Serwis działa bardzo sprawnie — szybka informacja zwrotna, jasny kosztorys i doskonały kontakt. Pan Tomasz wszystko cierpliwie wyjaśnił i zadbał o to, aby proces był dla mnie w 100% zrozumiały. Efekt prac był bez zarzutu.
Serwis działa tu na zupełnie innym poziomie niż miejsca, w których bywałem wcześniej. Wszystko jest jasne już od momentu przyjęcia auta – zakres prac, możliwe rozwiązania, czas realizacji i kosztorys. Pan Tomasz zadbał o to, żeby każdy etap był dla mnie czytelny i zapewnił stały kontakt. Auto odebrałem w idealnym stanie, a przy tym miałem poczucie pełnej opieki.
Kupiłam tu swoje Porsche Taycan i od samego początku czułam, że jestem w dobrych rękach. Pan Oskar cierpliwie przeprowadził mnie przez wszystkie opcje i nigdy nie miałam poczucia, że coś jest „wciskane”. Sam odbiór auta to było przeżycie – spokojna prezentacja, zero pośpiechu, dużo uwagi na detale. Do tego świetna atmosfera w salonie, gdzie można się poczuć naprawdę swobodnie.
Skandaliczne doświadczenie z Porsche Kraków. Ich dział serwisowy uszkodził mój samochód w lutym i po pięciu miesiącach sprawa nadal nie została rozwiązana. Samochód wciąż jest uszkodzony, mimo wielokrotnych prób kontaktu. Otrzymuję jedynie puste obietnice od pana Pawła K. (Właściciela/Prezesa) i pana Łukasza K. (Dyrektora Zarządzającego). Taki poziom zaniedbania i braku odpowiedzialności jest nie do przyjęcia — szczególnie w przypadku marki takiej jak Porsche. Omijajcie ten salon szerokim łukiem, jeśli cenicie swój czas, samochód i podstawowy szacunek jako klient.
Porsche Centrum Kraków to zdecydowanie najgorsze doświadczenie z salonem samochodowym, jakie miałem w życiu — nie tylko w ramach sieci Porsche, ale wśród wszystkich marek premium. Serwis uszkodził mój samochód, nie zwrócił mojego mienia po sprzedaży pojazdu i przez miesiące ignorował moje próby kontaktu, w tym wiadomości kierowane bezpośrednio do właściciela i kadry zarządzającej. Obiecane rozwiązania były opóźniane, wycofywane lub zastępowane symbolicznymi propozycjami, które nijak miały się do rzeczywistych kosztów naprawy. Moim zdaniem, salon ten działa w sposób całkowicie pozbawiony odpowiedzialności, profesjonalizmu i szacunku zarówno dla klienta, jak i dla marki Porsche. Jeśli oczekujesz standardów, z jakimi kojarzy się Porsche — omijaj to miejsce szerokim łukiem.
Zakup 911 byłby zupełnie innym doświadczeniem, gdyby nie fantastyczna opieka ze strony Tomka. Od początku do końca pełen profesjonalizm, ogromna wiedza i świetne podejście do klienta. Dzięki niemu cały proces przebiegł sprawnie, komfortowo i w świetnej atmosferze. Chciałbym również podziękować Jarosławowi za ogromne wsparcie oraz Klaudii za zaangażowanie i pomoc. Cały zespół pokazał klasę — serdecznie polecam!
Porsche Centrum Kraków znajduje się przy Jasnogórska 109, Prądnik Biały, 31-358 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Porsche Centrum Kraków pod numerem +48 126 126 911
Do Porsche Centrum Kraków można dotrzeć, korzystając z poniższego linku