Media Art Biuro Podróży/wczasy samolotem/wczasy w Polsce/ z dojazdem/dla seniora/ Biuro podróży, Świętochłowice

Opinie

1. Janusz Jakowczyk ★★★★★

   Przebywając na wczasach w Świeradowie Zdroju w hotelu Era organizowanych przez biuro podróży Media Art ,wspaniale wspominamy spędzone tam chwile. Bardzo profesjonalne podejście do klienta.Komfortowe warunki wypoczynku i bardzo dobre jedzenie a poza tym Biuro zadbało o transfer z miejsca zamieszkania do hotelu i z hotelu do miejsca zamieszkania. Polecamy

   prawie 11 miesięcy temu
2. Sebastian Buchalik ★☆☆☆☆

   Odpowiedz na reakcje. Jak już pisałem w mojej opinii, to prawda, że korzystałem z usług Państwa biura wielokrotnie. Jednak to właśnie kiedy zaczęły się „schody” ujawniło się Państwa prawdziwe podejście do klienta. W Państwa reakcji na moją opinię czytamy: „...w ciągu 48 godzin hotelarz miał potwierdzić lub nie/ pokój w wybranym przez Pana hotelu...”. Proszę o sprostowanie faktów: - Umowa została zawarta w dniu 19.09.2025 około godziny 12:00. - E-mail z informacją o anulowaniu otrzymałem w dniu 23.09.2025 o godzinie 13:09. Łatwo policzyć, że jest to znacznie więcej niż 48 godzin (w mojej opinii pierwotnie napisałem omyłkowo o 2 dniach roboczych). To jest kluczowy fakt. Informacja, że wycieczka miała status „STOP SALE”, była mi zupełnie nieznana. Jako laika, nawet jej znaczenie nie musi być mi znane. Oczekuję, że profesjonalne biuro podróży operuje na aktualnych danych i odpowiednio informuje klientów przed zawarciem umowy. Ponadto, pomimo Państwa zapewnień, że wpłacone środki zostaną mi zwrócone do piątku, tj. 26.09.2025, na pełny zwrot czekałem niemal cały tydzień. Dodatkowo, nadal czekam na odpowiedź na wysłane przeze mnie wiadomości e-mail. Mam nadzieję, że wszyscy czytelnicy tej opinii potraktują te fakty jako BARDZO POWAŻNE OSTRZEŻENIE. Zastanówcie się dwa, a nawet trzy razy, czy warto powierzać swój urlop i swoje pieniądze biuru, dla którego terminy, umowy, a przede wszystkim KLIENT, są tylko nic nieznaczącą fikcją. To, co spotkało mnie, może spotkać każdego z Was! c.d.n. Początkowa obsługa, owszem, była bardzo miła i pomocna, ale jedynie do momentu uiszczenia opłaty. Zarezerwowałem wycieczkę do Egiptu i natychmiast opłaciłem ją w całości, gotówką. Zaledwie po 2. dniach roboczych otrzymałem od biura informację o całkowitym anulowaniu dokonanej rezerwacji. Biuro poinformowało, że anulacja nastąpiła z przyczyn leżących po stronie operatora wycieczki – firmy Anex. Co najbardziej bulwersujące, stało się to bez podania jakiejkolwiek, absolutnie żadnej przyczyny! Mimo anulowania wycieczki, własne środki, które w całości wpłaciłem, do tej pory nie zostały mi zwrócone! Po tym zdarzeniu uprzejmość personelu nagle się zakończyła: kontakt e-mailowy stał się sporadyczny, a kontakt telefoniczny został całkowicie zignorowany i zerwany. Takie zachowanie jest niedopuszczalnym brakiem szacunku dla klienta, prowadzącym do marnowania jego czasu, niszczenia planów oraz zatrzymywania jego pieniędzy. Twierdzenie biura, że „W sytuacji gdy obsługujemy klientów nie odbieramy telefonów”, jest w mojej ocenie nieprawdziwe i służy jedynie jako wymówka.

   1 rok temu
3. J J ★☆☆☆☆

   W ofercie miały czekać na nas koszyczki wielkanocne nie czekaly kulig zakończony ogniskiem i pieczeniem kiełbasek ognisko będzie ale niestety trzeba zapłacić 25zl. Dzis dowiedzielismy sie ze swiateczne sniadanie bedzie ale kapela ktora miala nam grac zagra innej grupie. Coś z tą ofertą jest nie tak. Przykro

   prawie 2 lata temu

1. Elżbieta Warkocz ★☆☆☆☆

   Poraz pierwszy korzystałam z Tego Biura Podróży i nie Jestem zadowolona.Podróż trwała 7godz do miejscowości Małe Ciche,po przybyciu na miejsce, mieliśmy niemiłe przywitanie.Pokoj jednoosobowy został nam przydzielony na dwie osoby.Włascicielka bardzo źle nas potraktowała .

   prawie 2 lata temu
2. Mateusz Malik ★★★★★

   Super obsługa, wszystko załatwione o nic się nie trzeba martwić :)

   prawie 3 lata temu
3. Ewa Bereszko ★★★★★

   Juź kolejny raz korzystamy z usług biura i gorąco je polecamy. Teraz był nielada kłopot z dokoptowaniem naszej koleżanki na wycieczkę. Udało się, za co jesteśmy bardzo wdzięczne. Profesjonalna obsługa uwzględniająca wszystkie potrzeby klientów.

   prawie 3 lata temu

1. Anna Biegańska - Stefan ★★★★★

   Bardzo profesjonalna obsługa, dobór oferty zgodnej z oczekiwaniem, kilkanaście propozycji do wyboru. Uśmiech i miła rozmowa, a do tego bezcenna pomoc przy rezerwacji wymarzonego pokoju w greckim hotelu. Dziękujemy. Do zobaczenia.

   prawie 3 lata temu
2. Ilona Retig ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona z usług Biura, zawsze mogłam liczyć na dobre rady i pomoc . Następne wakacje też zaplanuję z nimi. Polecam wszystkim- pełen profesjonalizm!

   prawie 4 lata temu
3. Danusia Zebrucki ★★★★★

   Mogę tylko i wyłącznie polecić każdemu Biuro podróży Media Art. Pan Andrzej niesamowity człowiek, doradził, pomógł w każdej sprawie! Na pewno jeszcze tam wrócimy szukając celu następnych wakacji!

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania