Media Expert Gumieńce, Szczecin

Opinie

1. Małgorzata Jędrzejczak ★☆☆☆☆

   Zakup dokonamy 23.12 przy kasie zostałam poinformowana ze zwrot do 14 dni. W dniu dzisiejszym tj. 30.12 zwrot nie został uznany mimo, że przedmiot był w stanie nienaruszonym, pudełko zabezpieczone bez śladów otwierania. Pani asierka powiedziała że nie przysługuje mi zwrot, mimo że przy zakupie dostalam inne informacje. Dysk wymienny ktorego sprawa dotyczy nie został przyjęty a ja od kierownika sklepu dostalam informacje - zapraszam jutro jeśli chce złożyć skargę. Prośba o pisemna odnowę zwrotu również została zlekceważona, za chwilę minie termin zwrotu i sklep się wypnie już całkowicie. Podejście do klienta - lekceważące, brak chęci pomocy i rozwiązania problemu.

   prawie 6 miesięcy temu
2. mustersystem ★☆☆☆☆

   Media Expert wykazał się rażącym brakiem szacunku do klienta i odpowiedzialności po sprzedaży. Sklep wystawił fakturę VAT z błędnymi danymi nabywcy i od ponad miesiąca odmawia jej prawidłowego skorygowania, mimo potwierdzenia błędu oraz wielokrotnych prób kontaktu mailowego i telefonicznego. W wyniku działań sklepu uniemożliwiono mi rozliczenie zakupu firmowego, co naraża mnie na realne i wymierne straty finansowe. Obsługa posprzedażowa ograniczyła się do ignorowania problemu, który powstał wyłącznie po stronie sprzedawcy. Ze względu na brak jakiejkolwiek współpracy sprawa została zgłoszona do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz do Krajowej Administracji Skarbowej, a także zakończyła się wysłaniem przedsądowego wezwania. Z pełną odpowiedzialnością ostrzegam przedsiębiorców: Media Expert nie zapewnia rzetelnej obsługi dokumentów sprzedaży i nie respektuje podstawowych praw klienta.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Jack Deniels ★☆☆☆☆

   Odradzam!!!!! Zamówiłem dwa towary kartę rozszerzeń i dysk M2 od Samsung na 2TB.Karta przyszła odrazu natomiast zamiast M2 wysłali mi SanDisk którego w OGÓLE nie zamawiałem a oprócz SanDisk jest tańszy od właściwego towaru AŻ na 620zł!!!!!.Gdy dzwoniłem na infolinię sklepu powiedzieli mi że mają 17 DNI na rozwiązanie mojegu problemu.Gdy za kolejnym razem opowiedziałem im o całej pilności tej sprawy powiedzieli mi że wyjaśnią okoliczności w ciągu 3 dni jednak trwało to 5 dni.Od miesięca nie oddają mi pieniądzy za towar ponieważ "Tak,to jest nasza wina, przepraszamy ale nie wiemy jak to się stało" Postanowiłem załatwić sprawę lokalnie w sklepie przy Ku Słońcu 67C. Spotkałem się z brakiem profesjonalizmu obsługi sklepu, straciłem 60MINUT własnego czasu, problem nie został rozwiązany a oprócz tego zobaczyłem niewydolność zrobienia podstawowych czynności obsługi klienta bez pomocy kierownika Pawła.Nawet Paweł i dwóch pracowników nie potrafili mi pomóc.Ciagłe tylko i słyszałem koło kasy: "Paweł ten klient ma 3 artykuły a ja skanowałam do tego czasu tylko 2 co mam zrobić?" "Oj coś kliknełam pomóż mi Paweł" "Klient się pyta o fakturę pomóż mi Paweł " i gdyby to tylko jedna pani o czarnych włosach z warkoczem, niestety nie ,nie ona jedyna. Może i nie napisałbym tej opinii gdyby nie to że pani o blond włosach z wydziału zwrotów i reklamacji powiedziała następne słowa : "Oj , przepraszamy że tak się stało,tak się zdarza, ale nie warto się zniechęcać i rezygnować z zakupów w naszym sklepie"WŁAŚNIE ŻE WARTO SZEGÓLNIE PO TYCH SŁOWACH. Zadaniem pracownika jest obsługa klienta a nie próba nawiązania swoich poglądów, które do tego są jeszcze błędne. Odradzam!!!!! Nie polecam!!!!! Szkoda że nie mogę wstawić zera lub minus gwiazdek nawet jednej nie zasługujecie!!!!!.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Damian Świąder ★★★★★

   Chciałbym serdecznie podziękować Panu Jankowi, którego bujny, elegancki wąs jest niemal tak imponujący, jak jego ogromna wiedza i profesjonalizm. Pan Janek doradził mi w sposób absolutnie kompleksowy przy wyborze telefonu Samsung S25 Ultra, poświęcając mi tyle czasu, ile potrzebowałem, i odpowiadając na każde pytanie z niesamowitą cierpliwością i dokładnością. Dzięki jego fachowemu podejściu nie tylko wybrałem idealny dla siebie telefon, ale również dobrałem wszystkie niezbędne akcesoria, o których sam nawet bym nie pomyślał. Widać, że Pan Janek naprawdę zna się na swojej pracy i wykonuje ją z pasją. To jeden z najlepszych doradców, z jakimi miałem do czynienia, pełen kultury, zaangażowania i konkretnej wiedzy. Zdecydowanie polecam każdemu, kto szuka rzetelnej pomocy przy zakupie sprzętu!

   prawie 7 miesięcy temu
2. Małgorzata Wojtukiewicz ★★★★★

   Sklep wiadomo, jak to sklep. Ale obsługa jest naprawdę super sympatyczna i widać że znają się na produktach. Byłam w sklepie 28 oraz 29 listopada, w obu przypadkach zostałam kompleksowo obsłużona. Wczoraj niestety nie wiem który pan dokładnie mi pomagał, pamiętam że był to brunet z zarostem i pomógł mi w kupnie laptopa ACER Nitro V 16 ANV16. Dzisiaj natomiast obsługiwał mnie Janek. Obaj bardzo sympatyczni i pomocni. Na kasie trochę mniej sympatycznie, ale było naprawdę dużo klientów, więc rozumiem, że pracownicy mogą być zmęczeni.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Bianka Dąbkowska ★★★★★

   Miałam przyjemność odwiedzić ten sklep z sieci Media Expert, by dokonać zakupu telefonu i serdecznie go polecam :> Bardzo sprawna i profesjonalna pomoc ze strony pracowników, a także rzetelne podejście i dużo uśmiechu. Proces rozłożenia płatności na raty również został objaśniony w klarowny sposób i nie zajął zbyt wiele czasu. Pozdrawiam Pana Wojciecha i dziękuję! :)

   prawie 3 lata temu

1. Szymon Przespolewski ★☆☆☆☆

   Tragedia, laptop po 5 dniach po zakupie byłem zmuszony oddać na gwarancję, gdyż prawdopodobnie system padł. Sprzęt spakowałem tak jak producent. Po ponad tygodniu od przekazania sprzętu obsłudze, dostałem SMS że mogę już go odebrać po ingerencji serwisu.Przyjeżdżam na miejsce, a tam jedna baba przy kasie a reszta personelu włóczy się bez celu po sklepie. Wreszcie jakaś kobieta podeszła, mówię jej w czym rzecz. A ona mi daje rozpiepszone pudełko z wystającymi tymi wszystkimi zabezpieczeniami, a laptop wyciąga z szafki za kasami. Finalnie laptopa nie odebrałem bo super obsługa zgubiła ładowarkę, prawdopodobnie została gdzieś w serwisie Lenovo chyba w okolicach Wrocławia. Zastanawia mnie fakt że laptop po powrocie z serwisu, nagle znalazł się poza pudełkiem w jakiejś zagraconej szafie personelu. Nie mam pojęcia jak oni weryfikują to w systemie. W protokole jest wzmianka o ładowarce, a fizycznie jej nie ma. W chwili oddawania zostały zrobione zdjęcia sprzętu wraz z ładowarką. Ja zostałem odesłany do domu z dokumentami i chyba z kieszenią do opcjonalnego innego dysku. Straciłem czas i pieniądze na paliwo. Ciekawe kiedy laptop do mnie wróci.Chyba dla pewności sprawdzę numery seryjne skoro mają taki burdel. ŻENADA

   prawie 3 lata temu
2. Adam Digger ★☆☆☆☆

   Wprowadzają klienta w błąd, albo śmierdzi mi oszustwem. Na każdym kroku, w każdej gazetce, na każdym bilbordzie zapewniają, że raty zero procent...... Wybrałem odtwarzacz bluray, Panasonic, zamówiłem z dostawą do sklepu i po otrzymaniu wiadomości, że jest dostępny, jadę go odebrać. Jakież było moje zdziwienie, kiedy okazało się, że owszem, mogę kupić na raty, ale raty zero procent to pic na wodę fotomontaż ! No cóż, pewnie wyszli z założenia, że są jedynym sklepem w Szczecinie, posiadający wyżej wymieniony odtwarzacz i klient nie będzie miał żadnego wyboru...... Kobieta w punkcie niby mi tłumaczyła, że owszem raty zero procent są, ale na wybrane produkty i te raty nie przysługują na w/w odtwarzacz....... Myliła się i to na całego. To był mój pierwszy i ostatni zakup w tej firmie. Powinniście ściągnąć w tym waszym sklepie te wszystkie reklamy, które mówią - raty zero procent..... Bo te raty zero procent to są właśnie na tych reklamach i bannerach..... Na załączonym obrazie widać czarno na białym, że ten odtwarzacz można kupić w systemie rat zero procent.....

   prawie 3 lata temu
3. Katarzyna Haber ★☆☆☆☆

   Złożyłam zamówienie internetowe z dostawą na ten właśnie sklep. Odbiór został zaplanowany na 17.02.23 (piątek). W środę byłam w sklep i dopytać o kilka rzeczy i dokupić jeden produkt. Kiedy przyjechałam w piątek po swoje zamówienie, okazało się, że sklep jest zamknięty z powodu inwetaryzacji. Niestety, ani pracownik w środę , ani centrala nie raczyli mnie o tym poinformować. Kiedy zadzwoniłam na numer sklepu Pani poinformowała mnie, że karta została wywieszona w czwartek, więc powinnam wiedzieć o tej inwetaryzacji. Sklep miał ponownie zostać otwarty o godz 16, oczywiście było opóźnienie. Dla mnie ta sytuacja była bardzo problematyczna, ponieważ miałam zamówoną firmę, która miała przewieść zamówiony sprzęt. Inwentaryzację robi się w nocy lub w niedzielę, a nie utrudnia się klientom życie.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania