ING Bank Śląski - centrala Katowice

Opinie

1. JAN KOŻUCHOWSKI ★☆☆☆☆

   Fatalne doświadczenie klienckie. Wpłata w bankomacie znacznej kwoty zakończona komunikatem błędu. Bankomat przyjął fizycznie pieniądze i nie potwierdził wpłaty. Reklamacja zgłoszona natychmiast, czyli 19/12/2025. Do dzisiaj nie mam pieniędzy na koncie. Kontakt z info linią zakończony komunikatem, że nie są w stanie nic zrobić i przekaż temat analitykowi. Dwa tygodnie bez pieniędzy. W naszej miejscowości nie ma żadnej placówki, najbliższa placówka 100 kilometrów. Prostego zaświadczenia nie mogliśmy uzyskać drogą elektroniczną, bank nie zgodził się na przesłanie pocztą tradycyjną, musieliśmy jechać 100 kilometrów i zarwać zawodowy dzień. Systematyczne podnoszenie opłat (płatne przelewy).

   prawie 9 miesięcy temu
2. in_crete_we_trust ★☆☆☆☆

   skala niekompetencji osób tutaj pracujących poraża. nie rozumieją np. różnicy pomiędzy zamknięciem rachunku, a odstąpieniem od umowy rachunku. gdyby ich słuchać można się wbić w całkiem niezłe kłopoty. uciekajcie stąd!

   1 rok temu
3. Piotr Kasprzyk ★★★☆☆

   Jedyna placówka w której można wypłacić gotówkę. Gotówkę wypłaca się wchodząc bocznym wejściem w budynku koło parkingu piętrowego . Trochę skąplikowany dojazd samochodem . Pracownicy tego banku czasami mają problemy z wytłumaczeniem jak korzystać z aplikacji , duże problemy zostałem odfajkowany i nic mi nie wytłumaczono jak z tej aplikacji korzystać co zaowocowało że ja zawiesiłem i do teraz nie odblokowałem . Co zauważyłem z rozmowie z ich klientami mają trochę bałaganu . Bank jak bank ani lepszy ani gorszy . Klienci biznesowi na nich nie narzekają

   1 rok temu

1. Przemek ★☆☆☆☆

   Marność nad marnościami... otwieram konto przez aplikację, dostaję informację że konto sprawne ale do zakończenia weryfikacji nie mogę otwierać nowych rachunków. Nowych nie potrzebuję wiec czekam dzień i dokonuje przelewu środków na oszczędnosciówkę. Pieniądze znikają... wracają po kilkunastu godzinach na konto pierwotne. Telefon ma infolinię gdzie pyta mnie maszyna czy chce pogadać po rosyjsku... :) po 10 minutach czekania i gadania z maszyną odbiera miła Pani, która twierdzi że potrzebna jest dodatkowa weryfikacja mojej osoby.Zgadzam się. Pani na to,że niestety przez telefon nie może i zaprasza do oddziału. Ja na to,że zakładałem konto właśnie dlatego zdalnie że z oddziału mnie odesłano, ponieważ się nie zaanonsowałem a nie dałem znać oddziałowi, ponieważ formularz zapisów nie działa... I tak dalej i tak dalej :) Ewidentnie za dużo nowych klientów bo bronią się jak mogą. Nie polecam.******* Dzień następny i ciąg dalszy. Infolinia zapewniła mnie że mogę przyspieszyć weryfikację pojawiając się w dowolnym oddziale. Biorę wolne w pracy i biegnę do oddziału w którym się dowiaduje że to bzdura (sic!). Oczywiście mam po kokardę takiego profesjonalizmu i postanawiam odstąpić od umowy. Po kilkunastu minutach dostaje do ręki druk z prośbą o udanie się do najbliższej placówki Poczty Polskiej... ja tylko przypomnę, że mamy XXI wiek... przynajmniej wszędzie poza tym bankiem... Nadal bardzo nie polecam.

   1 rok temu
2. Adam ★☆☆☆☆

   Traktowanie klientów jak śmieci, oszukiwanie w promocjach za założenie konta i nękanie ludzi w galeriach handlowych. Nigdy więcej.

   1 rok temu
3. Mat ★☆☆☆☆

   Bank ponad miesiąca nie potrafi zrealizować przelewu. Środki ani nie dotarły do odbiorcy ani nie wróciły na rachunek nadawcy. Obsługa nie ma pojęcia co się z nimi stało - system się zablokował i nie mogą nic zrobić. Mimo kilkukrotnych zapewnień, że środki dotrą tego samego lub kolejnego dnia nadal ich nie ma, bank udaje durnia i bezprawnie je zajmuje. Sprawa skończy się pozwem. Omijać z daleka

   1 rok temu

1. Michael S ★☆☆☆☆

   Żenująca współpraca z bankiem jeśli chodzi o podróże zagraniczne. Dwukrotnie zgłaszałem, że będę w Chinach. Na miejscu kilkukrotnie blokowali mi płatności w tym zablokowali mi całkowicie 2 karty, których nie mogłem użyć nigdzie!!!! W Chinach wiąże się to z byciem kompletnie uziemionym - używa się jednej aplikacji Alipay do płatności za wszystko. Każda transakcja powyżej 300 juanow (165zł!!!!) była blokowana. Po podwójnej próbie zapłaty za towar 198 juanow karta została całkiem zablokowana. Koszt połączenia do Polski to 7zł/minutę. Przez pierwsze 5 minut trzeba rozmawiać z automatyczną asystenkta, która nic nie potrafi. 2 krotnie na miejscu rozmawiałem po 10 minut, żeby odblokować karty i żeby dział bezpieczeństwa nie blokował transakcji, obiecali ze tak będzie, ale oczywiście nic to nie dało!!!!!! Trzeci raz dzwoniłem o godzinie 11, w Polsce była godzina 4 w nocy, więc nic się nie dało załatwić i nie mogłem zapłacić w żaden możliwy sposób. Mimo że jestem klientem banku od wielu wielu lat zrobię wszystko, żeby mieć z nim jak najmniej wspólnego.

   1 rok temu
2. Mika ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam współpracę z tym bankiem. Mając tutaj relację indywidualną od kilkunastu lat, z regularnymi wpływami, dodatkowymi produktami w postaci OFE, ubezpieczeń na życie, oszczędności, czy hipoteki, a także ponad dwuletnią relację firmową z wszystkimi przepływami przez konto firmowe i pełnym wglądem banku co do wysokości składek i podatków oraz terminowości ich opłacenia. Przez 5 mcy jest procesowany aneks o skrócenie hipoteki i aktualnie bank wymaga złożenia kolejnego 4-tego już wniosku. Zachowanie bardzo nieprofesjonalne. Traktowanie wieloletniego klienta jak ,,przysłowiowego człowieka z ulicy,, , o którym bank nie wie zupełnie nic. W dodatku przyjmowanie wniosku o zmianę 2 parametrów kredytu na jednym dokumencie, a następnie jego odrzucenie po 1,5 miesięcznym okresie oczekiwania ze stwierdzeniem, że tak się nie da. Odradzam każdemu ten bank, zarówno w relacji indywidualnej jak również firmowej, ponieważ pełna wiedza banku o kliencie nie przekłada się w żaden sposób na uproszczenie procedur czy nawet ich skrócenie, a wręcz przeciwnie powoduje rozpatrywanie prostej aplikacji przez prawie pół roku.

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania