KOLEJARZ RESORT & SPA

Opinie

1. Marek Herok ★☆☆☆☆

   Bardzo nie polecam tego hotelu, byliśmy na. weekend.Przez cały pobyt temperatura w pokoju 19 stopni.Zglaszane wielokrotnie na recepcji, miał ktoś podejść z obsługi,nikogo nie było.Kaloryfer grzeje na minimum 5 cm od góry reszta lodowata.Myslalam że to tylko nasz problem ale widząc tych ludzi składających reklamacje na recepcji było nas wielu.Po prostu hotel nie jest ogrzewany.Dodarkowo woda pod prysznicem bardzo średnio ciepła , deska sedesowa latająca, słuchawka prysznicowa cieknąca , woda w jacuzzi lodowata..To byl na pewno mój ostatni pobyt tutaj , nie polecam dla nikogo.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Justyna ★★★☆☆

   Mam duży sentyment do tego hotelu, ponieważ byliśmy w nim kilka razy, jak jeszcze był to Kolejarz. Po ostatnim pobycie na pewno stwierdzam, że łazienki, wymagają remontu, przynajmniej te w pokojach z dostępem do tarasu. Czystość oceniam tak 7/10. W pokojach na minus jeden jest bardzo duży problem z zasięgiem i internetem. Jeśli komuś to nie przeszkadza to ok. Dla mnie był to dość duży problem. Z pozytywów basen ma swój urok jak na basen hotelowy, jacuzzi sprawne ale nie całkiem. Minusem jest na pewno mroźna winda, uważam, że powinien być w niej jakiś nawiew itp. Wchodzi się jak do lodówki. Po basenie lepiej wybrać schody bo można serio się przeziębić. Obsluga kelnerska i barmana super, niestety wiele do życzenia pozostawia jedna pani z recepcji. Powinna przejść dodatkowe szkolenie z obsługi klienta. Niestety jest arogancka i przemądrzała. Jedzenie w restauracji bardzo dobre, śniadania ok ale na pewno mniej urozmaicone niż było to wcześniej. Lokalizacja latem na pewno bardziej na plus niż zima, jak dla mnie. Ogólnie hotel na takie trzy gwiazdki w skali do 5.

   prawie 5 miesięcy temu
3. Bogusia Grzybek ★☆☆☆☆

   ⭐☆☆☆☆ Jedna gwiazdka wyłącznie za lokalizację i pojedynczych pracowników – reszta to rozczarowanie Ten komentarz piszemy ku przestrodze dla innych gości. Zarezerwowaliśmy pokój rodzinny o powierzchni 24 m², a po przyjeździe otrzymaliśmy pokój o ok. 15 m². Była to jawna niezgodność z rezerwacją i standardem, za który zapłaciliśmy. Hotel od początku próbował zrzucić winę na Booking.com/partnera (Agoda) tłumacząc wszystko „błędem systemowym”. Po kontakcie z Booking.com usłyszeliśmy jednak jasno, że odpowiedzialność za realizację rezerwacji ponosi hotel, który popełnił błąd i powinien go naprawić. Hotel tego nie zrobił. Zamiast rzetelnego rozwiązania sytuacji próbowano nam wmówić, że system przydzielił mniejszy pokój, ponieważ byliśmy tylko w dwie osoby. To manipulacja — zarezerwowaliśmy konkretny typ pokoju, a nie „dowolny” pokój zależny od liczby osób. Prawda wyszła na jaw zupełnym przypadkiem. Podczas rozmowy w jacuzzi z inną klientką okazało się, że to ona wraz z rodziną (z dzieckiem, na turnusie świątecznym) przedłużyła pobyt w ostatniej chwili, zajmując pokój rodzinny, który był przez nas zarezerwowany. Hotel zamiast poinformować nas o tym uczciwie, postanowił zakwaterować nas w mniejszym pokoju i liczył, że klienci „to zaakceptują”. Rekompensata? W ramach reklamacji zaproponowano nam voucher wyłącznie na jedną kolację, ograniczony tylko do drugiego dania z karty, bez zupy i bez deseru. Trudno uznać to za poważne podejście do reklamacji za realne obniżenie standardu pobytu. Na plus — bo chcemy być fair: • dobra lokalizacja hotelu, • bardzo miła obsługa w barze i restauracji, w szczególności Wiktoria, która jako jedyna wykazała się profesjonalizmem, • oraz ogromny plus dla kucharza za doskonałego pstrąga — jedyny naprawdę udany element pobytu. Niestety sposób potraktowania klientów, brak odpowiedzialności za własne błędy i próby wprowadzania w błąd sprawiają, że nie polecamy tego hotelu. Warto wiedzieć, że nawet potwierdzona rezerwacja nie gwarantuje tu otrzymania tego, za co się zapłaciło.

   prawie 5 miesięcy temu

1. Kamila Szmuk ★★★★☆

   Ogólnie obsługa w restauracji na duży plus , śniadanie dobre , mogłoby być czyściej. Obsługa w recepcji dnia wczorajszego…no cóż… Zmieniono nam pokój w którym śmierdziało papierosami , na taki które są widoczne na bookingu( ten polecamy , tamten był okropny) Te cztery gwiazdki są na zachętę , by jeszcze dopieścić standard tego hotelu. Pozdrawiamy.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Aleksandra Musiałek ★☆☆☆☆

   Nie polecam! Pani z recepcji w czarnych okularkach nie poinformowana o niczym na każde pytanie zadane na temat hotelu padała odpowiedz "nie wiem" oraz ton wypowiedzi sugerował jakby za karę pracowała. Rezerwacja została robiona telefonicznie poinformowałam ze proszę o pokój dla dwóch osób dorosłych oraz dziecko wraz z wyżywieniem dla naszej trójki. Na kolacji okazało się ze dla dziecka nie ma posiłku. A Pani z recepcji z uśmiechem stwierdziła ze dziecko lat 3 nie powinno chyba w sumie jeść normalnego posiłku. W połowie rezerwacji zrezygnowaliśmy z dalszego pobytu. Pokoje czyste, zadbane niestety personel zawiódł. NIE POLECAM!

   prawie 3 lata temu
3. Jolanta Czycz ★★★★★

   Z pewnością tu wrócę i z pewnością będę wychwalać hotel na prawo i lewo ❤ Od samego wejścia swoim uśmiechem obdarowana nas Pani Klaudia, która wytłumaczyła nam wszystko jak należy, ściskamy ją bardzo mocno bo była bardzo pomocna w każdej sprawie :) mam nadzieję, że i nastepnym razem na nią natrafimy :) pokój na życzenie ozdobiony w płatki róż, co było niespodzianką dla mojego chłopaka(zaznaczę, że wyjeżdżając od Was stałam się narzeczoną, więc wielbię 100razy bardziej ❤). W pokojach czystko, wszystko zadbane w najmniejszym szczególe. Choć bym się uparła to minusów nie znajdę ;) Śniadanie tak samo na plus, nie dość, że wszystko smaczne bardzo, kelnerzy również dbali o czystość gości przy jedzeniu. Nawet usłyszałam od jednych państwa, którzy siedzieli tuż obok, że są wprost oczarowani istniejącą tam atmosferą. Nie ma nadęcia, nie ma złej atmosfery, jest przyjaźnie i swobodnie ❤ dziękujemy bardzo za tak miły pobyt! ❤ wiadomo nie od dziś, że miejsca tworzą ludzie :)

   prawie 3 lata temu

1. Don Grande White ★★☆☆☆

   Niestety zapomniano o udekorowaniu pokoju oraz talerzu owoców, który był zamawiany długo przed przyjazdem i dwukrotnie potwierdzany z personelem. Jedna osoba na recepcji nie miała żadnych informacji, zaś personel który był obecny przy wymeldowaniu poprosić o uiszczenie opłaty za usługi, których nie wykonano. Jest to nie duże niedopatrzenie, ale możliwe że znajdą się osoby, które podczas swojego pobytu chcą by te udogodnienia były niespodzianką dla drugiej połówki. Wydaje mi się, że w ramach przeprosin nie powinniśmy w ogóle płacić za paterę owoców, która została nam doniesiona po 1h od zgłoszenia braku.

   prawie 3 lata temu
2. Kamila Płonka ★★★☆☆

   Przyjemna strefa SPA, niezatłoczona. Śniadanie bardzo dobry, duży wybór. Pokój dosyć mały, łazienka mikroskopijna (przede wszystkim umywalka). W pokoju czystość nie była na wysokim poziomie - brudne firanki + pająki. WiFi kiepskie, ciągle trzeba było łączyć się na nowo.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania