Zakupiłem tam dwa rowery po tym jak wygląda obsługa klienta trzeciego już nie kupię . Do nowego roweru wsadzono mi stopkę byle sprzedać może nie pasować . Serwis gwarancyjny to totalna ściema , nie robią nic . Mojemu kumplowi tak skrecili nowy rower który tam zamówił że dobrze że to przeżył . Nie polecam.
Mimo zgłoszonej reklamacji butów (okazały się za duże). Buty zostały odesłane bez oryginalnego pudełka (prawo konsumenta PRZEWIDUJE zastępcze pudełko). Od sierpnia do dn. dzisiejszego brak kontaktu z firmą, sprawa zgłoszona do rzecznika praw konsumenta. Brak pieniędzy za zwrot towaru.
Jestem batdzo zadowolony z obsługi w Power-Bikes! Serwis mojego roweru był profesjonalny, szybki i wykonany na najwyższym poziomie. Asortyment sklepu robi ogromne wrażenie, takiego wyboru części, akcesoriów, ubrań czy kasków nie widziałem w żadnym innym sklepie. Fachowa, kompetentna i bardzo pomocna obsługa sprawia, że zakupy i serwis to czysta przyjemność.Zdecydowanie polecam każdemu rowerzyście!
ODRADZAM WSZYSTKIM !!!! jakichkolwiek zakupów w tym sklepie. Uważa się za dystrybutora na kraj marki Norco co jest całkowotym kłamstwem. Przy jakichkolwiek problemach z reklamowaniem nowego roweru z powodu wad fabrycznych, obiecuje i zbywa. W końcu sam załatwiłem sprawę z dystrybutorem w ciągu dwóch dni , właściciel sklepu nie potrafił przez 3 miesiące dosłać odpowiednich zdjęć ramy w celu uznania reklamacji. Kłamca i amator. Serwis również na bardzo niskim poziomie.
Pełna profeska. Byłem tam już kilka razy z drobnymi i większymi sprawami. Zawsze na czas i dokładnie wykonane prace. Wiedzą co robią i wiedzą co sprzedają. Doradzają fajnie, nie wciskając nic na siłę, wręcz przeciwnie. Bardzo dobrze wyposażony sklep. Ceny usług na rozsądnym poziomie. Na pewno będę tam wracał zwłaszcza, że rozwiązali problem, z którym w innym serwisie usłyszałem, że tak ma być, a jak się okazało jednak nie powinno. Dzięki i Pozdrawiam
Zdecydowanie polecam sklep i właściciela, świetny kontakt i profesjonalna obsługa. Kupiłem rower Commencal, w sklepie udało mi się uzyskać lepszą cenę niż bezpośrednio u producenta. Dodatkowo rower został dokładnie sprawdzony i przygotowany
Proszę omijać ten sklep z daleka!!! Obsługa klienta i opieka posprzedażowa nie istnieje, za to kłamstwa i manipulacje są na najwyższym poziomie. Kupiłem od nich rower, opis i zdjęcia na allegro informowały mnie jako kupującego, że rower jest prawie jak nowy! Jak kurier przywiózł rower to mnie zatkało. Rower porysowany w wielu miejscach, brudny od błota, wiele elementów jak śruby, łańcuch i kaseta były zardzewiałe tak jakby rower stał na dworze bardzo długi okres. Jak usiadłem na rower to skrzypiał jakby był z drewna, a nie carbonu. Przed wysyłką rower nie został w ogóle sprawdzony, okazało się jeszcze, że system telemetrii jest uszkodzony i nie działa. Ja ten rower chciałem zwrócić, ale kolega zdecydował, że jeżeli sprzedawca obniży cenę i naprawi uszkodzony czujnik to on go weźmie. Dogadali się i zaczęło się, najgorsza opieka posprzedażowa i obsługa klienta, z jaką się spotkaliśmy jeśli chodzi o sklepy rowerowe. Najpierw prośby, żeby łaskawie wysłali etykietę do nadania przesyłki z czujnikiem telemetrii, nast. 3 tyg. kłamstw, że reklamacja jest rozpatrywana przez producenta roweru. Podczas całego procesu ani razu nie nastąpił kontakt ze strony sprzedawcy, trzeba było za każdym razem wydzwaniać i się upominać. Na maile nikt nie odpisywał, przestano dobierać połączenia z mojego nr, a jak zadzwoniłem z innego nr to od razu ktoś odbierał i albo kłamał, albo nie odpowiadał rzeczowo na pytania. Kiedy moja cierpliwość dobiegła końca, skontaktowałem się bezpośrednio z producentem roweru i opisałem problem. W ciągu kilku godzin skontaktował się ze mną przedstawiciel producenta roweru, poinformował mnie, że żadna reklamacja dot. mojego roweru nie jest rozpatrywana, a sprzedawca nic do nich nie wysłał i mnie okłamywał. W ciągu tyg. Producent wysłał mi cały nowy system telemetrii do mojego roweru i temat sam załatwiłem ekspresowo. Zadzwoniłem do sprzedawcy, żeby zwrócił mi czujnik to najpierw powiedział, że czujnik został wysłany do Hiszpanii, po czym po dwóch dniach dotarł do mnie co świadczy o tym, że nigdy go nie wysłał i potwierdza kłamstwa, które mi przekazywał. Producent roweru również wypowiedział się negatywnie na temat współpracy z tym sklepem i potwierdził zakończenie współpracy. Proszę poczytać inne komentarze na temat tego sklepu, gdzie znajdziecie podobne sytuacje i problemy, jakie kupujący mieli z tym sklepem. Omijajcie z daleka ten sklep, nie polecam i przestrzegam przed zakupami !!!
W sklepie internetowym napisane że wysyłka w 24h. Za chwilę minie 72h i nic nie wysłane. Zero kontaktu mailowego w sprawie zamówienia, nie wiem nawet czy odzyskam pieniądze przy takim poziomie komunikacji który wynosi 0. Nie polecam. Dzięki za weekend bez roweru power bikes.
Zamówiłem ze strony internetowej sklepu pedały, które dziwnym trafem zostały wysłane inną metodą wysyłki niż ja wybrałem. Ok, gdyby było tak jak się dowiedziałem czyli kurier DPD, to bym zrozumiał że to błąd. Tylko że nie miałem żadnej paczki od DPD wysłanej przez ten sklep, a przynajmniej mi się nie pokazywało. Za każdym razem żeby coś się dowiedzieć trzeba było dzwonić, po czym sprzedawca odpowiadał, że on oddzwoni. Rozumiem, początek sezonu i mają w sklepie urwanie głowy. Poza tym strona internetowa działa fatalnie, nie będę się rozpisywać, wystarczy na nią wejść. Dowiedziałem się że trwają prace serwisowe na stronie. Moja sugestia jest taka że dobrze byłoby umieścić taką informację na stronie. Ostatnia rzecz jaką się dowiedziałem od sklepu jest fakt, że te pedały które zamówiłem, skoro ich nie odebrałem to wrócą do nich i oni mi je wyślą InPostem. Z tego co wiem to kurier DPD podejmuje kilka prób doręczenia, a paczka potem trafia do punktu odbioru. Zastanawia mnie tylko jak ta sprawa się zakończy: czy ostatecznie otrzymam to co zamówiłem, czy będę musiał skorzystać z innego sklepu. Na razie sklep zasługuje ode mnie na jedną gwiazdkę.
Power Bikes - Sklep i Serwis - Rowery Norco, Cannondale, Troy Lee Designs, DMR Bikes, Dartmoor serwis Shimano / Bosch E-Bike znajduje się przy Osiedle Szklane Domy 1, Nowa Huta, 31-972 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Power Bikes - Sklep i Serwis - Rowery Norco, Cannondale, Troy Lee Designs, DMR Bikes, Dartmoor serwis Shimano / Bosch E-Bike pod numerem +48 572 174 655
Do Power Bikes - Sklep i Serwis - Rowery Norco, Cannondale, Troy Lee Designs, DMR Bikes, Dartmoor serwis Shimano / Bosch E-Bike można dotrzeć, korzystając z poniższego linku