Salon, w którym obowiązują zwyczaje z budżetówki, wprowadzili słupy z bletami do kolejki i ją "pielęgnują" zamiast zatrudnić bystrego sprzedawce do obsługi klientów niezdecydowanych na salonie przypisanych do kiosków informacyjnych o produkcie, nagroda sprzedawcy roku należy się zarządowi X-Koma. Nigdy więcej nie będę klientem takiego bałaganu.
Przyszedłem dziś do salonu z reklamacją, pobrałem numerek i czekałem, przede mną było 5 osób, w międzyczasie przyszła kolejna osoba i pobrała numerek, kiedy osoby, które były w salonie zostały obsłużone, wyświetlono numerek osoby która przyszła po mnie. Nie wiem czy obsługa steruje kolejnością, ale to raczej mało uczciwe w stosunku do klienta, bo numerki powinny być w kolejności pobrania z automatu. Dla mnie wyglądało to tak jakby obsługa unikała załatwiania tej reklamacji, a w pierwszej kolejności obsługiwała klientów, którzy chcieli coś kupić. Kilkukrotnie korzystałem z salonów x-kom w innych miastach i nie było nigdy takiej sytuacji, a kolejka była według pobierania numerów z maszyny. Nie będę już korzystał z tego salonu.
Kupowałam telefon w x-kom i trafiłam na Pana Samuela. W salonie jest świetna obsługa! Konkretna, cierpliwa i bardzo pomocna. Przyszłam po konkretny model, a Pan Samuel potwierdził mój wybór, doradził i odpowiedział na wszystkie moje pytania (a było ich sporo). Bardzo miła wizyta i profesjonalne podejście – polecam!
Kupując czytałem opinie i były dobre i złe. Źle opinie były np o słuchawkach myszkach itd kupiłem zestaw w którym kupiłem komputer. Obsługa była fatalna bo po odpakowaniu w domu dowiedziałem się że jest do niego potrzebny przełącznik na WiFi (coś w tym stylu) następnego dnia kupiłem i było bardzo dużo problemów. Przełącznik się spali. Kupiłem nowy ruter i wszystko już git działało a dziś komputer nie rozpoznaje aplikacji i zmienił sobie kolor a ja nie mogę go zmienić na taki jaki ja chce. Serdecznie nie polecam.
Czytam sobie opinie... sklep ogólnie spoko tylko kilku doradców ewidentnie minęło się z powołaniem. I tak natknąłem się na komentarz. Piszesz głupoty, jako osoba obsługująca klienta powinieneś znacz przepisy prawa konsumenckiego. Panowie z x-kom mieli racje. Zgodnie z ustawą przy roszczeniach odstąpienia od umowy, sprzedawca nie ma obowiązku informowania do 14 dni o decyzji. Jasno mówi o tym ustawa "Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie wymiany lub usunięcia wady albo obniżenia ceny, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione. Podstawa prawna: art. 561[5] Kodeksu cywilnego" W konkretnym przepisie nie ma ujętego ostapienia od umowy. Radzę odrobić pracę domową bo obsługując klienta możesz go wprowadzić w błąd baranie.
Kazdy cos wie, nikt nie wie dobrze. Co kolejna osoba potwierdza tylko brak kompetencji poprzedniej. Termin poczatkowy 1-2 tygodnie max, realia sa nastepujace. Sprzet stoi 3 tydzien na miejscu, jak zostal przyjety tak sobie lezy i zabiera miejsce. Gwarancja door-to-door? Do 5 dni sprawny komputer z powrotem u Ciebie? No niestety to tylko na papierze.
Drożej niż w innych sklepach ale obsługa 1 klasa i możliwość bezproblemowych zwrotów w ciągu 15 dni.
Polecam dla osób które mają duuużo wolnego czasu zastanawiam się co gdyby były godziny szczytu. Dodatkowo obsługa nie przyjmuje po kolei tylko same osoby, które kupują coś, a osoby z reklamacjami odrzucają i stawiają je na samym końcu kolejki, bo przecież zarabia się więcej jak ktoś coś kupi, a nie chce odebrać.
Salon jak salon, ok, ale pani która w nim pracuje bardzo niemiła, jeszcze ze złości da się fakturę drukować ponad 5 minut. Fajnie.i naprawdę nie ma reklamówek, tylko trzeba nosić laptopa nowo kupionego pod pachą?
Odrazu zazanczam że opinia nie dotyczy tej placówki tylko ich seriwdu centralnego. Tablet nokia padł przy aktualizacji i oczywiście centrala xkom ma to gdzieś i odsyła tablet do serwisu dystrybutora. A tam zero do ich kontaktu zero odpowiedzi. Niby infolinia wysyła ponaglenia ale nic tego nie wychodzi. Tablet już ponad 14 dni na serwisach( oczywisiciscie klient nie wie i się nie dowie w których żeby sam mógł sprawdzić naprawe) i jest tylko decyzja o odmowie wymiany i braku odpowiedzialności . Nie powiem mocno się zawiodłem na ich obsłudze
x-kom znajduje się przy Świętokrzyska 20, 25-406 Kielce, Świętokrzyskie, Polska
Można skontaktować się z x-kom pod numerem +48 343 770 000
Do x-kom można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Pińczowska 2, 26-026 Morawica, Świętokrzyskie, Polska
26-008 Radlin, Świętokrzyskie, Polska
26-001 Masłów Pierwszy, Świętokrzyskie, Polska
Spacerowa 17, 26-060 Wolica, Świętokrzyskie, Polska
Przemysłowa 6, 26-052 Nowiny, Świętokrzyskie, Polska
Sitkówka 122a, 26-060 Chęciny, Świętokrzyskie, Polska