Kredyty dla Rodziny.pl Aleksandra Raburska
“Znaleźliśmy z żoną dom na rynku wtórnym w idealnej lokalizacji z pięknym widokiem na góry, na czym bardzo nam zależało. Sprzedającej zależało na szybkiej transakcji, więc musieliśmy działać natychmiast. Nie było miejsca na błędy, a wcześniejsze opinie znajomych skutecznie zniechęciły nas do "zwykłych" doradców w bankach. Byliśmy laikami w kwestiach kredytowych. Potrzebowaliśmy kogoś, kto przeprowadzi nas przez ten proces od A do Z: od sprawdzenia zdolności, po wytyczne jakie dokumenty zgromadzić, określenie harmonogramu, wsparcie przy znalezieniu rzeczoznawcy i notariusza, aż po przekazanie wytycznych sprzedającej w kontekście kompletowania dokumentów wymaganych przez bank. Przyznam szczerze: na początku zakładałem, że Pani Aleksandra nie podoła zadaniu ze względu na presję czasu. Jednak bardzo się myliłem. Jej doświadczenie, wiedza oraz komunikacja to absolutnie najwyższy standard, z jakim się spotkałem – a pracuję na co dzień jako Service Delivery Manager w branży IT, więc dbanie o jakość obsługi klienta to moja codzienność. Dlaczego tak uważam? Dostaliśmy jasny plan działania, szablony i instrukcje, co dało nam ogromny spokój. Pani Aleksandra była dla nas dostępna, odpowiadała na każde pytanie i rozwiązywała pojawiające się przeciwności "od ręki". Gdy pojawiały się problemy, przejmowała stery – kontaktowała się z notariuszem i instruowała sprzedających, jakie dokumenty przygotować. Z rzeczy wartych specjalnej uwagi: raz pracowała dla nas nawet w sobotę, żebyśmy nie tracili urlopu. Towarzyszyła nam na każdym etapie i była z nami fizycznie w banku podczas podpisywania umowy, aby dopilnować wszystkiego do ostatniego momentu. Kredyt uzyskaliśmy zgodnie z rekomendacją, a transakcja doszła do skutku – dokładnie tak, jak usłyszałem na początku: „nie podejmuję się rzeczy, których nie dowiezę” :) Gdy już myśleliśmy, że nasza współpraca kończy się na opiece przy podpisaniu umowy, Pani Aleksandra zaskoczyła nas po raz kolejny. Dostaliśmy checklistę „co dalej” – co załatwić w sądzie, urzędzie czy przy odbiorze domu. Polecam z pełnym przekonaniem każdemu, kto szuka profesjonalizmu na najwyższym poziomie.”
