CUPRA Częstochowa - CUPRA Studio - Autoryzowany Dealer CUPRA Północ, Częstochowa

Opinie

1. Karol Dobrakowski ★★★★★

   Jakiś czas temu odebraliśmy naszą Cupre Formentor z salonu i minęło już trochę czasu, by móc na chłodno podzielić się opinią na temat procesu zakupowego prowadzonego przez Pana Szymona Janickiego. Dobrym początkiem ze strony Pana Szymona było nieocenianie po okładce i od początku zaangażowanie się w rozmowę. Niestety w innych salonach Cupra w Polsce byliśmy traktowani niepoważnie ze względu na wiek, a zaangażowanie sprzedawców było nikłe, mimo, że nie jest to marka aut z najwyższej półki i jest dla wielu przystępna cenowo. To sprawiło, że mogliśmy poczuć się swobodnie i bez większego stresu zastanowić się, jaki model i wersję ostatecznie chcemy wybrać, a Pan Szymon cierpliwie odpowiadał na wszystkie nasze wątpliwości. Po podpisaniu zamówienia proces również odbył się bez większego problemu. Ustalanie formalności finansowania, dogrywanie wpłaty wstępnej i jej terminu, czy kompletność dokumentów. Tutaj nie mogę powiedzieć nic złego. Sporadycznie odniosłem jedynie wrażenie, że gdybym nie zadzwonił i nie pomyślał, to pewnie informacja by przepadła, ale rozumiem, że mogło to wynikać z dużej ilości pracy, a sam przyzwyczajony jestem do procedur, w związku z którymi klient jest na bieżąco informowany o postępie prac. Z mojej perspektywy szkoda, że część usług (ubezpieczenia, podpisanie dokumentów leasingowych) musiała być realizowana po za budynkiem Cupry w salonach innych marek, co wymagało biegania i niestety entuzjazm pracowników innych marek jest dużo mniejszy, niż ten w dziale Cupry. Dzień odbioru przebiegł prawidłowo, miałem wystarczająco dużo czasu ok. 1h by wszystko dokładnie sprawdzić, w przypadku pytań Pan Szymon udzielił wyczerpujących odpowiedzi, pomógł też przy pierwszej konfiguracji konta użytkownika. Za atut uważam, że na moją prośbę opony letnie zostały zmienione na zimowe bez dodatkowych kosztów serwisowych, co pozwoliło od razu wyjechać na drogi przy niższych temperaturach - oczywiście opony zakupione po naszej stronie, ale z możliwością dostarczenia bezpośrednio do salonu. Letnie zapakowane do bagażnika w dniu odbioru. Jedynie czego mi szkoda, to przy zamawianiu mając świadomość odbioru auta w okresie zimowym poprosiliśmy o dywaniki gumowe - zostało to uwzględnione w uwagach na zamówieniu. Niestety okazało się, że auto przyszło z welurowymi, jednakże mamy obiecane, że gdy tylko pojawią się na stanie, zostanie nam przekazana informacja o możliwości odbioru. Samym autem jeździ się przyjemnie, nie jest to klasa premium, ale póki co (3500 km) nie odczuwamy dyskomfortu. Nasz egzemplarz posiada fabryczną wadę pompy paliwa, natomiast jesteśmy już w serwisie umówieni na wymianę i tu dalsze zadowolenie z obsługi leży w gestii serwisu. Zastanawiam się jedynie, czy przed odbiorem nie było możliwości stwierdzenia tego problemu i wymiany od razu, mając na uwadze, że nie poganialiśmy z odbiorem auta, ale mogło też być tak, że problem wystąpił dopiero po 2-3 dniach od odbioru i przejechaniu dłuższego dystansu. Reasumując, mimo drobnych obszarów wymagających moim zdaniem poprawy, jesteśmy zadowoleni. Widać, że zespół salonu Cupry jest zgrany i ma dużo radości z obsługi klientów - potencjalny kupiec czuje się u nich dobrze, a to najważniejsze.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Arek Sadowski ★☆☆☆☆

   A ja chcialbym pozdzielić sie z gola inna opinią i przytoczyć moja obecną przygodę z tym dealerem . Być może ustrzeże ona innych klientów przed błędem ktory ja popełnilem . Zamówienie auta , Cupra Terramar , wymarzone , kontakt finansowanie wszystko w należytym porządku , aż nadchodzi upragniony dzien odbioru wymarzonego auta i tutaj niestety hapy end sie kończy . Auto odbieramy , wyjezdzamy po przejechaniu kilku kilomerow i uruchomieniu systemu audio Sennheiser ( poniewaz system sie aktualizował ) za ktory dodatkowo doplacilismy slychać trzaski zwarcia , dzwięk jest przerywany , jakaś masakra , natychmiastowy kontakt ze sprzedawcą informuje ze mam nagranie - odpowiedź ,, prosze przeslać skontaktuję sie z technikiem i dam odpowiedź ,, . Niestety odpowiedz nie nadeszla . Kontaktuję sie kolejny raz - odpowiedź ,, skontaktuje sie z Panem serwis ,, . Myslę jest ok , jest progres . Kontakt serwis odpowiedź - ,, zapraszamy za dwa tygodnie ,, , juz sie zagotowalem , nowe auto wydane wadliwe , i takie terminy . Po wymianie zdań ,, ok zapraszamy za tydzień ,, , dobrze już poczekam . Nadeszla wizyta w serwisie , czekam na miejscu na odbiór nowego naprawianego już auta , jakież byly moje złudne nadzieje . Po 1.5 h oznajmiono mi ze ,, dziś to mielismy tylko trochę czasu dla Pana i nie jestesmy w stanie naprawić Pana nowego zakupionego u nas auta , poniewaz nie wiemy co mu dolega , zapraszamy za 3 tygodnie ,, . Nowe auto , zakupione w ich salonie , wydane niesprawne , nastepna próba naprawy za 3 tygodnie !!!!! I w chwili obecnej jestem posiadaczam Cupry Terramar za ponad 220 000 zł która stoi w garażu i przyprawia mnie o wscieklosć ilekroć obok niej przechodzę . Najbardziej rozczarowujące jest podejscie wlaśnie dealera Krotowski do tej calej sytuacji , zero odpowiedzialnosci za sytuacje , brak proby szybkiego zalatwienia sprawy . ,, Sprzedalismy wadliwe auto , bierzemy to na siebie , jak najszybciej usuniemy wady ,, , tu jest wręcz odwrotnie ,, kliencie - kupiłeś , zapłacileś , dostałeś zepsute my mamy Cię w d...... e , teraz to Twój problem , szarp swoje nerwy na kontakt z nami , trać swój czas i pieniadze na kolejne wizyty w naszym sewisie . Troche dluga ta historia , ale wymagala szczegółowego wyjasnienia . Nie lubie wystawiać negatywnych komentarzy , jednak to miejsce na taki zasuguje . Przepraszam Panie Pawle , obiecalem pozytywny i mily komentarz przy odbiorze auta , lecz niestety to co nastapilo dalej zmusza mnie do takiej a nie innej opini . Mala dopiska i ciag daszy walki z dealerem - dzis mija 45 dni od odbioru auta , auto po raz kolejny w serwisie od 13 dni i dzis informacja - nie wiemy kiedy naprawimy Pana auto , zamówilismy czesc ale jest niedostepna !? Pan pracownik z salou podczas dzisiejszej rozmowy byl bardzo zdziwiony moja irytacją jego slowa ,, jaki ma Pan problem , przeciez naprawiamy , tam na blacharslim to juz kilka miesiecy stoi auto i czeka na cześci ,, Gratuluje firmie Krotoski jakosci aut , uslug oraz podejscia do klienta . Z gorszym miejscem nie spotkalem sie nigdy

   prawie 7 miesięcy temu
3. Aneta Janik ★★★★★

   Chciałbym serdecznie podziękować Panu Szymonowi za wyjątkową obsługę podczas mojej wizyty w salonie Cupra. Pan Szymon wykazał się nie tylko świetną wiedzą o samochodach, ale również ogromną uprzejmością i cierpliwością.Komunikacja była zawsze klarowna i sprawna, a cały proces zakupu przebiegł bardzo profesjonalnie. Polecam salon Cupra i szczególnie współpracę z Panem Szymonem każdemu, kto ceni sobie wysoką jakość obsługi klienta.”

   prawie 8 miesięcy temu

1. Przemysław Pych ★★★★★

   Chciałbym serdecznie polecić Salon Cupra Częstochowa, a w szczególności Pana Pawła K , który przeprowadził cały proces zakupu samochodu od A do Z na absolutnie najwyższym poziomie. Jego profesjonalizm, ogromna cierpliwość i indywidualne podejście do klienta sprawiły, że cała transakcja była nie tylko bezproblemowa, ale też przyjemna. Otrzymałem tutaj najlepszą ofertę w kraju – zarówno pod względem ceny, jak i warunków zakupu. Pan Paweł dokładnie wszystko wyjaśnił, poświęcił mi tyle czasu, ile potrzebowałem, a nawet więcej i zawsze był dostępny, gdy pojawiały się pytania. Atmosfera w salonie jest wyjątkowa – kameralna, życzliwa i pozbawiona typowego, nachalnego podejścia sprzedażowego. Czułem się tu naprawdę swobodnie i zaopiekowany od pierwszej do ostatniej chwili. Z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że jeśli ktoś szuka profesjonalizmu, świetnych warunków zakupu i miłej atmosfery, Salon Cupra Częstochowa z panem Pawłem K. na czele to najlepszy wybór. Polecam z całego serca. Także jeśli ktoś będzie się zastanawiać czy warto jechać kilkaset kilometrów, odpowiem że warto.. Pozdrawiamy serdecznie Sylwia P. Przemysław P. Żory

   prawie 10 miesięcy temu
2. Aleksandra Golec ★★★★★

   Polecam salon CUPRA w Częstochowie. Obsługa klienta na najwyższym poziomie. Podziękowania kieruję przede wszystkim do Pana Szymona Janickiego za zaangażowanie, profesjonalizm oraz miłą i sprawną obsługę :) Proces zakupu auta przebiegł bardzo pomyślnie. Pozdrawiam!

   prawie 11 miesięcy temu
3. Izabela WZ ★★★★★

   Miałam niebywałą przyjemność kupować autko w tym salonie. I jestem mega zadowolona z profesjonalnej obsługi. A przede wszystkim sprzedawca i cała załoga jest szalenie sympatyczna. Klient czuje się zaopiekowany. Otrzymałam odpowiedzi na wszystkie pytania. Zakupy uznaję za ogromnie udane :))) polecam wszystkim!

   prawie 11 miesięcy temu

1. Agnieszka Bąbińska ★★★★★

   Razem z mężem chcemy bardzo podziękować psnu Szymonowi za szybką, sprawną i profesjonalną pomoc przy wyborze naszej cupry formentor. Pan Szymon jest bardzo miły, pomocny i cierpliwy. Super doradził i wytłumaczył. Zawsze dla nas dostępny. Wiem, że nawet teraz jeśli będziemy czegoś potrzebować pan Szymon służy pomocą. Dziękujemy

   1 rok temu
2. Adam Aftyka ★★★★★

   Rewelacyjna obsługa i indywidualne podejście do klienta! Pan Szymon zajął się nami od pierwszej minuty z pełnym zaangażowaniem – doradził, opowiedział o każdym modelu i odpowiedział na wszystkie pytania bez pośpiechu. Czuć było, że zna się na rzeczy i naprawdę lubi to, co robi. Tak powinien wyglądać każdy kontakt z salonem samochodowym. Zdecydowanie polecam!

   1 rok temu
3. Karol Hejmann ★★★★★

   Chciałbym serdecznie podziękować Pani Matyldzie za niezwykle profesjonalną obsługę w salonie samochodowym Cupra. Od samego początku procesu zakupu samochodu dało się wyczuć jej zaangażowanie i troskę o klienta. Pani Matylda z ogromną cierpliwością odpowiadała na wszystkie moje pytania i dbała o to, by każdy szczegół został dopięty na ostatni guzik. Co więcej, dzięki jej staraniom samochód został dostarczony na czas, co było dla mnie bardzo ważne. Jej profesjonalizm i życzliwe podejście sprawiły, że cały proces zakupu auta przebiegł szybko, sprawnie i bez jakichkolwiek problemów. Z pełnym przekonaniem polecam Panią Matyldę każdemu, kto planuje zakup samochodu w salonie Cupra – współpraca z nią to czysta przyjemność! Dziękuję raz jeszcze za fantastyczną obsługę!

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania