Dzien dobry,zdecydowanie nie polecam tego salonu,nie dopilnowali specyfikacje samochodu,probowali wydac calkiem inny ,nie reaguja na setuacje,wszystkiego musze wyjasniac i zalatwiac jednostronne,nie reaguja na problem!!!!!!!
UWAGA!!!!! Ta NIBY Firma podmienia części gdy auto trafi do nich na serwis !!!!!!!!!! Poniżej jest moja pierwsza opinia jak postąpili z moim nowo zakupionym Ciągnikiem wraz ze zdjęciami (Ale gdy zagłębimy się w opinie tego serwisu nie jestem pierwszy z którym tak postąpili więc UWAŻAJCIE NA TEN „niby” SERVIS MERCEDES)
NIE POLECAM TEGO SALONU! Zostałem w nim oszukany – salon dopuścił się kradzieży moich foteli oraz gumowych dywaników. Mój Mercedes Actros z przebiegiem 23 000 km trafił do serwisu z usterką modułu. Samochód zostawiłem w ramach gwarancji na kilka dni. Po odebraniu auta okazało się, że fotele zostały podmienione, a oryginalne gumowe wycieraczki zniknęły. Gdy oddawałem samochód, pachniał nowością, co potwierdza jego niewielki przebieg. Po odbiorze auto śmierdziało, a wnętrze wyglądało tak, jakby ktoś długo nim jeździł i nie dbał o czystość. Fotele są brudne, przetarte, pełne włosów i wydzielają nieprzyjemny zapach, przez co trudno wytrzymać w kabinie przy zamkniętych oknach. (zdjęcia do wglądu poniżej) Fotel pasażera jest ewidentnie używany – jeżdżę tym samochodem od nowości i nikt nigdy na nim nie siedział. (zdjęcie w załączeniu) Fotel kierowcy również nosi ślady intensywnego użytkowania – zagłówek jest brudny i pokryty włosami, co jest niemożliwe, ponieważ jestem łysy. Jestem zniesmaczony i rozczarowany zachowaniem salonu, który nie przyznaje się do winy. W związku z tym zamierzam skierować sprawę do sądu, aby odzyskać swoją własność. Mam teraz obrzydzenie, gdy wsiadam do tego auta. Kupując nowy samochód w salonie Mercedesa, oczekiwałem najwyższego poziomu obsługi i zaufania, a zostałem potraktowany w sposób skandaliczny. Obecnie mam uraz do oddawania auta do serwisu Mercedesa, bo obawiam się, że ponownie zostanę okradziony lub ktoś coś uszkodzi. Z przykrością informuję, że zrezygnowałem z planowanego zakupu kolejnego ciągnika (planowanego na październik) i wybrałem inny salon. Na koniec kwestia gumowych wycieraczek: Zawsze jeżdżę i przebywam w aucie w skarpetkach, nigdy w butach. Po odbiorze z serwisu wycieraczki wyglądały, jakby pochodziły z pojazdu, którym jeździł ktoś w brudnych butach lub pracował na budowie. (zdjęcia do wglądu poniżej)
Myślę, że to najfajniejszy serwis, do którego można trafić – i to bez problemu, bo jest „po drodze”. Obsługa klienta? Bez względu na to, czy jesteś problemowy, nijaki czy mega wymagający – tu każdy zostanie potraktowany jak trzeba. Mistrzowie fachu, królowie organizacji, wyrozumiałości i kultury. Kontak, błyskawiczny – telefon, wiadomości… wszystko działa natychmiast. Mam wrażenie, że nawet informacja wydrapana na kamiennej tabliczce w języku ayapaneco, zostawiona bez słowa na biurku doradcy, zostałaby zrozumiana i zaopiekowana ponad wszelkie oczekiwania. Jeśli macie wybór opiekuna – pan Michał Sosna potwierdzi każde słowo mojej opinii przy pierwszym kontakcie. Poooolecam. Szybciutko, czyściutko, standard do kosmosu. Bez naciągania, wiadac włożony trud z ogromną pasją i wiedzą. Fachowcy. Dziekuje i rzecz jasna poooolecam do małej usterki jak i do giga rozpierd>@*#lu w Mercedesie.
Miły personel szybka obsługa. Niestety czas oczekiwania zależy od awarii ale jest pomieszczenie dla oczekujących z fotelem do masażu. Kawa i herbata do oporu i w czasie pory obiadowej posiłek gratis dla kierowcy. Są automaty z przekąskami i napojami. Ogólnie spoko.
Bardzo przyjemna poczekalnia dla kierowców- kawka i super fotel masujący. Do tego możliwość skorzystania z prysznica.
Najgorszy serwis ciężarówek jaki znam. Nie dość, że ceny z kosmosu, to jeszcze po naprawach auta muszą wracać na poprawki, zamiast pracować i zarabiać. Jedna gwiazdka to i tak zbyt dużo. NIE POLECAM!
Polecam, przyjechaliśmy we dwóch na powrocie z Niemiec, po odbiór Actrosa z naprawy, pauza 9 na ogrodzonym placu, strefa kierowcy, telewizja, prysznic, ekspres do kawy, do dyspozycji kierowców. 5/5
Super atmosfera, profesjonalne podejście do klienta i super poczekalnia dla kierowców tirów polecam wszystkim ten Serwis, pozdrawiam z powagą Oleh Bolbat i Anzhela Bolbat
Serwis szybki i sprawny. Super sprzedawca Witold. Pozostaje tylko radosc z jazdy actrosami. pozdrawiam
Mercedes-Benz Trucks Grupa Wróbel znajduje się przy Fabryczna 32, 55-080 Pietrzykowice, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Mercedes-Benz Trucks Grupa Wróbel pod numerem +48 777 100 688
Do Mercedes-Benz Trucks Grupa Wróbel można dotrzeć, korzystając z poniższego linku