Biuro podróży, Lublin
ITAKA (CH Atrium Felicity) — biuro podróży, Lublin. Ocena 4,3/5 na podstawie 40 ocen. Godziny otwarcia: pon.–sob. 09:00–21:00.
Aleja Wincentego Witosa 32, 20-315 Lublin, Lubelskie, PolskaJesteś właścicielem tej firmy lub nią zarządzasz?
Itaka Felicity to klasa sama w sobie, profesjonalna obsługa, pełne wsparcie i oferta skrojona pod marzenia :) Z takim podejściem planowanie wakacji to czysta przyjemność :)
Zdecydowanie odradzam. Pani rozmawiała ze mną jak za karę i jeszcze w bardzo chamski i prześmiewczy sposób. Po tej sytuacji udałam się do biura w Olimpie gdzie wszystko przebiegło w miłej atmosferze.
Genialna obsługa. Bardzo miłe oraz wygadane Panie Katarzyna oraz Maria. Masa inspiracji na wycieczki. Nie wiesz jak spędzić urlop? Tam na pewno znajdziesz swój kierunek. Zrobiliśmy Tour po biurach podróży w feli. Itaka bezapelacyjnie zostawia wszystkich w tyle!!
Ludzie jadą na wakacje i robią z siebie takich dziadów ze wstyd mi za tą cebulandię. Jak raz do roku wyjezdzasz z rodziną na all inclusive za 2500 zł to nie pisz ze w hotelu jedzenie słabe tylko bierz zone i dzieci i idz na miasto. A juz rozwaliła mnie pani która pod wycieczką za 1999 napisala ze bagaze niestety wnosili sami.... Noż sie w kieszeni otwiera Czego wy ludzie oczekujecie od takich wycieczek??? Krewetek w majonezie z orkiestrą dętą do łóżka i jeszcze obslugą po polsku....
Wyjazdy tylko z Itaka w felicity. Super obsługa i profesjonalne podejście do każdego. Odpowiedni wybór wyjazdów i dobre wytłumaczenie wszystkiego.
Punkt w porządku. Polecam załatwianie wyjazdów z p.Marią, która ogarnia kwestię wycieczki całościowo, dogłębnie i sprawnie. Mam tam swoją antypatię, kobietę kiepsko zorientowaną w sprawach organizacyjnych (np. a/ pomimo wcześniejszej umówionego spotkania, pani stwierdziła, że jest za wcześnie na załatwienie sprawy i najlepiej zrobić to samemu przez internet, b/ brak informacji nt ubezpieczenia wycieczki od rezygnacji, w chwili rezerwacji, a po kilku dniach nie ma już takiej możliwości). Ale może po prostu nie jesteśmy zsynchronizowane, więc nie będę wywoływać po imieniu. Jak najbardziej ten punkt Itaki polecam.
Widzę, że od 2-3 tygodni Itaka postanowiła poprawić wizerunek swojego biura sprzedaży w Galerii Felicity. Niestety, z marnym skutkiem, jeśli super opinię na temat tego biura pisze osoba zatrudniona w Itace. Nie pierwszy raz wyjeżdzaliśmy na wczasy wykupione w Itace, jednak z całą pewnością nigdy więcej nie wykupimy wycieczki w tym biurze. Zostaliśmy wprowadzeni przez sprzedawcę w błąd, za który nawet przepraszam nie usłyszeliśmy. Za to przy składaniu reklamacji spotkaliśmy się z drwiącymi uśmiechami całej załogi tego biura sprzedaży. Wielka szkoda, że przestają się liczyć z klientem, kiedy tylko zapłaci za całość wyjazdu.
Bardzo dziękujemy za profesjonalną obsługę i pomoc w wyborze wakacji. Wkład Pań, pracujących w salonie jest nieoceniony. Polecony hotel doskonały. Już nigdy nie zakupimy wakacji w innym biurze! Szczególne podziękowania należą się Pani Róży! Dziękujemy i pozdrawiamy.
Jesteśmy po wykupieniu drugiej wycieczki w tym biurze i zostaliśmy bardzo niemiło zaskoczeni. Specjalnie zmieniliśmy datę urlopu z wrzesniowego na pazdziernikowy, aby móc pozostać w wybranym hotelu do samego wyjazdu na lotnisko (We wrześniu musielibyśmy się wymeldowac do godziny 12 i do godziny 24 koczowac w hotelu). Zostaliśmy poinformowani, że w terminie pazdziernikowym zostajemy w pokoju hotelowym aż do transferu na lotnisko. Trzy tygodnie przed wycieczka dowiedzieliśmy się, że zmiana terminu nic nie dała i niestety jesteśmy zmuszeni koczowac w lobby hotelowym 12godzin. Gdybyśmy się nie dopytali o tą sprawę, na miejscu okazałoby się, że za przedłużenie doby hotelowej musielibyśmy dopłacić 70Euro za os. Panie w biurze odpierają zarzuty i twierdzą że wszystko nam powiedziały. To podlega pod celowe wprowadzenie klienta w błąd, i gdyby nie to, że zapłaciliśmy już całość pewnie zmienialibyśmy rezerwację. To na pewno nasza ostatnia wycieczka kupiona w tym salonie, a szkoda, bo my jak i nasi bliscy przyjaciele planowaliśmy wspólny wypad na Malediwy.
Godziny otwarcia ITAKA (CH Atrium Felicity): pon.–sob. 09:00–21:00.
Dni zamknięte: niedziela.
Adres: Aleja Wincentego Witosa 32, 20-315 Lublin, Lubelskie, Polska.
Telefon: +48 814 605 390.