RTV EURO AGD

Opinie

1. Mateusz P ★☆☆☆☆

   Obsługa źle traktuje klienta. Przez 8 miesięcy nie ma odpowiedzi na reklamacje. Przy próbie odbioru ekspresu po tym czasie, okazuje się, że był używany przez pracowników. Pokrywka jest porysowana. Zaschnięte mleko w pojemniku i rurce. Jest to niedopuszczalne. Kierownik sklepu oczywiście wszystkiemu zaprzecza i każe kierować sprawę na drogę sądową. Nie ma dobrej woli do rozwiązania tego tematu.

   prawie 6 miesięcy temu
2. RRafał ★☆☆☆☆

   Za każdym razem jak jestem w tym sklepie, pracownicy zachowują się jakby tam byli za karę. Podchodząc do pracownika z pytaniem, kobieta udaje jakby nie słyszała co do niej mówię i mnie olewa, drugi pracownik z łaską udzielił odpowiedzi. Aż się odechciewa tam przychodzić. Nie polecam.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Paweł Czechowicz ★☆☆☆☆

   Chciałbym ostrzec innych klientów przed sposobem, w jaki RTV EURO AGD realizuje reklamacje. Zakupiłem stację parową TEFAL GV9823 – po krótkim czasie użytkowania urządzenie zaczęło cieknąć wodą i kamieniem, zarówno z żelazka, jak i jednostki głównej. Zgłosiłem reklamację z tytułu rękojmi, żądając odstąpienia od umowy i zwrotu ceny. Sklep odmówił, powołując się na art. 561 §1 k.c. i proponując naprawę, mimo że wada była istotna. Po interwencji Rzecznika Praw Konsumentów RTV EURO AGD ponownie utrzymało swoje stanowisko. Zgodnie z art. 43e ustawy o prawach konsumenta konsument ma prawo odstąpić od umowy w razie wady istotnej, dlatego uważam, że sklep narusza moje prawa. Sprawa jest kierowana do sądu. Obsługę reklamacji oceniam jako nierzetelną i niezgodną z prawem konsumenckim.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Ano nim ★☆☆☆☆

   Obsługa nieuprzejma w stosunku do klienta (Pani Karolina z rat szczególnie). Wysyłają klientowi złe informacje że telefon czeka w sklepie, po czym okazuje się że go wcale nie ma i myślą że wina jest po stronie klienta, przy czym sami nie potrafią się porozumieć między sobą. Odradzam dokonywania w tym sklepie wszelkich zakupów.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Damian Kondrak ★☆☆☆☆

   Kupiłem telefon w grudniu 2022, dokładnie Samsung Fold4 po pół roku telefon uległ uszkodzeniu - ekran po prostu pękł. Oddałem telefon w ramach reklamacji, z racji uszkodzenia głównego elementu poprosiłem o zwrot pieniędzy. Po tygodniu otrzymuje informacje że zwrot gotówki nie jest możliwy ale naprawa tak i proszą o decyzje. Dzwonię zatem na podany numer i otrzymuje informacje, ze jeśli się nie zgadzam na naprawę to odsyłają telefon uszkodzony a jeśli się zgadzam to naprawiają ale gwarancja nie zostaje przedłużona i tak naprawdę to nie wiadomo ile to wszystko potrwa. Sumarycznie zostaje z telefonem który był uszkodzony, nie wiadomo jak go naprawia, wartość samego urządzenia ulega znacznemu zmniejszeniu i tak naprawdę gwarancja w ogóle nie jest ważna … droga firmo po co w takim razie pytacie o decyzje skoro nie ma klient wyboru? Zażenowanie, brak profesjonalizmu i szkoda słów…

   prawie 3 lata temu
3. Łukasz Kiepas ★☆☆☆☆

   Nie polecam. W sklepie na zmianie pracuje chyba 20 osób, a załatwienie czegokolwiek (zwrot/reklamacja/wymiana) zajmuję średnio w moim przypadku 40 minut ponieważ 15 osób stoi przy drzwiach wejściowych i rozmawia a 1 obsługuje zwroty i reklamacje (do których zawsze jest kolejka) Kiedy nawet pracownicy widzą kolejkę i tak żaden z nich nie podejdzie tylko odsyłają do tego jednego kolegi który siedzi za biurkiem :)

   prawie 3 lata temu

1. Klaudia Aleksandra ★☆☆☆☆

   Dostawa to jedna wielka porażka! Panowie którzy dziś przywieźli nam sprzęt warty naprawdę sporą sumę z wielką łaską, zachowaniem poniżej krytyki i chamskimi tekstami ZRZUCILI z samochodu sprzęt prosto w błoto! Stwierdzili że nie będą czekać aż mąż wniesie sprzęt po kolei z samochodu do domu. Mężowi wniesienie zajmowało mniej niż minutę w jedną stronę. Panowie spędzili u nas na wjeździe przed domem mniej niż 5 min. Nie mam najmniejszej ochoty robić w tym sklepie ponownie zakupy ze względu na Panów dostawców. Jeszcze nigdy się nie spotkaliśmy z takim podłym zachowaniem, tragedia! Sami prowadzimy firmę i po takiej akcji odrazu zwolnilibyśmy takie osoby z firmy ponieważ psują one renomę całegoj sklepu. PORAŻKA!

   prawie 3 lata temu
2. Marek Baranski ★☆☆☆☆

   Bardzo żałuję ,że złożyłem zamówienie z odbiorem w tym sklepie.Bardzo nieprzyjemna obsługa, odsyłanie od jednego do drugiego kolegi(a reszta sprzedawców stoi w grupach z uśmiechem na twarzy).Gdy dotarłem wreszcie do "odpowiedniej " osoby czyli pana z łysiną na głowie(nie pamiętam imienia),okazało się,że pan sprzedawca na wszystkie moje pytania odpowiadał jednym słowem 'NIE".Wyjątkowo nieprzyjemna ,przemądrzała i gburowata osoba!Gdy próbowałem przedstawić swoje argumenty zostałem skierowany do kierownika,Poprosiłem więc kolejną osobę o rozmowę z kierownikiem .kazano mi poczekać.Po 15 minutach bezskutecznego czekania na kierownika, opuściłem sklep oburzony,że nikt nie chciał ze mną rozmawiać.Moje silne postanowienie: nigdy więcej nie zrobię zakupów w tym sklepie ! Przestrzegam wszystkich klientów przed atakami pana sprzedawcy i lekceważącym podejściem pozostałego personelu. Wstyd Panie kierowniku !

   prawie 3 lata temu
3. Antoni Montana ★☆☆☆☆

   Naszczęście... dziś była moja ostatnia wizyta w tym sieciowym markowym sklepie. .... RtvEuroAgd, który znamy z reklam i banerów. Dzień wcześniej kupiłem u nich słuchawki douszne, które okazały się być UŻYWANE !!! Pudełko było na sztukę pozaklejane (4 nalepki) a oryginalne nalepki ochronne poprzecinane pod spodem. Na pierwszy rzut oka nie do odróżnienia. Ciekawe kto tak skrzętnie pozacierał ślady???? To przykuło moją uwagę.... Dalej..... Etui porysowane ... a na słuchawkach CHAMSKIE ODCISKI PALCÓW. Postanowiłem ich niedotykać. Bo nie wiem kto i gdzie je wcześniej wkladał. Dziś rano na miejscu dowiedziałem się, że to produkt higieniczny i nie podlega zwrotom. ..... no też mi nowina... Jako, że wszystko udokumentowałem i miałem świadka i podczas zakupu i podczas pierwszego otwarcia a ślady tuszowania były tak perfidne, zwróciłem używany towar i oddali mi pieniądze po 45min. (bez żadnego pokwitowania..... o które prosiłem) .. hmm Nie usłyszałem nawet Przepraszam ani żadnych wyjaśnień. Jakbym ja coś tu kombinował i był podejrzany. Dno. Omijać szerokim łukiem. Szczerze mowiąc nie wystawiał bym tej opinii ... gdyby którykolwiek pracownik tego przybytku wzniósł sie na wyżyny swojego profesjonalizmu i ... po prostu przeprosił za zaistniałą sytuację, stres i niepotrzebną stratę czasu albo chociaż próbował jakkolwiek wytłumaczyć klientowi jak mogło do tak karygodnej sytuacji w ogole dojść. Ale nie do czekałem się ani profesjonalizmu ani nawet pokwitowania. Sprzedaż używanego towaru jako Nowy - jest Oszustwem a jeśli to produkt higieniczny ... to dodatkowo narażenie klienta na uszczerbek na Zdrowiu. Żegnam. Niepozdrawiam. Ps. zwracajcie dokładną uwagę na opakowania albo otwierajcie towar na miejscu w sklepie. Bo można pożalować niektorych zakupów i nie mieć możliwości odzyskania swoich pieniędzy a towar może nadawać się tylko do kosza.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania