Częsty bałagan i chaos. Wiele produktów w różnych miejscach np. papier na końcu sklepu albo za kasami. Blokowane często przejście przez auta pod drzwiami. Samochodoza rządzi :/
Prosiłem o otworzenie kasy, bo chciałem zapłacić gotówką, to facet stwierdził, że nie otworzy i mam płacić kartą w samoobsługowej. Gdzie moje prawo do wyboru sposobu płatności? Gdyby przyszło dziecko i nie miało w ogóle możliwości płatności kartą to co? Nie polecam. Nie wrócę tam już, mimo że mam dość blisko
Biedronka przy 11 Listopada w Słupsku to miejsce, gdzie czas się zatrzymał, a zdrowy rozsądek wyszedł na przerwę i już nie wrócił. Sklep wygląda, jakby właśnie przeszło przez niego tornado... z odrzutowcem. Półki w rozsypce, syf jak po remoncie, a obsługi mniej niż klientów w muzeum gwoździ. Kas samoobsługowych niby dużo, ale wszystkie świecą na czerwono niczym choinka na sterydach – tylko radości z tego zero, bo nikt nie przychodzi. Dzwonki dzwonią, sygnały wyją, a obsługa gra w chowanego. Jedyny widoczny człowiek twierdzi, że jest „pracownikiem z zewnątrz” i nie obsługuje kas, bo się „nie zna”. Kierownik? Nieobecny – bo do 12:00 „jest zajęty”. Może szykuje się psychicznie na spotkanie z rzeczywistością sklepu? A teraz hit dnia – ceny! Na półce jedno, przy kasie drugie, a prawdy nie zna nikt. Chcesz to skorygować? Powodzenia – najpierw znajdź żywego pracownika, potem go przekonaj, że w ogóle pracuje w tym sklepie. Misja niemożliwa. Podsumowując: jeśli masz za dużo wolnego czasu, kochasz przygodę i fascynuje Cię życie bez zasad – to idealne miejsce dla Ciebie. Dla reszty – polecam Lidl. Tam przynajmniej wiedzą, że klient istnieje... w sobotę.
Sklep Biedronka przy ul. 11 Listopada w Słupsku to absolutny przykład organizacyjnego chaosu i lekceważenia klienta. Brud, bałagan, porozrzucane produkty – sklep wygląda jak zapomniany magazyn, a nie placówka ogólnopolskiej sieci handlowej. Niezależnie od pory dnia panuje tam kompletny brak nadzoru i porządku. Kas samoobsługowych nikt nie obsługuje – świecą się wszystkie na czerwono, a dzwonki alarmowe można wciskać bez końca – i tak nikt nie reaguje. Dziś, o godzinie 8:30, otwarta była tylko jedna kasa, a kolejka sięgała aż po alejkę z makaronami. Jedyny pracownik obecny w sklepie oświadczył, że jest "zewnętrzny" i nie zna się na kasach, więc nie może pomóc. Kierownik? Według relacji – "zajęty do 12:00". Serio? Klientów można zostawić samym sobie, bo "kierownik ma coś ważniejszego do zrobienia"? Na domiar złego – nie zgadzają się ceny. Na półkach jedno, a przy kasie drugie. I oczywiście – nikt nie może tego skorygować, bo nie ma ani kompetentnego kasjera, ani kogoś, kto w ogóle zna system. Bo kierownik zajęty do 12:00.... Klient zostaje z tym problemem sam – i może co najwyżej zrezygnować z zakupu. W innych sieciach – Lidl, Auchan, Netto – jeśli nawet brakuje pracownika, to przynajmniej ktoś reaguje, ktoś odpowiada, ktoś wychodzi do ludzi. A tu? Kompletna ignorancja. Apeluję do kierownictwa regionalnego o natychmiastową interwencję. To, co się dzieje w tej konkretnej placówce, to absolutna porażka wizerunkowa dla całej sieci. Biedronki w Słupsku mają ogólnie niski standard obsługi, ale sklep przy 11 Listopada bije wszelkie rekordy bylejakości. Tak dalej być nie może.
Przykro mi to pisać , ale zauważyłam dziwna przypadłość u pań w kasie : nigdy nie wydają prawidłowo reszty ! Taktyka polega na tym ,że resztę oddają do dłoni razem z paragonem. Zawsze jest to na korzyść sklepu. Ktoś powinien się tym zainteresować !
Biedronka znajduje się przy 11 Listopada 11, 76-200 Słupsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Biedronka pod numerem +48 800 080 010
Do Biedronka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku