Volkswagen Osobowe - Autoryzowany Salon i Serwis. Polbis Auto Olsztyn Olsztyn

Opinie

1. Michal Kucharski ★☆☆☆☆

   Jeszcze mi się nie zdążyło żeby w tym serwisie coś się wydarzyło zgodnie z tym co było ustalone przy przyjęciu samochodu. Zawsze jest jakieś ale … to niebyli części, to nie zdążyli, to myjnia się nie wyrobiła. Ja mam wrażenie że tam każdy pracuje oddzielnie i nikt z nikim nie rozmawia. Jesli macie możliwość nie korzystania z ich usług - skorzystajcie z niej.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Katarzyna Panczyk ★★★★★

   Oczekiwanie na obsługę zajęło trochę więcej czasu, co jest zrozumiałe przy dużym ruchu. Jednak dzięki wyjątkowo profesjonalnemu i życzliwemu podejściu obsługi, a w szczególności Pani Doroty, cała wizyta była bardzo pozytywna. Dziękuję i pozdrawiam.”

   prawie 11 miesięcy temu
3. Marcin Efczyński ★★★★☆

   No cóż, powinno być 5 gwiazdek… Do salonu trafiłem w listopadzie zeszłego roku i byłem bardzo pozytywnie zaskoczony – podejście Pani Joanny i Pana Piotra było na najwyższym poziomie. Atmosfera od wejścia, prezentacja, cierpliwość, zaangażowanie – wszystko zasługiwało na najwyższą ocenę. Celowo jednak wstrzymałem się z oceną, by zobaczyć, jak wypadnie obsługa posprzedażna. I niestety – tu już jest bardzo różnie. Trzy wizyty w serwisie. Każda umówiona z dużym wyprzedzeniem na konkretną godzinę. Ani razu nie przyjęto mnie punktualnie. Wydanie auta po serwisie? Znowu opóźnienia. Klient czeka, auto stoi gotowe na placu, a serwis… zapomina. Najgorsze jednak były pierwsze problemy techniczne – usterki zgłoszone z wyprzedzeniem, auto przyjęte z opóźnieniem, brak realnej diagnozy. Odpowiedź? „Nie trzyma pan dobrze kierownicy”. A duch pasażer na tylnym siedzeniu dalej wymaga zapięcia pasa… Poziom pracy diagnosty w mojej ocenie poniżej oczekiwań – komputer nie wykazał błędów, więc „problem nie istnieje”. Tyle że istnieje – i wystarczyło więcej zaangażowania (np. kalibracja czujników). AKTUALIZACJA – czerwiec 2025: Po mojej opinii firma się odezwała i podjęła działania naprawcze. Zostałem wysłuchany, problemy potraktowano poważnie. Bardzo doceniam ten krok – dlatego mimo wcześniejszego rozczarowania dostrzegam chęć poprawy. Mam nadzieję, że to trwała zmiana – bo potencjał tej firmy i ludzi tu pracujących jest ogromny. Dziękuję szczególnie za reakcję, zaangażowanie panu Piotrowi i pani Sabinie (tylko dzięki nim dalej współpracuje z tym salonem ) i liczę, że dalsza współpraca znów wróci na poziom z początku.

   1 rok temu

1. Tomasz K ★☆☆☆☆

   Ocena zupełnie negatywna. Poziom żenady jaką prezentują pracownicy, których spotkałem na dzisiejszym przeglądzie jest zadziwiający, ale do rzeczy... Umówiłem się na przegląd tydzień wcześniej, dwa dni przed terminem dzwoniła pani potwiedzić umówiony terminem. Przyjechałem na miejsce i pan, który mnie obsługiwał (częściowo...) stwierdził, że nie zostały wprowadzone wszystkie potrzebne informacje i dlatego samo przyjęcie musiało potrwać chwilę dłużej. O godzinie 11 przekazałem kluczyki do auta i dostałem zapewnienie, że do godziny 14 wszystko będzIe załatwione, razem z myciem, opiekun będzie dzwonił... Pojechałem do centrum pozałatwiać inne sprawy, których miałem tego dnia dużo. Telefon zadzwonił, ale oczywiście nie przed 14, ale o 14:30 z informacją, że samochód za pół godziny będzie do odbioru, bo JEST JUŻ NA MYJNI. O 15:00 miał być do odbioru. Wróciłem do salonu, gdzie "opiekun" z dala krzyknął do mnie "jeszcze chwilka" i uciekł za jakieś drzwi. Wrócił po 20 minutach i powiedział, że jeszcze chwila. Po kolejnych 20 minutach przyszedł do mnie i powiedział musi wyjść "na szkolenie" i samochód za chwilę zwróci mi ktoś inny... Po kolejnych 30 minutach poszedłem zapytać nowego "opiekuna" o co chodzi, żeby mi konkretnie powiedział ile to jeszcze potrwa. Wyszedł, wrócił PO 15 minutach z informacją że za PÓŁ GODZINY... Ręce opadają... Ostatecznie o godzinie 17 z minutami auto zostało mi zwrócone. PONAD 6 godzin na wymianę oleju, płynu hamulcowego i filtra kabinowego (filtr to 2 minuty roboty). Kpina i głębokie dno organizacyjne. W ramach serwisu auto miało zostać oczywiście umyte, oraz za dopłatą odkurzone. "odkurzanie" zostało zrobione w ramach rekompensaty za długie oczekiwanie - plucie w twarz. Proszę zobaczyć na zdjęcia, w jakim stanie auto zostało mi zwrócone - niechlujnie OPŁUKANE oraz ze STRZEPNIĘTYMI przednimi (TYLKO) dywanikami. Wycieraczka tylna nie została wymieniona, bo NIE MAJĄ NA SERWISIE. Nie mają na serwisie wycieraczki do flagowego auta tej marki. Dodatkowo "zaginęła" zaślepka klemy akumulatora (a grzebali tam, bo było sprawdzane napięcie). Poziom bezczelności i porażki jaką prezentują pracownicy tego serwisu zasługuje na to aby OMIJAĆ TO MIEJSCE SZEROKIM ŁUKIEM. PS. Przez ten cały czas nikt nie zaproponował nawet szklanki wody.

   1 rok temu
2. Maciej Makowski ★★★★★

   Warto jechać z Bydgoszczy do Olsztyna po nowy samochód. Obsługa bardzo miła i uśmiechnięta. Dokumenty załatwione w niecałe dwa tygodnie i jeszcze dodatki gratis. Następny samochód też będzie z Polbisu :-) Pozdrawiam Pana Sebastiana :-)

   prawie 3 lata temu
3. Andrzej Kędzierski ★★★★★

   Przyjęcie samochodu do serwisu, obsługa biurowa i warsztatowa oraz wydanie auta profesjonalne, przekaz klientowi informacji pełny. Propozycja dojazdu Taxi i odebranie odświeżonego auto jest miłym zaskoczeniem. Wydający samochód znakomicie zorientowany i sympatyczny. Polecam i myślę że skorzystam w przyszłości.

   prawie 3 lata temu

1. Arkadiusz Walasiewicz ★★★★★

   Polecam ten serwis VW w Olsztynie. Usługi wykonane fachowo, sprawnie. Organizacja pracy wyjątkowa. Serwis czynny do późnych godzin wieczornych, co sprawia, że nie trzeba zarywać dnia w pracy, aby z niego skorzystać.

   prawie 3 lata temu
2. Diego Pipciak ★★★★★

   Jeśli chodzi o personel, to super – i doradcy serwisowy, i panie na recepcji. Kącik oczekiwania na przyzwoitym poziomie – można napić się czegoś ciepłego, jest biurko do pracy z laptopem, WiFi d nie urywa, ale do obsługi poczty i przeglądania netu wystarczy, może znajdą się tacy, którym będzie brakowało tam TV. Jedyny minus to sprawa zaparkowania auta koło serwisu – jak tam dojeżdżam, to mam ochotę puścić przebój "Welcome to the jungle", bo ten tytuł najtrafniej oddaje to, co nas czeka podczas próby znalezienia wolnego miejsca.

   prawie 3 lata temu
3. Robcio ★★★★★

   Świetna obsługa. Dwie jazdy próbne jednego dnia różnymi autami i jeszcze zaproponowano mi jazdę elektrykiem. Super kontakt z Panem Patrykiem. GORĄCO POLECAM

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania