Biedronka Bolesławice

Opinie

1. polskiepiosenki ★★☆☆☆

   Dzisiaj w sklepie Biedronka w Bolesławicach miałem sytuację z niezgodnością cenową. Kupiłem granolę z czekoladą marki Vitanella, której cena na półce wynosiła 6,99 zł, natomiast przy kasie naliczyli mi 11,99 zł. Po zgłoszeniu tej różnicy Pani kierownik początkowo odmówiła mi sprzedaży towaru po cenie z półki, tłumacząc to brakiem wystarczającej liczby pracowników. Kiedy poinformowałem ją, że cena przy towarze jest obowiązująca i że będę składał skargę, stwierdziła, że to się zdarza i klienci często piszą skargi na ten sklep. Po chwili jednak zmieniła zdanie i zwróciła mi różnicę w cenie, czyli 5 zł. Martwi mnie jednak, że regularnie przy zakupach w Biedronce muszę zapamiętywać ceny przy towarze, bo w trakcie skanowania na kasie okazuje się, że ceny są wyższe. Odwrotna sytuacja, gdzie cena przy kasie jest niższa niż na półce, nigdy się nie zdarzyła. Już wcześniej w tym sklepie miałem podobne sytuacje. Zastanawiam się, jak dużo klientów płaci wyższe ceny w kasie niż przy towarze, bo to nie jest pierwsza taka sytuacja. Jak wiele z 3,4 miliarda złotych zysku Biedronki z zeszłego roku zostało zarobione nieuczciwie? Chodzi też o to, że jeśli ktoś ukradnie batonik za 5 zł, to jest wzywana policja, a jeśli sklep oszuka klienta na 5 zł — pomimo dowodów zdjęciowych i ewidentnej winy — nic się nie dzieje, a egzekwowanie swoich praw konsumenta przebiega z trudem.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Krzysztof Was ★★★☆☆

   Mam wrażenie, że obsługa nie nadąża układanie towaru. W czasie mojej wizyty 30% półek były puste natomiast na podłodze warlało się mnóstwo kartonów. Po minie i zachowaniu pani przy kasie można było wywnioskować, że siedzi tam za karę. Plusem jest duży parking i dogodna lokalizacja

   prawie 10 miesięcy temu
3. Ewelina Ewelina ★☆☆☆☆

   16.07.2025 przy kasie obsługiwała mnie Pani Dominika, bez dzień dobry, bez pytania o kartę lojalnościową, była arogancka, rzucając mi wydaną resztą.... z takim nastawieniem do klienta nie powinna tam pracować. Kierownik toleruje takie zachowanie pracownika??

   1 rok temu

1. W K ★☆☆☆☆

   Trzeba uważać co się kupuje. Wprowadzają ludzi w błąd. Duże kartki z promocjami przyklejone na papiery toaletowe i ręczniki papierowe. Przy kasie okazuje się, że promocja nie weszła. Po zawołaniu kierowniczki, Pani z pretensją oznajmiła, że papier toaletowy nie jest na promocji, tylko same ręczniki. Nawet Pani kasjerka się na tym złapała, ponieważ zanim wezwała kierowniczkę, podchodziła do etykiet z promocjami i nie rozumiała dlaczego promocja nie wchodzi. Na etykiecie faktycznie jest napisane że promocja dotyczy ręczników papierowych, natomiast nie rozumiem dlaczego oklejane są etykietami promocyjnymi produkty, które nie dotyczą tej promocji! Takie zabiegi usypiają czujność klientów.

   1 rok temu
2. K K ★☆☆☆☆

   Trzeba uważać co się kupuje. Wprowadzają ludzi w błąd. Duże kartki z promocjami przyklejone na papiery toaletowe i ręczniki papierowe. Przy kasie okazuje się, że promocja nie weszła. Po zawołaniu kierowniczki, Pani z pretensją oznajmiła, że papier toaletowy nie jest na promocji, tylko same ręczniki. Nawet Pani kasjerka się na tym złapała, ponieważ zanim wezwała kierowniczkę, podchodziła do etykiet z promocjami i nie rozumiała dlaczego promocja nie wchodzi. Na etykiecie faktycznie jest napisane że promocja dotyczy ręczników papierowych, natomiast nie rozumiem dlaczego oklejane są etykietami promocyjnymi produkty, które nie dotyczą tej promocji! Takie zabiegi usypiają czujność klientów.

   1 rok temu
3. Marek S ★☆☆☆☆

   Podczas zakupów w Państwa sklepie natrafiłem na sytuację, która narusza prawa konsumenta i pozostawia wiele do życzenia pod względem obsługi klienta. Chciałem kupić herbatę marki Remsey. Bezpośrednio nad produktem widniała cena 7,49 zł. Przy kasie okazało się jednak, że cena została naliczona jako 9,99 zł. Zgłosiłem niezgodność pani kierowniczce, która odmówiła sprzedaży produktu po cenie z półki. Jej tłumaczenie brzmiało: "klienci przekładają towar, a cena była nad herbatą, tylko innego rodzaju." Tymczasem z mojej perspektywy cena 7,49 zł była dokładnie nad produktem, który wziąłem z półki, a wyższa cena 9,99 zł znajdowała się dalej, na granicy działów – między herbatą a kawą. To więc nie klienci źle poukładali towar, tylko sklep nieprawidłowo oznaczył regał. Zostałem zmuszony do zwrotu produktu, który zresztą nie został mi zwrócony w gotówce, tylko w formie vouchera, mimo że nie wyrażałem na to zgody – chciałem wyłącznie zapłacić cenę widniejącą na półce lub odzyskać różnicę. Dodatkowo, gdy poprosiłem panią kierownik o imię – powołała się na RODO i odmówiła, mimo że jako osoba zarządzająca i obsługująca reklamację ma obowiązek się przedstawić. Dopiero po chwili i z oporem podała imię, a identyfikator miała celowo odwrócony, przez co był niewidoczny. --- Od strony prawnej: Cena widniejąca przy towarze jest dla klienta wiążąca, zgodnie z: – art. 5 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, – stanowiskiem UOKiK i Inspekcji Handlowej. Jeśli przy produkcie widnieje konkretna cena, to właśnie ta cena powinna obowiązywać – nawet jeśli pracownicy twierdzą inaczej. Nieprawidłowe oznaczenie towaru to odpowiedzialność sklepu, a nie klientów. Obowiązkiem placówki handlowej jest prawidłowe i jednoznaczne oznaczanie produktów. Sprzedawca nie może odmówić podania swoich danych identyfikacyjnych (imię, nazwisko lub identyfikator) w sytuacji składania reklamacji lub sporu. RODO nie ma tutaj zastosowania – dane zawodowe osoby pełniącej funkcję publiczną lub kierowniczą w kontakcie z klientem nie są chronione w taki sam sposób jak dane osobowe prywatne.

   1 rok temu

1. Przemysław C-ki ★☆☆☆☆

   Kolejny raz robiąc zakupy w pośpiechu nie sprawdziłem na miejscu paragonu. I kolejny raz zostałem oszukany. Robią promocje, a rabatów nie naliczaja. Uprzedzając głupie pytania: Tak sprawdziłem dokładnie ile produktów trzeba kupić żeby się załapać na promocję i nie nie pomyliłem dnia w którym obowiązywała promocja. Ciekawe czy pokryją koszt przejazdu na reklamacje zakupów. Biedronkę będę omijał szerokim łukiem. Oszuści!!!

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania