Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego. Placówka terenowa
“Przez ostatnie trzy, a może już pięć lat, kilka razy kontaktowałem się z urzędem KRUS w Wadowicach. Za pośrednictwem e-maila, telefonicznie a także listownie. Za każdym razem odpowiedź była konkretna, pomocna i wyczerpująca. Po każdej odpowiedzi wiedziałem co robić. Powiem więcej. Jeśli nawet popełniłem jakiś błąd lub niedopatrzenie, z braku mojej wiedzy, to otrzymałem telefonicznie precyzyjne wskazówki co mam zrobić, aby "wyprostować" obecną sytuację. Za każdym razem miałem poczucie, że jestem traktowany po partnersku: bez obwiniania, straszenia czy oceniania. Myślę, że urząd KRUS w Wadowicach może być dobrym przykładem dla wielu urzędów w Polsce w zakresie wiedzy, umiejętności i kompetencji miękkich. Generalnie mam poczucie poprawy jakości obsługi petentów w polskich urzędach (także w ZUS czy US), co mnie bardzo cieszy i napawa nadzieją na lepszą Polskę, w której jesteśmy sobie życzliwi nawzajem.”
