Czy jest możliwość, że zaczniecie respektować karty typu medicover sport? Troche słabo, że jest tylko mulit...
Jako klubowicz Fabryki Formy w Libero chciałbym podzielić się bardzo rozczarowującym doświadczeniem związanym z obsługą recepcji. Przyszedłem na trening z gośćmi z Włoch, którzy chcieli jednorazowo skorzystać z siłowni. Jedyną dostępną opcją był karnet „Partner 72h” w cenie 72 zł, co już samo w sobie jest mało elastycznym rozwiązaniem dla osób chcących wykonać jeden trening, ale byliśmy na to gotowi. Niestety, przy próbie zakupu wejścia zostaliśmy poproszeni o fizyczny dokument tożsamości. Nie zaakceptowano ani zdjęcia dokumentu, ani skanu, ani aplikacji SPID, która jest oficjalnym włoskim odpowiednikiem polskiego mObywatela (niestety bez zdjęcia). Obsługa zasłaniała się procedurami, nie wykazując żadnej chęci znalezienia rozsądnego kompromisu w tej nietypowej sytuacji. Uważam, że w przypadku zagranicznych gości, którzy chcą zapłacić za dostęp do klubu i wykonać jeden trening, należałoby wykazać się większą elastycznością i zdrowym rozsądkiem. Zamiast tego zostaliśmy zmuszeni do rezygnacji z treningu i powrotu do domu, co pozostawiło bardzo złe wrażenie — zarówno na mnie jako stałym kliencie, jak i na moich gościach. Rozumiem istnienie procedur, ale warto czasem podejść do klienta z większym luzem i zrozumieniem sytuacji, zwłaszcza gdy mówimy o osobach zza granicy i jednorazowej wizycie. To doświadczenie zdecydowanie nie było na poziomie, jakiego oczekiwałbym od tej marki.
Świetne miejsce i dużo zajęć zorganizowanych
Obsługa ok. Sprzęt też. Ale ciągłe problemy z klimatyzacją i ogrzewaniem. Czasami jest tak ciepło że nie da się zrobić kardio a jak nie cordon to zimno że trzeba w bluzie ćwiczyć. Do tego długotrwałe problemy z brakiem zimnej wody. Leci gorąca. Trzeba kilka minut odczekać aż pójdzie zimna.
Cieszę się, że nie wykupiłam od razu karnetu, tylko przeszłam się do tej siłowni na dzień próbny. Dzięki temu wiem, że nie wykupię tu karnetu, ponieważ siłownia to miejsce, gdzie powinno się odstresować, a nieprzyjemna obsługa nie ułatwia zadania. O Pani w blond włosach na recepcji już były tutaj negatywne komentarze, a ja dorzucę swój - jeśli pracuje Pani za karę, nie powinna Pani pracować w obsłudze klienta. Negatywne nastawienie i niepotrzebne dyskusje zniechęciły mnie do tego miejsca. Drugą rzeczą była nadmiernie stosowana klimatyzacja, choć na siłowni oprócz mnie było może 5 osób. Kolejną sprawą są kłódki - polityka firmy o braku możliwości wypożyczenia kłódki dla osób, które przychodzą po raz pierwszy jest fatalna. Nagle bezpłatne wejście testowe staje się płatne, bo kłódkę trzeba kupić. Kłódkę zakupiłam, będę mogła użyć w innej siłowni. Do tej już nie przyjdę.
Kurza twarz, wszytko ma swoje granice i pełzające robale pod prysznicem to jest przesada xD obiekt oszczędza na środkach czystości, osoba sprzątająca lata na mopie na nawet często ale jej czynność polegająca na polerowaniu brudnym mopem bez detergentu przyczynia się jedynie do powstawania bomby biologicznej. Wpisując w google robaki siłownia nie trzeba długo szukać aby natknąć się na artykuł wpoznaniu pe el gdzie jest opisana analogiczna sytuacja, żadnych wniosków z tej lekcji nie wyciągnęliście. Cytując: Otrzymaliśmy także zapewnienie, że osoby zarządzające zweryfikują procedurę sprzątania w klubach, by podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Mocny macie zespół, dalej to robicie bez mydła xD Te robale to larwy ćmianek. Posprzątajcie to guano.
Fabryka Formy Katowice Libero znajduje się przy Tadeusza Kościuszki 229, 40-600 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Fabryka Formy Katowice Libero pod numerem +48 538 504 150
Do Fabryka Formy Katowice Libero można dotrzeć, korzystając z poniższego linku