Toyota Romanowski Kraków Łagiewniki-Borek Fałęcki, Kraków

Opinie

1. Tomasz ★☆☆☆☆

   Niestety ale zauważyłem spadający poziom obsługi klientów przez serwis. Jeszcze 2-3 lata temu obsługa serwisowa pomocna i uprzejma a moja ostatnia wizyta z grudnia to dramat. Każdy z pracowników niby czymś zajęty nie ma z kim rozmawiać. I jeszcze jedna ciekawostka jak osoba prywatna to się da od ręki a jak flota to trzeba umawiać termin i wypuszczać klienta z niedziałającym spryskiwaczem w największy syf pogodowy. Inny serwis kilka km dalej wymienił ten bezpiecznik w 3 minuty…jeździłem do Was w sumie już z kilkoma autami ale więcej już nie przyjadę.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Wiktoria Raś ★★★★★

   Moja wizyta w salonie Toyota Romanowski okazała się naprawdę bardzo pozytywna. Przyjechałam na przegląd okresowy ,a cała usługa została wykonana szybko oraz z dużą dbałością o szczegóły. Szczególne podziękowania kieruję do pana Piotra Z., który w wyjątkowo klarowny i życzliwy sposób opowiedział mi o wszystkich wykonanych pracach. Jego profesjonalne podejście i dokładne wyjaśnienia sprawiły, że czułam pełne zaufanie do obsługi. Sam odbiór samochodu również przebiegł bez najmniejszych problemów ,auto gotowe tak jak było to ustalone, a dodatkowym atutem jest to, że zostało starannie wyczyszczone zarówno w środku, jak i na zewnątrz. Takie podejście do klienta zasługuje na szczerą pochwałę. Zdecydowanie polecam ten serwis!

   prawie 10 miesięcy temu
3. Mati Adamo ★★★★★

   Jeżdżąc za kupnem samochodu rodzinnego pierwszy raz spotkałem się, z tak profesjonalnym podejściem do klienta. Salon jest bardzo przyjazny dla rodziny z dziećmi i wyrozumiały na oczekiwane klienta. Bardzo polecam Pana Rafała M. , który pomógł z wyborem przyszłego samochodu i przygotował bardzo dobra ofertę cenową.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Este ★★★★★

   Bardzo serdecznie polecam Salon Toyota Romanowski Kraków! Panowie dzielnie znosili moje niezliczone telefony, wiadomości, pytania i zrobili wszytsko aby spełnić moje marzenie dotyczące czerwonej kokardy❤️. Zaangażowanie pracowników, uśmiech oraz profesjonalizm na każdym kroku powodują, że to miejsce jest wyjątkowe. Jeszcze raz Państwu dziękuję! Nie mogę się doczekać wszytskich przejechanych kilometrów i podróży czerwoną furą!

   prawie 11 miesięcy temu
2. Magdalena Kalińska ★★★★★

   Zakup samochodu w salonie Toyoty był dla mnie wyjątkowo pozytywnym doświadczeniem. Profesjonalizm i zaangażowanie Pana Łukasza Hodurka zrobiły na mnie ogromne wrażenie – od samego początku czułem, że jestem w dobrych rękach. Pan Łukasz z cierpliwością odpowiedział na wszystkie moje pytania, doradził najlepsze rozwiązanie i zadbał o każdy szczegół transakcji. Również wydanie auta przebiegło bardzo sprawnie i z dużą dawką pozytywnej energii, za co serdecznie dziękuję mistrzowi wydań, Panu Bartłomiejowi Nowakowi. Auto zostało przygotowane perfekcyjnie, a cała prezentacja i przekazanie kluczy to była czysta przyjemność. Z czystym sumieniem polecam ten salon – obsługa na najwyższym poziomie, atmosfera przyjazna i przede wszystkim – pełne zaufanie do ludzi, którzy tam pracują. Dziękuję i na pewno wrócę przy kolejnym zakupie!

   1 rok temu
3. Mike Ross ★★☆☆☆

   Salon przepiękny. Samochody super. Panie na recepcji bardzo miłe i zainteresowane. Przyszedłem po nowego Yarisa. Dostałem id handlowca wstępną wycenę, zaproponowałem swoją cenę. Handlowiec miał to skonsultować z przełożonym i zadzwonić oraz wysłać informacje mailem. Czekałem 2 tygodnie na kontakt. Nie doczekałem się i kupiłem nowe auto u konkurencji, drożej ale tam mnie ktoś szanował i był słowny a tutaj mnie zignorowano. Przykre bo salon i cała otoczka wygląda imponująco no ale na końcu jest człowiek. Może za dużo sprzedajecie i nie zależy Wam na każdym kliencie. Przykro mi, naprawdę chciałem kupić auto u Was. Pozdrawiam.

   1 rok temu

1. Michał Niemiec ★★★★★

   W ostatnim czasie miałem przyjemność współpracować z Panem Łukaszem Hodurkiem przy zakupie nowego samochodu i z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że jest to doskonały specjalista do spraw sprzedaży. Jego życzliwość, otwartość i cierpliwość zasługują na najwyższe uznanie. Od pierwszego kontaktu wykazywał pełne zaangażowanie, słuchał uważnie moich potrzeb i cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania, nawet te najbardziej szczegółowe. Jazda testowa była czystą przyjemnością – przebiegała w swobodnej atmosferze, a Pan Łukasz z dużym wyczuciem i spokojem omawiał funkcje pojazdu, pozwalając mi skupić się na komforcie jazdy. Dzięki jego wiedzy i profesjonalnemu podejściu cały proces zakupu przebiegł sprawnie i bezstresowo. Na wyróżnienie zasługuje również mistrz wydań, Pan Bartłomiej Nowak, który z równie dużą życzliwością i cierpliwością przeprowadził mnie przez etapy odbioru auta. Rzetelnie wyjaśnił działanie poszczególnych funkcji i przygotował mnie do mojej pierwszej podróży nowym samochodem, dzięki czemu poczułem się pewnie i komfortowo za kierownicą już od pierwszych chwil. To zespół, który nie tylko sprzedaje samochody, ale przede wszystkim buduje pozytywne doświadczenie klienta – profesjonalnie, z sercem i szacunkiem. Serdecznie polecam!

   1 rok temu
2. Artur Kwiatkowski ★☆☆☆☆

   Toyota Romanowski Kraków – moja historia z programem Pewne Auto: 18 lutego 2025 roku odebrałem samochód Toyota Prius z programu Pewne Auto. Przy odbiorze nie było widocznych śladów kleju, pojazd wyglądał na dobrze przygotowany. Jednak już po pierwszym myciu (marzec 2025) pojawiły się odpryski lakieru na masce oraz ślady kleju po reklamie, które zaczęły być widoczne na karoserii. Pomimo zgłoszenia problemu salon zaproponował usunięcie kleju tylko w serwisie oddalonym o 100 km od mojego miejsca zamieszkania. Odpryski uznano za wynik mycia auta, co – moim zdaniem – jest absurdalne w przypadku pojazdu z gwarancją i niskim przebiegiem. Reklamacja została rozpatrzona negatywnie (15 kwietnia 2025 r.), dlatego 16 kwietnia 2025 r. złożyłem pozew – sprawa toczy się obecnie przed Sądem Rejonowym w Pruszkowie, sygn. akt I C 499/25 upr. Nie polecam – szczególnie jeśli ktoś oczekuje wyższego standardu obsługi. Jeśli masz podobny problem lub chcesz śledzić przebieg sprawy, proszę o kontakt. Jeśli sytuacja się zmieni – zaktualizuję opinię. (W załączeniu zamieszczam zdjęcia auta przed odbiorem i po pierwszym myciu, które pokazują opisane wady.) Aktualizacja komentarza czerwiec 2025

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania