Mam anginę. Gąrączka 39,3! I internista która zadzwoniła do mnie za godzinę (dlatego ,że już dzwoniłam do recepcji) wystawiła receptę z kapsulkami do ssania (2 szt)i przeciwbólowym (2szt). I musiałam iść z taką gorączką do apteki! Nie polecam!
Chciałbym ocenić jakość usług, ale nie mogę, bo brak jakichkolwiek terminów. Próbowałem umówić wizytę u kilku specjalistów w Portalu Pacjenta i w Poznaniu brak dostępnych wizyt. W innych miastach wojewódzkich są (mniej, czy więcej, bardziej czy mniej odległe terminy, ale są). W Poznaniu nie. Nie mówię, że terminy powinny być na już. Ale brak jakichkolwiek opcji umówienia wizyty poza wyprawą do np. Wrocławia czy Warszawy, to już kpina.
Pani która mi dziś pobierała krew młoda kobieta to jest pełny profesjonalizm pod każdym.wzgledem. Żadnych siniaków opuchlizny po pobraniu itd. gdzie będąc dwa miesiące w szpitalu to stwierdzili że potrzebna centralka a i tak gronkowcem mnie zarazili itd. pełna profesja z Pani strony. Dziękuję i pozdrawiam.
Omijać tę placówkę szerokim łukiem. Płacisz setki złotych za wizytę o umówionej godzinie, a i tak 40 minut czekasz. Lekarz nawet nie wie, że jesteś wpisany, bo on i osoba w rejestracji nie potrafią się dogadać. Osoba w rejestracji jak i sam lekarz nieszczególnie przyjaźni. Czuć, że jesteś tam tylko po to, żeby zapłacić, a Twoja sprawa jest na drugim miejscu. Dodatkowo dużo różnych niespecjalnie budzących zaufanie "trików" organizacyjnych podczas samej wizyty. Minutę po moim przyjściu moja wizyta na ZnanyLekarz.pl została odwołana. Badanie było wykonane po 17, a na dokumencie wpisana 15:30. Po co takie kombinacje? Nie wiem, choć się domyślam. EDIT: Za te brednie z odpowiedzi powinienem Was pozwać. Nie, nie wchodziłem kilka razy do innego gabinetu, czekałem tam gdzie powiedziano mi że mam czekać na recepcji. Nie rozumiem również w jaki sposób wizyta umówiona na znanym lekarzu miałaby uniemożliwiać wystawienie czegokolwiek. Jesteście zwykłymi kretaczami
Po wejściu do budynku, skierowałam się w stronę recepcji. Podeszłam do Pani, która siedziała bliżej wejścia, chcąc zarejestrować się lub wypełnić niezbędne dokumenty potrzebne podczas wizyty lekarskiej (będąc pierwszy raz w tym miejscu). Otrzymałam informację od Pani Natalii O., że „NIE DO MNIE, JA NIE JESTEM ZALOGOWANA”, bez żadnego przywitania, czy innej uprzejmości, którą wypadałoby uwzględnić po przyjściu pacjenta. Również jak Pani Natalia jestem młodą osobą, jednak w tym momencie byłam głównie pacjentką, która przyszła na wizytę w to miejsce i oczekiwała profesjonalnego obejścia z pacjentem. O ile rozumiem, że być może Pani Natalia dopiero co przyszła do pracy i najzwyczajniej nie zdążyła się zalogować do systemu, o tyle trudno jest mi pojąć, dlaczego nie ubrała tego inaczej w słowa i nie przyjęła bardziej miłego tonu niż protekcjonalny, który miała wobec mnie. Mogła po prostu zaprosić do koleżanki, która siedziała obok z informacją, że ona loguje się dopiero do systemu i nie jest w stanie aktualnie mnie obsłużyć. Sytuacja wyglądałaby zupełnie inaczej. Na szczęście jest pozytywny aspekt rejestracji- bardzo miła Pani blondynka, która przywitała mnie ciepłym uśmiechem i miło obsłużyła.
Zarówno panie na rejestracji jak i pani w gabinecie wysoce nieprzyjemne. Sama rejestracja trwała po 10 minut na pacjenta. Realizowaliśmy groupon gdzie opis próbek do przyniesienia nie zgadzał się z tym co faktycznie potrzebne było do badania. Długie kolejki i niemile traktowanie pacjentów.
Wizyta umówiona na konkretną godzinę (medycyna pracy), proszą aby się stawić szybciej chyba tylko po to aby dłużej czekać. Jeśli lekarz potrzebuje więcej czasu na wizytę to może lepiej umawiać pacjentów z większymi odstępami czasu. Gdyby nie umowa z pracodawcą to z własnej woli bym tu nie uczęszczała. Po coś jest umawianie na godziny, rozumiem poślizg w minutach, ale nie w > 1 godz.
Byłam dziś w klinice, aby wykonać badania krwi. Nie miałam umówionej wizyty – przyszłam jedynie oddać krew w ramach ubezpieczenia. Na rejestracji zostałam obsłużona przez panią Natalię, która od początku była bardzo nieuprzejma. Poinformowałam ją, że mam ubezpieczenie i jaki to rodzaj polisy, bo wiem, że procedura w tym przypadku wygląda nieco inaczej. Mimo to pani Natalia zadzwoniła do PZU, a kiedy nie mogła mnie znaleźć w systemie, zamiast szukać rozwiązania – po prostu powiedziała że nic z tym nie może zrobić. Musiałam sama zadzwonić do ubezpieczalni, wyjaśnić sytuację i podać swój telefon pani z rejestracji, żeby mogła porozmawiać z konsultantem i w końcu odnaleźć mnie w systemie. Na końcu usłyszałam jeszcze komentarz: „No w zasadzie to ma Pani inną procedurę, trzeba było poinformować.” Tyle że ja informowałam o tym od samego początku. Nie zaproponowano mi żadnych alternatywnych rozwiązań, zero inicjatywy ze strony pracownika. Rozumiem, że w klinice mogą być duże kolejki i napięcie, ale pani Natalia wyglądała na kompletnie niezainteresowaną pomocą. Obsługa pacjenta to jednak obsługa pacjenta – wymaga empatii, komunikatywności i odrobiny chęci. Czytając inne opinie, widzę, że długie kolejki i chaos na recepcji to niestety norma. Zastanawiam się, dlaczego klinika nie jest zainteresowana poprawą jakości obsługi, skoro tylu pacjentów zgłasza podobne problemy
Nie polecam. Bardzo długie kolejki do rejestracji i do gabinetów. Na wyniki badań trzeba długo czekać – jeśli badanie wykonano w piątek, wyniki będą dopiero w poniedziałek, i to wszystko odpłatnie. W innych placówkach wyniki zazwyczaj są dostępne już około godziny 13:00 tego samego dnia. Bardzo żałuję, że skorzystałam z ich usług – pierwszy raz spotykam się z tak długim oczekiwaniem. Zdecydowanie lepiej wybrać inne laboratorium lub placówkę, gdzie wszystko przebiega sprawniej i bez stania w długich kolejkach. Infolinia to tragedia – dodzwonić się graniczy z cudem, a jeśli już się uda, to uzyskacie tylko ogólne informacje, bez konkretów.
Nie ma Internetu więc jak chcesz popracować podczas czekania na wizytę to zapomnij. Trudności z płatnościami - też bo “terminal nie łączy”. Dotknął nie tylko mnie ale innych pacjentów. Wizyta OK - personel jest w porządku. Nie wrócę chyba ze nie będę miała innej opcji. Nie chce się wracać do tego miejsca.
POLMED Poznań znajduje się przy Górecka 1, Grunwald, 60-201 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z POLMED Poznań pod numerem +48 616 397 371
Do POLMED Poznań można dotrzeć, korzystając z poniższego linku