Wielokrotnie próbowałam skontaktować się z hotelem- niestety bez skutku. Brak odpowiedzi na maile, telefonu nikt nie odbiera, czy ten hotel w ogóle istnieje?? Chciałam zarezerwować tam nocleg 3 razy- niestety trzy próby były NIEUDANE.
Uwaga oszustwo! Hotel nie zwraca przedpłat, które powinien oddać w przypadku odwołania rezerwacji w wyznaczonym terminie, nie reaguje na moje liczne maile, smsy, nie odbiera telefonu, nie oddzwania. Brak reakcji od 2,5 miesiąca, nawet po interwencji obsługi booking. W jedynym mailu, który otrzymałam od obsługi hotelu uzyskałam informację, że zwrot na kartę jest skomplikowany…Jest to bardzo przykra sytuacja, pierwszy raz spotykam się z takim traktowaniem. Zdecydowanie odradzam. Po kolejnej interwencji i ponad 3 miesiącach odzyskałam pieniądze od Booking.
Fajne, przytulne miejsce. Miły właściciel i pomocny. Położenie Hotelu w samym centrum. 2 minuty do Rynku. Śniadania przynoszone do pokoju, ale smaczne i ładnie podane. Dla kogoś przejazdem na szybkę zwiedzanie to rewelacyjne miejsce.
Ten hotel nie ma wystarczającej liczby klientów. Doskonała obsługa, pan pokazał i wyjaśnił wszystko dobrze i zapewnił nas, że jeśli będziemy czegoś potrzebować, możemy do niego zadzwonić. Sam pokój jest świetny, chociaż nie jest duży. Ogromny telewizor ze wszystkim co można oglądać, wygodne łóżko, kilka kapsułek i herbata. Jedyną rzeczą, której mi brakowało, były kapcie. Poza tym jestem w pełni zadowolony z pobytu w tym hotelu.
Pobyt bardzo udany. Miły kontakt z obsługą. Pokój czysty. Wyposażenie super. Śniadanie smaczne, dostarczane do pokoju na wyznaczoną godzinę. Aktualnie cześć budynku jest w trakcie remontu. Nie przeszkadza to w żaden sposób w pobycie. Jest cicho i spokojnie. Polecam.
Uwaga na to miejsce. Zgodnie z zasadami, odwołałam bezpłatnie rezerwację przez Booking, a hotel nie chce zwrócić mi kilku tysięcy. Kłamią, oszukują, sprawą zajmuje się Booking, ale poinformowałam już również UOKiK oraz Inspektorat Handlu i Usług. Będę walczyła o swoje pieniądze, bo to nie był prezent dla hotelu. Jestem zszokowana. Pierwszy raz w życiu taka sytuacja. Przykre, ale nie zostawię tego dopóki blisko 4 tysiące złotych nie wrócą na moje konto. Wstyd dla Hotelu.
Lokalizacja to jedyny plus tego hotelu bo znajduje się tuż obok starego rynku w Cieszynie. Pozostałe aspekty działania tego hotelu to totalna porażka. Pan przy rezerwacji zapewniał, że z parkingiem nie będzie problemu po czym dopiero przy zameldowaniu wskazał, że parking znajduje się ulicę dalej i jest to parking objęty strefą płatnego parkowania. Ewentualnie można zaparkować przed hotelem łamiąc tym samym zakaz parkowania i narażając się na ukaranie mandatem karnym. Pokoje czyste ale temperatura jaka panowała przy wejściu do pokoju tj jakieś 16 stopni stanowczo nie jest temperaturą w której komfortowo można spędzić czas. Elektryczny grzejnik zamontowany na ścianie nie jest w stanie szybko i skutecznie dogrzać pokoju. Kolejny minus to brak ciepłej wody o godz 23 co jest moim zdaniem niedopuszczalne. Brak wody mineralnej w pokojach w 3 gwiazdkowym hotelu to też jest jakieś nieporozumienie. Na koniec cyrk ze śniadaniem jaki zafundował nam dżentelmen zarządzający tym pseudo hotelem utwierdził nas że pobyt tutaj był wielką pomyłką. Przy zameldowaniu zamówiliśmy śniadanie na godz 8:00 po czym Pan rano telefonu nie odbierał i śniadania finalnie nie otrzymaliśmy. Podsumowując hotel totalne dno i porażka. Nie polecam !!!!!
Plusy: Czysto Dobra lokalizacja TV, Netflix (jak ktoś potrzebuje) Ekspres do kawy (2 kapsułki na pokój) Czajnik Ciepło Minusy: Brak parkingu Trudny kontakt z obsługą – dotyczy zamówionych śniadań. Zamówione śniadania (3x dwa dni) w pierwszym dniu nie dotarło na umówioną godzinę 9:00. Po wykonanych telefonach i braku odpowiedzi wysłaliśmy o 9:44 sms, że rezygnujemy ze śniadania. Pan zadzwonił o 14:27 z nieprzekonującym tłumaczeniem. Ogólnie miejsce dobre na krótki pobyt, jednak nie polecam zamawiania śniadania.
Hotel Cieszyński Stare Miasto Cieszyn znajduje się przy Srebrna 7, 43-400 Cieszyn, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Hotel Cieszyński Stare Miasto Cieszyn pod numerem +48 511 767 299
Do Hotel Cieszyński Stare Miasto Cieszyn można dotrzeć, korzystając z poniższego linku