Szpital w Śremie, Wielkopolskie

“super pomocne Panie na recepcji , sprawnie załatwiły moją sprawę :)”

“Przychodnia Zespołu Lekarza Rodzinnego "Salus" – Kompleksowa Ocena Jakości Usług Medycznych i Organizacji ​Chciałbym podzielić się moją szczegółową i rzetelną opinią na temat funkcjonowania Przychodni Zespołu Lekarza Rodzinnego "Salus", bazując na moich wielokrotnych doświadczeniach w ostatnim czasie. Moja ocena jest sformułowana w sposób formalny, dążąc do jak najdokładniejszego odwzorowania zarówno mocnych stron placówki, jak i obszarów wymagających poprawy. ​✅ Aspekty Pozytywne (Mocne Strony) ​Największym atutem Przychodni jest niewątpliwie wysoki poziom profesjonalizmu i zaangażowania personelu medycznego. W szczególności chciałbym podkreślić pracę Pana Doktora Krzysztofa Ziętka oraz Pana Doktora Pawła Jackowskiego. Wykazują się oni dogłębną wiedzą, empatycznym podejściem do pacjenta oraz poświęcają odpowiednią ilość czasu na dokładny wywiad i diagnostykę. Komunikacja jest jasna, a zalecenia terapeutyczne są zawsze szczegółowo wyjaśnione. Cenię sobie również czystość i nowoczesny standard gabinetów lekarskich, co sprzyja poczuciu komfortu i bezpieczeństwa sanitarnego. ​⚠️ Aspekty Negatywne (Obszary do Poprawy) ​Niestety, funkcjonowanie Przychodni jest obciążone poważnymi problemami organizacyjnymi, głównie dotyczącymi rejestracji i dostępności do lekarzy. Czas oczekiwania na wizytę (zwłaszcza poza nagłymi przypadkami) bywa nadmiernie długi, co świadczy o przeciążeniu grafików. Najbardziej frustrującym elementem jest jednak system telefonicznej rejestracji. Często przez długi czas niemożliwe jest dodzwonienie się do placówki; sygnał jest zajęty lub nikt nie odbiera, co zmusza do osobistej wizyty w celu umówienia terminu. Personel w rejestracji, choć formalnie uprzejmy, wydaje się być przemęczony i czasem brakuje mu cierpliwości w kontakcie z pacjentami. Niezbędna jest pilna optymalizacja tego procesu. ​⏸️ Aspekty Neutralne (Informacje Obiektywne) ​Lokalizacja Przychodni jest dogodna, lecz dostępność miejsc parkingowych (zwłaszcza w godzinach szczytu, np. 8:00–11:00) jest ograniczona, co jest typowe dla tej części miasta i stanowi czynnik neutralny, choć uciążliwy. Wyposażenie placówki w podstawowe narzędzia diagnostyczne jest standardowe i wystarczające do prowadzenia podstawowej opieki zdrowotnej, bez widocznych innowacji, ale też bez braków. System kolejkowy w poczekalni (wywoływanie ustne/za pomocą tablicy) jest funkcjonalny, ale mógłby zostać zastąpiony nowocześniejszym systemem biletowym dla zwiększenia dyskrecji i płynności. ​➡️ Podsumowanie ​Przychodnia "Salus" to placówka oferująca wysokiej klasy opiekę medyczną dzięki zaangażowaniu lekarzy i pielęgniarek. Jednakże, poważne niedociągnięcia w sferze organizacyjnej (głównie w obsłudze telefonicznej i rejestracji) znacząco obniżają ogólną satysfakcję pacjentów i wymagają natychmiastowej interwencji zarządu. Moja ocena końcowa jest wypadkową tych dwóch sfer, zachęcając jednocześnie do utrzymania znakomitego poziomu leczenia i bezzwłocznej poprawy logistyki.”

“Wszystko załatwiłam bardzo szybko ( badania do pracy). Przyszłam o 8 i wracałam już o 10. Lekarze oraz Panie na recepcji są przemili! Naprawdę czułam się zaopiekowana. Polecam”