obsługa żenada sprzedawca ma trzy auta nie wie w jakim kolorze i czy napewno są dostępne ,to po co tam siedzi, muszą za dużo zarabiać że im nie zależy na kliencie,ciekawe czy jego szef wie jak olewacko podchodzi do klienta i ilu klientów traci ,bo ja już napewno tu nie kupię
Fiat Tipo Sport Zakupiony nowy z placu i odebrany w styczniu 2022r w Odyssey Częstochowa. Odebrany to za dużo powiedziane bo pierw złe auto wydano i przygotowano do odbioru, a następnego dnia jak już właściwe auto było do odbioru to serwisanci na przeglądzie "0" zapomnieli dolać paliwa i autem nie dało się wyjechać z hali, gdyż szarpało i gasło. Całe szczęście sprzedawca, Pan Kamil, pojechał po paliwo i wlał 10l. Od dnia wyjechania autem z salonu, problemy z systemem uConnect który gubi ustawienia i resetuje cały system w tryb USA (język systemu, temperatura w farenhaitach) dodatkowo nie działające światła do jazdy dziennej led oraz czujniki parkowania przód oraz tył - mimo wielu prób napraw (wymiana body computera na który czekałem pół roku, tabletu systemu uConnect) problem nie rozwiązany do tej pory a mamy połowę czerwca 2025. Podczas naprawy skrzyni biegów, na którą czekałem 1.5 miesiąca - porysowano zderzak z przodu auta. Z wielkim bólem naprawiono ale 3x zderzak wracał na poprawę (bo źle spasowany i nie wpięty pod lampą, albo porysowany w innym miejscu podczas zakładania na auto). I dalej się lakier rysuje. W tym momencie warto nadmienić jedną istotną sprawę. Mianowicie pierwszy przegląd na 15tys kilometrów (w ramach rekompensaty porysowanego zderzaka) miał być zrobiony za darmo. Tak obiecał poprzedni kierownik serwisu Pan Damian K. Jakie było moje zdziwienie, jak pojechałem na naprawę gwarancyjną do ASO Kielce (wymiana licznika), które poprosiło mnie o wszystkie faktury za przeglądy. Na 15, 30, 45, i 60 tyś kilometrów. Okazało się że pierwszy przegląd w ogóle nie jest rozliczony i wisi sobie od dwóch lat do rozliczenia na zleceniu. Suma sumarum obecny kierownik, Pan Michał M. stwierdził iż muszę zapłacić za ten przegląd na 15tys km, gdyż jak to zamknie i rozliczy w koszta to nie otrzymam faktury. Wycieczki klienta autem (gdy było zostawione na diagnostykę serwisowa) dnia 17 Stycznia, na ul. Brzozową 2/8 - centrum handlowe Jagiellończycy w Częstochowie i postój auta od godziny około 11:50 do 13:50. Bilet parkingowy znaleziony w aucie podczas sprzątania pojazdu kilka dni po odbiorze. 17.04.2025 Wizyta na przeglądzie serwisowym przy 90tyś kilometrów, wraz z wymianą opon z zimowych na letnie. Trzy felgi i dwie zimowe opony zniszczone przez brak umiejętności serwisanta. Obecny kierownik serwisu przyznaje się do błędu. Od trzech miesięcy (jak nie lepiej) w aucie pokazuje się błąd - "check" skontrolować silnik- serwis też tego nie naprawił. Reasumując - przez ponad trzy lata, serwis ASO Odyssey mydlił mi oczy że naprawi mój pojazd a zamiast go naprawić to dodatkowo go uszkodził. Trzy lata, przymykałem oko na ich pseudo naprawy lub dawałem im szanse. No ale niestety to przechodzi już ludzkie pojęcie co tam się wyprawia. Oczywiście w ramach polubownego załatwienia sprawy, dostałem propozycję wymiany dwóch nowych felg za darmo. A za nowe opony zimowe musiał bym pokryć ich 50% wartości. Dla mnie jest to sytuacja nie do przyjęcia. Radzę omijać to miejsce szerokim łukiem. Jest to miejsce w którym serwisanci na standardowej gwarancji 2letniej pojazdu - odpowiadają: nie wiemy, człowiek od elektroniki to odwiedza nas dwa dni w tygodniu, nikt nam tego nie rozliczy, po co szukać, nie chce nam się - zero planu działania na poważniejszą usterkę.
Obsługa serwisowa mojego JEEP Renegade wykonano wzorowo przez Pana Dawida Koćwin. Pan Dawid bardzo dobrze koordynował prace począwszy od diagnozy usterki, organizacji samochodu zastępczego jak również wydania samochodu po naprawie. Pan Dawid również był ze mną w stałym kontakcie o postępach prac i odbudował moje zaufanie w tej firmie, bo wcześniej nie wyglądało to najlepiej.
Nie polecam! Chciałem sprawdzić trzyletnie auto z przebiegiem 45 tys km. Podczas rozmowy telefonicznej sprzedawca zapewniał o drobnym uszkodzeniu w jednym miejscu. Po przyjeździe okazało się, że auto ma wiele poważnych rys i uszkodzeń w co najmniej siedmiu miejscach. Stracony czas i pieniądze na dojazd. Dodatkowo Pan sprzedający twierdzi, że nie widział tych uszkodzeń, ponieważ auto było brudne(!), a auto wystawiał jego kolega, kpina. Proszę trzymać się z dala od tej firmy. Niekompetentni ludzie. Czuję się oszukany.
Dziś (28.05.2023) jako potencjalny, klient zostałem wyproszony z obejrzenia samochodów, pod pretekstem uszkodzenia samochodu. Kuna lub dzik od których ten salon nie jest odgrodzony prędzej uszkodzi samochód. Jak klient pracuje w tygodniu to nie będzie brał specjalnie urlopu po to by tylko obejrzeć samochody. Nie polecam tego salonu.
W firmie Odyssey Częstochowa polecamy kompetentnego pracownika Pana Konrada. Mieliśmy okazję doświadczyć fachowej obsługi klienta, profesjonalizmu i życzliwości. Dziękujemy.
Za każdym jeden i ten sam problem, infolinia- ile trzeba czekać aby porozmawiac? Średnia to 45 min na jakikolwiek kontakt. Dlaczego inne serwisy potrafią odebrać po chwili?
Wczoraj byliśmy w salonie w Częstochowie, chcieliśmy kupić samochód, kia, ale przez 15 minut nikt z obsługi się nie pofatygował aby z nami porozmawiać, byliśmy dla nich niewidoczni. Fakt, jesteśmy emerytami, ale to nie jest powód, aby nas lekceważyć. Gratuluję Wam pracowników, na pewno odradzę każdemu wizytę w waszym salonie. Kupiliśmy toyotę, obsługa cudowna.
Serwis nie odbiera połączeń, 3 dni z rzędu brak możliwości nawiązania połączenia. Dzwoniąc na recepcje po 50 minutach odbiera Pani prosząc o przekraczanie do serwisu, albo o kontakt z serwisem twierdzi, ze nie jest sekretarka żeby przekazywać połączenia. Hmm to kim jest? Ekspresem do kawy?
Odyssey Kia Fiat Nissan znajduje się przy Bugajska 6, 42-208 Częstochowa, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Odyssey Kia Fiat Nissan pod numerem +48 343 664 300
Do Odyssey Kia Fiat Nissan można dotrzeć, korzystając z poniższego linku