Volvo Car Wrocław-Bielany Autoryzowany Dealer Volvo Bielany Wrocławskie

Opinie

1. Mateusz Kapica ★☆☆☆☆

   AKTUALIZACJA: W odpowiedzi na pytanie: utrudniony kontakt był i nadal jest z panem Maciejem Soboniem. Patrząc na zmiany w stopce e-mail (degradacja z zastępcy kierownika na doradcę handlowego), nietrudno zrozumieć dlaczego. Ze strony centrali sprawą zajmuje się pan Piotr Kulaziński. - na maila z 22/07/2024 (tak, sprzed półtorej roku) nie otrzymałem odpowiedzi - na maila z 23/05/2025 otrzymałem odpowiedź 18/06/2025, po interwencji Volvo Cars z 10/06/2025. - na moją maila z odpowiedzią z 18/06/2025 nie otrzymałem odpwiedzi do dziś, pomimo przypomnienia się 18/07/2025 oraz pomimo kolejnej skargi do Volvo Cars z dnia 01/08/2025 oraz 15/09/2025. PIERWOTNA OPINIA: Przed zakupem samochodu kontakt z dealerem był wzorowy... odpowiedzi na e-maile przychodziły nawet w ciągu pół godziny, wszystko było załatwiane szybko i sprawnie. Niestety, po finalizacji sprzedaży sytuacja diametralnie się zmieniła. Po zgłoszeniu problemów z zakupionym autem kontakt praktycznie się urwał, a na wiadomości nikt nie odpowiadał. Dopiero interwencja centrali Volvo spowodowała jednorazową reakcję, po której ponownie zapadła cisza. Takie podejście do klienta po sprzedaży jest bardzo rozczarowujące i zdecydowanie nie przystoi marce premium, na jaką Volvo się kreuje.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Ryszard N ★★★★★

   Zdecydowanie polecam ten salon. Moje nowe auto zamawiałem niemal „w ciemno”, nie znając jeszcze pełnej specyfikacji po liftingu. Zaufałem profesjonalizmowi zespołu i choć na odbiór przyszło mi poczekać nieco dłużej, to finalnie naprawdę było warto! Pan Tomasz K. (dział handlowy) wykonał kawał dobrej roboty. Bardzo dobrze doradził w kluczowych kwestiach, przygotował dla mnie niezwykle korzystną ofertę i profesjonalnie dopilnował całej procedury sprzedaży, aż do szczęśliwego finału. To fachowiec, któremu można zaufać. Cały zespół serwisu również zasługują na najwyższą ocenę. Moja reklamacja została załatwiona ekspresowo – wszystko wykonano w tym samym dniu, przy okazji wymiany oleju. Takie podejście do czasu klienta to wzór. Dział logistyki wydający auto również w porządku, choć mała sugestia: warto ciut mocniej przyjrzeć się detalom (lampy, lusterka, lakier) przy samym przygotowaniu do wydania. Choć rozumiem, że mógł tu zaważyć pośpiech, bo zależało mi na jak najszybszym odbiorze, to przy tej klasie auta diabeł tkwi w szczegółach. Techniczna podpowiedź (sugestia) dla salonu: Przy prezentacji nagłośnienia Bowers & Wilkins warto zadbać o źródło Hi-Res. Jeśli jest problem z Tidalem, wystarczyłoby zwykłe USB z aplikacją AudioWagon i kilkoma utworami (klasyka, rock, pop) w wysokiej jakości. Przez Bluetooth czy kabel nie słychać pełni potęgi tego systemu, co budzi wahania przed wydaniem niemałej sumy na audio. Gdybym usłyszał tę różnicę na miejscu, pewnie bym je domówił, choć z drugiej strony – człowiek bywa realistą i czasem woli za tę kwotę pojechać choćby na dobre wakacje. Cóż, może przy kolejnym samochodzie, gdy finanse pozwolą – jestem już przecież klientem Volvo, a to dodatkowy atut :-) Paniom na recepcji również dziękuję za bardzo miłe ugoszczenie. Teraz czekam tylko na wprowadzenie Gemini do systemu i będzie idealnie. Podsumowując: świetny zespół i uczciwe podejście. Polecam!

   prawie 10 miesięcy temu
3. Aneta Kołt ★☆☆☆☆

   Niestety, jestem bardzo rozczarowana poziomem obsługi w serwisie Volvo Wrocław - Bielany. Samochód po serwisie odebrałam brudny, mimo że mycie auta jest w cenie. Po zwróceniu uwagi usłyszałam od pracownika, że „to nie detailing” — tymczasem auto nie było nawet odkurzone w środku ani umyte z zewnątrz. Dodatkowo podczas serwisu montowano nowe chlapacze, które zostały założone na nieoczyszczony samochód. Taki sposób wykonania budzi zastrzeżenia co do jakości i staranności pracy. Obawiam się, że skoro w tak widocznych aspektach zabrakło dokładności, to równie powierzchownie mogły zostać wykonane czynności niewidoczne dla klienta, jak np. wymiana filtrów czy oleju. Zgłaszałam również, że między fotelami słychać skrzypienie podczas jazdy, jednak problem ten został całkowicie zignorowany. Od autoryzowanego serwisu marki Volvo oczekiwałam znacznie wyższego poziomu profesjonalizmu, dbałości o szczegóły oraz jakości obsługi.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Marcin Sobocki ★★☆☆☆

   Zakup nowego Volvo XC60 - do dnia odbioru wszystko było sprawnie. Świetny kontakt z panem Tomaszem. Polecam.. Odbiór auta odbywa się w dość ciemnym pomieszczeniu - teraz przypuszczam dlaczego.. Zostajemy poinformowani, iż z racji tego, że auto jest w czarnym kolorze to przed wydaniem było polerowane - ponoć standardowa procedura i robią tak z każdym autem. szkoda tylko że o tym nie informują przed! Przy odbiorze w tym pomieszczeniu niestety nie widać "efektu polerowania" Z salonu auto trafia na położenie ceramiki i wtedy jest niestety szok, gdy otrzymuje zdjęcia "efektów" polerowania auta w salonie, załączam oczywiście kilka zdjęć Volvo klasa premium - niestety nie do końca.. Przy tej cenie auta oczekiwałoby się troszkę więcej Detailer który wykonywał położenie ceramiki musiał poświęcić znacznie więcej czasu aby naprawić błędy z salonu..

   1 rok temu
2. Art Rze ★★★★★

   Bardzo profesjonalny salon. Polecam ! Uprzejmie z szacunkiem jak przystało na Salon Volvo !

   prawie 3 lata temu
3. Krzysztof Marcinkiewicz ★☆☆☆☆

   Niestety, nie polecam. Za współpracę z firmą polandcars. Podstawiliście mi bez pytania o wybór samochód zastępczy oferowany przez firmę oszustów. Po 6 latach mam absurdalne wezwanie do zapłaty za użytkowanie samochdu zastępczego mimo rozliczania szkody z oc sprawcy. Ten samochód był podstawiony przez Wasz salon. Nie wiem po co szanujący się salon wspópracuje z naciągaczami. NIE POLECAM. UNIKAĆ BEZWZGLĘDNIE KORZYSTANIA Z WARSZTATU I SAMOCHDÓW ZASTĘPCZYCH. Dodatkowy komentarz po odpowiedzi serwisu. Dobrze pamiętam sytuację z momentu kiedy mój samochód został dostarczony na lawecie po kolizji. Na moje pytanie o pomoc w organizacji samochodu zastępczego ( prośba o pomoc w tym względzie całkowice zasadna bo w Waszym serwisie zleciłem naprawę bezgotówkową samochodu zakupionego tutaj 6 tygodni wcześniej) pracownik serwisu Volwo powiedział, że samochód Dla mnie już jedzie. NIKT INNY NIE OFEROWAŁ MI SAMOCHODU I NIKOMU INNEMU NIE ZGŁASZAŁEM TAKIGO ZAPOTRZEBOWANIOWANIA. Nie wiem do kogo innego mogę mieć w tej sytuacji pretensje. Moja wiedza na temat działań firmy polandcars był wówczas zerowa. A serwisy naprawczę tę firmę znają od dawna. Po tym komentarzu oczekiwałem odpowiedzi, że "rozumiemy, jest nam przykro, nasi pracownicy zostali pouczeni żeby nie oferować klientom usług firm o wątpliwej reputacji" - po takim komentarzu usnąłbym opinię lub ją skorygował.

   prawie 3 lata temu

1. Andrzej Korczyński ★★★★★

   Profesjonalna i miła obsługa. Panowie pomocni w każdym calu. W kilku problemach pomagali nawet i u starszego modelu V50 (rok 2010). Znajdują usterki i oferują usługi do ich usunięcia, o to czy robić u nich zawsze jest możliwość wyboru. Najważniejsze że wiadomo co się dzieje. Przydrożni warsztatowcy w ramach testu wymienią całe autko na koszt klienta. W tym wypadku masz pewną opinię co do wymiany, tylko zostaje wybrać gdzie. Sprawdziłem na sobie, że lepiej zrobić serwis w VolvoCar, gwarancja itd. Wydane pieniądze zwracają się przy dalszym użytkowaniu i sprzedaży. Do mojego autka XC60 B4 rok modelowy 2022 nareszcie wgrano oczekiwany POLESTAR. Gorąco polecam, teraz mam inne/nowe autko. W poprzednim modelu również miałem tę opcję. Po wgraniu pojawia się naprawdę frajda z jazdy. Nie trzeba cisnąć gaz, a autko samo jedzie. Więcej mocy i momentu i przesterowana skrzynia biegów daje widoczne zmiany. POLECAM

   prawie 3 lata temu
2. Kamil Zisch ★★★★★

   Moja opinia byłaby niezbyt pochlebna, gdyby nie profesjonalizm i zaangażowanie Handlowca, Pana Macieja S. Przyjechałem z nastawieniem na model XC60, jednakże tego z konkretnym wyposażeniem nie zastałem na miejscu. Całe szczęście, ponieważ od dziś jestem posiadaczem unikatowego modelu S60, który nie tylko przyciąga wzrok innych uczestników ruchu drogowego - model ten podbił moje serce już od pierwszego wejrzenia. Procedura od wyboru modelu po wyjazd nim z Salonu trwała niespełna tydzień. W tym czasie byłem w stałym kontakcie z Panem Maciejem, któremu to zadawałem mnóstwo pytań na które otrzymywałem zawsze rzetelne odpowiedzi. Podczas odbioru samochodu otrzymałem kilka cennych uwag i rad. To moje pierwsze Volvo, a już czuję, że Nasza współpraca nabrała ciekawego wymiaru. Dziękuję raz jeszcze P. Maciejowi jak i całemu Salonowi VOLVO BIELANY WROCŁAWSKIE za to motoryzacyjne C U D O! ✨

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania