bo to do nich należy parking a ja jako klijent już tam więcej nie przyjadę.
Obsługa w tym sklepie to totalna porażka Pracownicy niedoinformowani o produktach co jest na danym dziale Jeśli Klient o coś spyta to robią miny bo przeszkadza się im w robieniu swoich zakupów podczas godzin pracy Pani (młoda dziewczyna czarne włosy ) z obsługi klienta baaardzo opryskliwa Sklep jak sklep ciekawy asortyment ale pracownicy dramat !
Pracownicy niedoinformowani o asortymencie, bałagan na sklepie aż ciężko przejść . Warzywa nie przebrane, wymieszane ze starymi trzeba patrzeć co się bierze. No i daty krótkie na nabiale , te po terminie już powinny być nie do sprzedaży
JednaPani która podobno ma pomagać na kasach samoobslugowych jest bardzo niemiła prycha wzdycha i jak coś się dzieje z tymi kasami to jeszcze próbuje wmówić że to wina klienta, opryskliwa . Robię czasami tam zakupy ale jak zobaczę tę osobę to nawet jak bym miała czekać godzinę to stanę do zwykłej kasy tylko aby nie mieć z tą osobą styczności. Może by się przydał tajemniczy klient który będzie co jakiś czas wpadać w odwiedziny...
Nie polecam. Sklep jako sklep jest dobry, ciekawy asortyment, porządek. Natomiast obsługa, która w nim pracuje jest okropna, niekompetentna. Przy kasach samoobsługowych pracownicy przepychają klientów, odnoszą się bez szacunku, prowadzą konfliktowe dyskusje po zwróceniu uwagi. Po zapytaniu pracownika sklepu na dziale warzywno-owocowym, czy są pomidory malinowe uzyskuje się informacje, że ich nie ma. Po czym sama znalazłam pomidory na dziale. To jest poniżej niskiego poziomu kultury osobistej i szeroko rozumianej dobrej obsługi. Pytanie do kadry zarządzającej- Co tu nie działa? Myślę, że nie działa to, że pracują tu nieodpowiedni ludzie, którzy nie potrafią patrzeć na drugiego człowieka, w tym przypadku klienta z serdecznością i życzliwością. To powinno się zmienić.
Kaufland Augustów znajduje się przy Wojska Polskiego 50, 16-300 Augustów, Podlaskie, Polska
Można skontaktować się z Kaufland Augustów pod numerem +48 800 300 062
Do Kaufland Augustów można dotrzeć, korzystając z poniższego linku