Santander Bank Polska S.A.

Opinie

1. Lili ★★★★★

   Bardzo polecam ten oddział. Po prostu. Przemiła obsługa, pyszna kawa, wiele różnych doradców w jednej placówce. Ostatnio korzystałam z obsługi firmy w sali 2 (Maria) i jestem mega zadowolona. Pani wszystko wyjaśniła, odpowiedziała na wszystkie pytania i doradziła co i jak. Super bank, który nadal oferuje obsługę stacjonarną, gdzie można podejść, porozmawiać. Zdecydowanie zachęcam do przeniesienia tutaj swojego rachunku :)

   prawie 6 miesięcy temu
2. Лилия Богданова ★☆☆☆☆

   Moja opinia dotyczy obsługi w 71 Oddziale banku w Warszawie oraz pracy pani Marii Jędrzejczak, młodszego koordynatora ds. operacyjnych. Jako prezes spółki Alisof Sp. z o.o. chciałabym opisać sytuację, która dla naszej firmy była wyjątkowo trudna i zaskakująca. W mojej ocenie działania pani Marii były nieprofesjonalne i wywołały poważne zakłócenie funkcjonowania przedsiębiorstwa. Bez jakiejkolwiek wcześniejszej informacji moi pracownicy utracili dostęp do aplikacji mobilnej oraz pojawiły się ograniczenia w dostępie do rachunków firmowych. Jako prezes spółki nie zostałam o niczym poinformowana, mimo że takie działania bezpośrednio wpływają na funkcjonowanie firmy i obowiązki pracodawcy wobec kontrahentów, pracowników oraz instytucji. Odczytałam to jako naruszenie standardów obsługi klienta biznesowego, a także brak poszanowania podstawowych granic i obowiązków informacyjnych wobec osób zarządzających firmą. Sytuacja była na tyle poważna, że działalność firmy została praktycznie zawieszona, a ja przebywam aktualnie za granicą, opiekując się chorą mamą — tym bardziej oczekiwałabym rzetelnej komunikacji. Sprawa będzie przeze mnie zgłoszona dalej, ponieważ uważam, że takie traktowanie klientów firmowych jest niedopuszczalne i wymaga interwencji odpowiednich instytucji. Mam nadzieję, że bank wyciągnie z tego wnioski i poprawi jakość obsługi, aby inni przedsiębiorcy nie musieli doświadczać podobnych problemów. Nie polecamy bank SANTANDER!!!!!

   prawie 6 miesięcy temu
3. Just Fact ★★★★★

   Byłam krótko ale super wszystko wygląda duża przestrzeń, WiFi, drukarka, obsługa, kawa, przestrzeń, woda, wszystko można poprosić polecam wrócę napewno

   prawie 9 miesięcy temu

1. Rafał Napiórkowski ★★★★★

   Zanim odwiedziłem tą filię, miałem same złe doświadczenia z Santander. Mieszkam w Zurychu, więc przyzwyczajony jestem do wysokiego poziomu obsługi klienta i ogromnej kultury, szczególnie w bankowości; niestety we wszystkich INNYCH oddziałach spotkały mnie same przykrości. Ku mojemu ogromnemu zaskoczeniu pracownicy TEJ konkretnej FILII, wymieniając z imienia: Pani Monika Nagadowska i Pani Magdalena Niewiadomska zaoferowały mi pomoc nie tylko dorównującą, ale wręcz przewyższającą Szwajcarskie standardy do których przywykłem. Próbując załatwić formalności spadkowe, bank Santander musiałem odwiedzić trzy razy; sprawy doprowadzić do końca udało się dopiero TUTAJ, i tylko dzięki decyzji Pani Moniki aby niezwłocznie się mną zająć. Wszystkie formalności obydwie Panie pomogły mi przeprowadzić w ciągu dosłownie piętnastu minut, i na godzinę przed moim wylotem z Polski. Pieniądze które w wyniku przeprocedowania w/w formalności miały zostać przelane na moje konto, znalazły się na nim już NASTĘPNEGO DNIA. Pani Moniko, jeszcze raz OGROMNIE DZIĘKUJĘ. Bez Pani aktywności nie udało by mi się nic załatwić, żałuję że nie możemy współpracować - pani profesonalizm przebija i tak wysoki sufit placówki waszego banku. Życzę wielu sukcesów zawodowych, jestem pełen podziwu.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Małgorzata ★★★★★

   Bardzo duży Oddział ze strefą WorkCafe, gdzie można sobie zarezerwować salkę na spotkanie albo po prostu popracować. Dostępne ZA DARMO: drukarka, kawa, WiFi, wspomniane salki. Oprócz tego kasy, doradcy detaliczni oraz firmowi. Bardzo dużo pracowników, wszystko da się tutaj załatwić, a jeśli nie to jest Pani na wejściu (bardzo miła :) )która pomaga znaleźć rozwiązanie sytuacji. Czasami sporo Klientów przychodzi jednocześnie, przez co trzeba poczekać w kolejce - warto jednak zaznaczyć, że wcześniej wspomniana Pani pomaga rozwiązać problem przez aplikację / na komputerze / w bankomacie, dzięki czemu sprawa jest załatwiona szybko. Polecam tutejszych doradców firmowych - byłam jakiś czas temu i wszystko udało się załatwić. Trzeba też docenić pracowników na stanowiskach kasjerskich - pomimo tłumów, bardzo serdeczni, uśmiechnięci i cierpliwi.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Oleg Metiolkin ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolony z obsługi w tej placówce bankowej - szczególnie ze współpracy z Panem Danielem Majewskim. Jest to bardzo pomocny i rzetelny doradca bankowości firmowej. Pomógł otworzyć konto firmowe, nie patrząc na to że byli trudności, bardzo się zaangażował i wszystko się udało!

   prawie 3 lata temu

1. Jerzy Dabrowski ★★★★★

   Chciałbym się podzielić doświadczeniem jakie spotkało mnie pierwszy raz w sumie już nie tak krótkim życiu. Chcę również dodać, że w związku z tym powinienem wystawić dwie opinie z których jedna byłaby miażdżąca. Udałem się do banku wraz ze swoim wspólnikiem w celu zamknięcia rachunku bankowego. Pracownik do którego trafiliśmy; nie będę ujawniał imienia i nazwiska bo chciałbym żeby wyciągnął wnioski i potraktował dzisiejsze zdarzenie jak lekcje a przede wszystkim uświadomił sobie, ze klient ma zawsze rację. Pracownik w konsekwencji wymiany zdań odmówił nam obsługi, każąc opuścić bank. Nie chciał również udzielić informacji odsyłając do infolinii nie zdając sobie sprawy, że wyraża w ten sposób pogląd, że ani on ani inni pracownicy są niepotrzebni skoro można tą sprawę załatwić zdalnie. Niezależnie od tego kto ma racje urzędnik banku nie powinien dać się wytracić z równowagi bo to jest nieprofesjonalne a także godzi w powagę banku. Wracając jednak do rzeczy; nie posłuchaliśmy rady tego Pana tylko zarządzaliśmy rozmowy z dyrektorem placówki. Całe szczęście Pani dyrektor okazała się profesjonalistą. Opanowała bardzo grzecznie sytuację. Od razu ustaliła co było powodem konfliktu proponując rozwiązanie nie podgrzewając atmosfery czy niezdrowy arbitraż. Pani dyrektor na pewno zdawała sobie sprawę, ze nie przyszliśmy kłócić się tylko załatwić sprawę bo w przeciągu chwili przydzielono nam (chyba najlepszego) pracownika. Pan Daniel Majewski zajął się naszą sprawą i choć rozwiązanie jej trwało dość długo z przyczyn od niego niezależnych to muszę pogratulować Pani dyrektor, ze ma takiego pracownika. Uśmiechnięty, informujący czemu ma problem, zaangażowany, luźny i żartobliwy ale w granicach sprawowanej funkcji ale przede wszystkim uprzejmy, skierowany na pomoc. Obcując z takim człowiekiem mialem wrażenie jakbym rozmawiał ze znajomym. W ten sposób nawet długa wizyta nie staje się uciążliwa tak jak np ta znacznie krótsza z jego kolegą. Pan Daniel powinien zamiast marnować się dla takich ludzi jak ja trenować kadrę w zakresie standardów i psychologii obsługi.

   prawie 3 lata temu
2. Kacper ★★★★★

   Cieszę się ze spotkania z Panem Danielem Majewskim, odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu, fachowa i profesjonalna obsługa które inne banki mogą pozazdrościć. To właśnie dzięki temu człowiekowi i jego odpowiedniemu podejściu do klienta zdecydowałem się na usługi właśnie tego banku. Nie Planuje już udać się w inne miejsce, gdyż tak doświadczonej i zachęcającej do powrotu obsługi jeszcze nie spotkałem. Warto dodać iż jego subiektywne podejscie do każdego klienta, bardzo pomaga w wyborze i zdecydowaniu się do otwarcia mojej bankowości w państwa placówce. Pozdrawiam i życzę miłego.

   prawie 3 lata temu
3. Mikołaj Dykta ★★★★★

   Chciałbym wyrazić moją wdzięczność i uznanie dla pracownika banku Pana Daniela Majewskiego, z którym miałem przyjemność pracować przy moim ostatnim wizycie w oddziale. Jego profesjonalizm, zaangażowanie i troska o klienta były na najwyższym poziomie. Pomógł mi wybrać najlepszy produkt finansowy, który spełnił moje potrzeby i był zgodny z moim budżetem. Ponadto, wyjaśnił mi wszystkie szczegóły i odpowiedział na wszystkie moje pytania, co pomogło mi zrozumieć lepiej warunki umowy. Był bardzo uprzejmy, miły i uśmiechnięty, co zdecydowanie wpłynęło na moje doświadczenie jako klienta. Jestem bardzo zadowolony z jego obsługi i polecam go z całego serca. Dziękuję za wspaniałą obsługę Panie Danielu!

   prawie 3 lata temu

1. Sergei Kazarinov ★★★★★

   Przytulne wnętrze banku. Było niewielu gości i od razu poszedłem do kierownika. Męski kierownik był uprzejmy i profesjonalny. Szybko rozwiązał moje problemy - zmienił numer telefonu i zainicjował nowe wydanie dwóch kart zamiast zagubionych. Karty dotarły bezpiecznie do mojego domu pocztą. Dziękuję pracownikom tego oddziału za miłą obsługę.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania