BMW Dobrzański Autoryzowany Salon i Serwis Czyżyny, Kraków

Opinie

1. Andrzej Zeżuła ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam serwisu BMW Dobrzański. Byłem na serwisie dwa miesiące temu. Pani przez telefon poinformowała mnie, że wizyta potrwa od godziny 13:30 do 15:30. O 16:00 przyjechałem po odbiór samochodu – wtedy dowiedziałem się, że auto jest już po serwisie, ale czeka jeszcze na mycie, więc będzie gotowe około 17:00. Nie miałem z tym problemu – poszedłem coś zjeść. Na aplikacji zauważyłem, że o 17:30 samochód stał już gotowy na placu. Czekałem jednak na telefon, zakładając, że serwis mnie poinformuje, skoro już dwie godziny poślizgu minęły. O 18:20 sam zadzwoniłem na centralę – połączenie przekazano do osoby wydającej samochód, ale nikt nie odebrał. Po pewnym czasie oddzwonił pan z informacją, że auto jest gotowe do odbioru. Powiedziałem, że za chwilkę będę, bo jestem pod salonem. Gdy przyszedłem, okazało się, że nie ma nikogo, kto mógłby wydać samochód. Pani z działu płatności (który działa bez zarzutu, chyba jako jedyny) powiedziała, że kolega poszedł na przerwę. Czekałem kolejne pół godziny na jego powrót. Pan nie wydawał się szczególnie przejęty tym, że czekam. Finalnie samochód odebrałem po godzinie 19 – cztery godziny po obiecanym terminie. Na pytanie, dlaczego tak długo to trwało, usłyszałem serię sprzecznych i po prostu nieprawdziwych tłumaczeń – od „samochód był oddany do serwisu o 14:30” (co było nieprawdą), po stwierdzenie, że „pan zadzwonił od razu, jak samochód był gotowy” (kiedy to ja dzwoniłem). Na koniec usłyszałem, że „myją samochody ręcznie i to tyle schodzi”. Długo zwlekałem z wystawieniem opinii, bo chciałem dać szansę na reakcję. Zadzwoniła do mnie pani z BMW Dobrzański, wysłuchała, przeprosiła i obiecała kontakt po „rozwiązaniu sprawy”. Oczywiście – nikt się już więcej nie odezwał. Nigdy wcześniej nie spotkałem się z takim brakiem szacunku do klienta i jego czasu. Nie mam pretensji o opóźnienie – tylko o brak jakiejkolwiek informacji i elementarnego podejścia do klienta. Z przykrością, ale stanowczo – nie polecam. Aktualizacja po 13 dniach: Zgodnie z prośbą serwisu skontaktowałem się mailowo na podany adres. Minęło 13 dni i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, nawet potwierdzenia, że ktokolwiek zapoznał się ze zgłoszeniem. Wygląda to niestety bardziej na próbę „wyciszenia” opinii niż realne rozwiązanie sprawy. Niestety potwierdza to mój wcześniejszy komentarz dotyczący braku komunikacji i podejścia do klienta.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Robert Wiercigroch ★★★★★

   Z czystym sumieniem mogę polecić zarówno ten salon jak i tę markę a szczególnie współpracę z panem Krzysztofem Dudą! Naprawdę świetny kontakt, profesjonalne podejście do klienta i bardzo miła atmosfera. Prawie 3 miesiące temu zakupiłem z programu BMW Premium Selection używane F36 430i, mam za sobą już kilka tys km i jestem bardzo zadowolony z zakupu i nadal miło wspominam wizytę w salonie :) niby tylko zakup używanego samochodu a czułem się jakbym kupował nówkę. Dodatkowo otrzymałem pełne wsparcie przy formalnościach związanych z leasingiem oraz ubezpieczeniem samochodu na bardzo dobrych warunkach!

   prawie 9 miesięcy temu
3. Sylwia Mazankiewicz-Mulka ★★★★★

   Salon BMW przy ul. Jana Pawła II Chciałabym serdecznie podziękować.za wyjątkową obsługę. Doradca Aleksander Wójcik nie tylko szczegółowo wyjaśnił mi wszystkie kwestie związane z serwisem mojego samochodu, ale również zadbał o to, aby cały proces przebiegał sprawnie i bez najmniejszych problemów. Od samego początku zostałam potraktowana z pełnym profesjonalizmem i zaangażowaniem. .To osoba, która doskonale reprezentuje markę BMW i jej najwyższe standardy

   prawie 9 miesięcy temu

1. Rafał Noga ★★★★★

   Zakupiłem BMW x3. Pan Krzysztof Duda od pierwszego kontaktu do momentu zakupu udzielił wszystkich informacji i służył pomocą przez cały czas. Cóż można powiedzieć profesjonalizm . Dziękuję za miłą obsługę i pozdrawiam.

   1 rok temu
2. szumik700 ★★★★★

   Polecam współpracę z Panem Łukaszem Wojasem. Od początku do końca bardzo dobry kontakt, cierpliwość i pełen profesjonalizm. Mimo spóźnienia przez proces rejestracji w Łodzi Pan Łukasz zaczekał i wydał auto po zamknięciu salonu, bez pośpiechu wyjaśniając wszystko o aucie. Wielkie słowa uznania za tak profesjonalne podejście i zaangażowanie!! Zakup samochodu był czystą przyjemnością i napewno wrócimy po kolejne auto. Ps. Warto jechac z Łodzi do Krakowa dla takiej obsługi klienta od A do Z. Serdecznie polecam Pana Łukasza Wojasa!!

   1 rok temu
3. Anna Jodkowska ★★★★★

   Serdecznie polecam współpracę z Panem Wojciechem Widła! Profesjonalizm, ogromna wiedza i indywidualne podejście do klienta sprawiły, że zakup samochodu był czystą przyjemnością. Pan Wojciech cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania, pomógł znaleźć idealny model w moim budżecie i dopilnował wszystkich formalności. Dzięki niemu czuję się pewnie i wyjątkowo za kierownicą mojego nowego auta. Warto było przyjechać z Łodzi do Krakowa po odbiór mojego wyjątkowego auta! Serdecznie polecam Pana Wojtka Widła!!!!

   1 rok temu

1. Lukasz mkz ★★★★★

   Zakupiłem BMW seria 4 w programie BMW premium selection. Pan Krzysztof Duda od pierwszego kontaktu do momentu zakupu udzielił wszelkich informacji i służył pomocą przez cały czas. Profesjonalizm na wysokim poziomie. Teraz tylko się cieszyć jazdą.

   1 rok temu
2. Kacper Włodarczyk ★★★★★

   Oddałem auto do serwisu ASO BMW na wymianę zderzaka, zupełnie nieświadomy, jak cały proces będzie wyglądał. Na szczęście trafiłem na Pana Bartosza Ozgę, który wykazał się ogromną wiedzą i pełnym profesjonalizmem. Na każdym etapie serwisu byłem na bieżąco informowany o postępach, a cała obsługa była dostosowana do moich potrzeb. Cały proces przebiegł wyjątkowo sprawnie – trwał jedynie 4-5 dni, wliczając w to weekend! Dodatkowo Pan Bartosz zadbał o samochód zastępczy, dzięki czemu przez cały czas mogłem swobodnie funkcjonować. Pełna organizacja, świetny kontakt i szybka realizacja – zdecydowanie polecam!

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania