Fenomenalna obsługa. Panowie Król, Krymuza, Pyzik robią robotę. Odebranie auta było przyjemnością. Przedtem załatwianie formalności, ciągły kontakt, info, czy nawet fotki jak auto dojechało do nich z Niemiec. Polecam i wracam tutaj po auto dla żony.
Chciałbym podzielić się moimi doświadczeniami z serwisem Mercedesa, które niestety budzą we mnie mieszane uczucia. Posiadam czteromiesięczny samochód tej marki z zainstalowanymi reflektorami najwyższego standardu dostępnymi w modelu Mercedes CLE, za które dopłata według cennika wynosi około 10 000 złotych. W tak krótkim czasie użytkowania pojawiły się problemy z zaparowanymi reflektorami. Udałem się do serwisu, gdzie poinformowano mnie, że nie stwierdzono żadnej usterki, a takie zjawisko może występować przy pewnych warunkach pogodowych. Po wizycie w serwisie problem wystąpił ponownie. Przesłałem zdjęcia do opiekuna serwisowego, który stwierdził, że według danych producenta jest to normalne. Poprosiłem o udostępnienie tych danych oraz informacji o konkretnych warunkach pogodowych, w których takie problemy mogą się pojawiać. Niestety, otrzymałem odpowiedź, że są to informacje wewnętrzne. Uważam, że ważne jest zrozumienie technicznych aspektów problemu, a brak udostępnienia tych informacji sprawia, że usługa serwisowa nie jest na akceptowalnym poziomie. Oczekiwałem wyższego standardu obsługi i transparentności, zwłaszcza biorąc pod uwagę koszt samych reflektorów. Takie sytuacje nie zdarzają się nawet w samochodach z niższej półki cenowej, a w przypadku pojazdu tej klasy jest to szczególnie rozczarowujące.
Obsługa w serwisie miła i profesjonalna. Dobra kawa, kawiarnia i przekąski na miejscu. Wygodn i ciche miejsce do pracy podczas czekania na auto. Tylko czas serwisu dużo dłuższy niż pierwotnie zakładano - takie 5 minus. Odnośnie zakupu nowego auta to polecam salon Mercedes Wróbl - bardzo elastyczny co do oferty profesjonalna i miła obsługa. Bardzo sprawna procedura przyznania leasingu praktycznie w kilka godzin.
Bardzo nieuczciwy sprzedawca, wydawałoby się, że taka marka to coś powinna sobą prezentować. Drogie auta. Jednak poziom obsługi poniżej zera. Nieuczciwi. Wpłaciłam zaliczkę na nowy samochód dostępny od ręki, a potem okazał się sprzedany komuś innemu. Miał być potem drugi taki sam w innym kolorze. Też okazał się sprzedany. Potem obietnica, że jakiś na pewno będzie, że ustalone z dyrektorem. I potem szybki zwrot zaliczki. Tak się nie robi. Przedstawiciel handlowy zapewniał, dograł szczegóły. Salon Wrocław omijać z daleka. Podłość.
Po zakupie wycieraczek do szyby przedniej w kwocie prawie 400 zł, panowie nie chcieli założyć na miejscu. Opłata dodatkowa za założenie… co wydaje się być dziwnym zabiegiem marketingowym i zniechęcającym do zakupu czegokolwiek.
Najgorszy serwis Mercedes, z którego korzystałem. Mistrz serwisu, bardziej przedstawiciel handlowy niż mechanik, zadumany w sobie kim to on nie jest. Zamiast słuchać się klienta to się szczyci ile to on już czasu tu nie jest mistrzem serwisu. Dla niego nie było problemu z autem. Dziwne, bo mechanik Mirek z małego miasta od razu zgiagnozowal i naprawił usterkę. NIE POLECAM !!
W dordze na urlop popsuł mi sie samochód E-Klasse 211, zostałem odholowany przez ADAC do Mercedes Wroclaw, okazało sie ze jest Dźwignia czujnika poziomu nadwozia popsuta z tylu , koszta części nie cale 200 Zloty aby czesc wymienić trzeba opuścić cale tylne zawieszenia .(Informacje przekazane przez Pana Michała P. Doradca Serwisowy)Koszta 3672,20 zloty z rabatem 20 % :-) . Po przyjedzie sprawdzone przez mechanika w Mercedesie . Zawieszenie nie było opuszczane śruby sa w oryginalnym starym stanie. Praca wykonania bez opuszczania zawieszenia 2-3 Godzin. Dziękuję za Pomoc ! Po szybkim kontakcie z Panem L.S. okazało sie postom pil Blad i otrzymałem korekturę. Dziękuję Poprawiam z 1 *
***** Za wrażenia wizualne i lokalizację. Więcej informacji w najbliższym okresie.
Mirosław Wróbel Sp.z.o.o. znajduje się przy Graniczna 4A, Fabryczna, 54-610 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Mirosław Wróbel Sp.z.o.o. pod numerem +48 777 100 100
Do Mirosław Wróbel Sp.z.o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku