Biuro podróży w Śremie, Wielkopolskie

“Obsługa uprzejma, sprawna i zawsze na czas. Jestem zadowolona ze współpracy i zamierzam dalej z Nimi pracować. Tarcia są zawsze ale najważniejsze wypracować dobra relacje, ceny i współpracę;)Polecam mimo słabych punktów, szefostwo jest otwarte na różne rozwiązania i dobre relacje.”

“Mieszane Uczucia - Profesjonalna Obsługa, Lecz Powolna Procedura i Utrudniony Kontakt Moja ocena funkcjonowania Sądu Rejonowego w Śremie jest bardzo dychotomiczna. Z jednej strony, muszę wyrazić uznanie dla personelu Biura Obsługi Interesanta oraz Sekretariatu. Pani/Panie pracujące na miejscu są niezwykle miłe, profesjonalne i uprzejme. Pomoc, jaką świadczą, stoi na wysokim poziomie i łagodzi frustrację wynikającą z innych problemów. ​Z drugiej strony, mam poważne zastrzeżenia co do organizacji pracy i tempa procedowania spraw. Złożyłem pozew w sprawie przeciwko moim oprawcom, i pomimo faktu, że dokumenty zostały zarejestrowane, na podjęcie jakichkolwiek działań procesowych czekałem kilka miesięcy. W mojej ocenie, jest to zdecydowanie zbyt długi okres, zwłaszcza w sprawach, które wymagają szybkiego działania wymiaru sprawiedliwości. ​Ponadto, napotkałem na problemy proceduralne, które dodatkowo opóźniają sprawę: ​Wymagania formalne: Po upływie czasu oczekiwania byłem proszony o uzupełnienie formalności, które, w mojej ocenie, już dawno zostały spełnione/wskazane w pierwotnym wniosku. Sugeruje to brak wnikliwej analizy dokumentów na wczesnym etapie. ​Brak nowoczesnej komunikacji: Zaskakuje konieczność wysyłania listów poleconych tradycyjną pocztą w celu przekazania istotnych pism procesowych, zamiast przyjęcia ich za pośrednictwem platformy ePUAP lub nawet, w przypadku niektórych spraw, dedykowanego adresu e-mail. To archaiczne rozwiązanie generuje dodatkowe koszty i czas po stronie obywatela. ​Brak możliwości kontaktu telefonicznego: Próbowałem bezskutecznie dodzwonić się w mojej sprawie. Numer telefonu podany na Google Maps wydaje się być martwy lub jest notorycznie zajęty, co uniemożliwia szybkie uzyskanie informacji i wymaga osobistej wizyty. ​Podsumowując, chociaż obsługa jest wzorowa, wolne tempo pracy sądu i anachroniczne procedury komunikacyjne negatywnie wpływają na ogólną ocenę i zaufanie do sprawności wymiaru sprawiedliwości. Wierzę, że usprawnienie procedur i umożliwienie kontaktu zdalnego znacząco poprawiłoby funkcjonowanie Sądu.”