Sklep i serwis Rowertour.com - autoryzowany partner Thule Bydgoszcz

Opinie

1. Robert ★★☆☆☆

   Sklep z szerokim asortymentem i konkurencyjnymi cenami. Nie dajcie się jednak nabrać na "poradę techniczną" przy artykule.. dostaniecie losową odpowiedź z Googla od Pani Karoliny czy Eweliny, która nie będzie miała nic wspólnego z prawdą. Ja tak zrobiłem, po zakupie gdy artykuł nie pasował do systemu który DOK potwierdził jako kompatybilny, byłem tylko przekonywany że to mój błąd i pomyłka... żadnej chęci pomocy w rozwiązaniu problemu. DOK w tym sklepie niech zostanie przy klikaniu w zamówienia.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Sławomir Nakoneczny ★★★☆☆

   Trudno mi ocenić produkt ale dodam ocenę za kontakt ze sklepem. Miałem ochotę kupić dość drogi rower Lapierre 8.9, zadzwoniłem w sobotę na podaną infolinię - czynna okazała się od poniedziałku do piątku. Sprawdziłem godziny otwarcia na google - napisane było, że sobota - do 15:00. Sprawdziłem też profil na FB czy nie ma jakiegoś komunikatu o zamknięciu - nic takiego nie było. Ruszyłem więc 100 kilometrów do Bydgoszczy i pocałowałem klamkę salonu. Widniała tam kartka o inwenturze. Próbowałem się jeszcze dodzwonić na numer znaleziony na witrynie sklepu ale też była cisza. Napisałem także na Whatsapp z prośbą o kontakt w wolnym czasie - także żadnej odpowiedzi. Trochę rozumiem, bo może wykazałem się małą determinacją w dotarciu do Państwa z kontaktem ;) Finalnie zamiast wydać pieniądze (11k)u Państwa, kupiłem dokładnie ten sam model roweru w Poznaniu. Jedyna zaleta tej podróży to spacer po Bydgoszczy i dobry Ramen ;) Życzę poprawy komunikacji z klientami, wystawiania komunikatów także na waszym FB i serdecznie pozdrawiam :)

   prawie 7 miesięcy temu
3. Radek Zajdel ★★☆☆☆

   Długi czas wysyłki wielu produktów. Obsługa reklamacyjna, lekko niepoważna. Reklamowałem dwie opony z jednej faktury (pomijam czas rozpatrzenia reklamacji). Obydwie opony szosowe Schwalbe posiadały identyczne wady fabryczne - pierwsza reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, druga zaś odrzucona. Dopiero po odwołaniu się od decyzji, druga również została rozpatrzona pozytywnie (początkowy odrzut opisany był jako produkt w którym nie znaleziono wad - załączam zdjęcia produktu). Po wystawieniu negatywnej opinii, zostałem mailowo nakłaniany do jej usunięcia, próbą przekupienia mnie gratisem w postaci lampki rowerowej, komentarz zbędny.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Krystiano ★★★★★

   Super sklep ;) bardzo dobra komunikacja z obsługą klienta ,a rowerek petarda . Jedynym minusem jest długi czas oczekiwania,w tym przypadku 7 dni roboczych .

   prawie 8 miesięcy temu
2. 106edi8c ★☆☆☆☆

   Dawno takiego zlego towaru nie otrzymałem. Chodzi się o pedalach m8120 Deore XT. Lewa ma zadrapanie kolo nakrętki. Ok, powiedzmy że to stalo się w tiongu produkcji. Ale kolir platform! Lewa jest szara, a prawa - biała. Muszysz bych ślepymi żeby to nie zobacyć! Powiedziam że prawdopodobnie sklep dostaje towar z aliexspressu hurtowo, a sprzedaje przez oryginałnę ceny.

   prawie 11 miesięcy temu
3. zygmunt szczepanek ★★★★★

   Z przyjemnością polecam Koleżeństwu rowerowemu zakupy w sklepie internetowym Rowertour, pod względem asortymentu, cen i szybkości realizacji zamówień. Ostatnio dokonałem zakupu tylnych sakw Ortlieb. Dobry zakup pod względem jakości i funkcjonalności. Mam szeroki pogląd w ocenie jakości obsługi przez ten sklep ponieważ realizuje zakupy internetowo od ponad 23 lat.

   prawie 3 lata temu

1. Ewelina Wrodarczyk ★☆☆☆☆

   Przy pierwszym użyciu odkleja się powłoka antypoślizgowa. Reklamacja niestety przewiduje tylko zwrot towaru... Prezent dla dziecka. Ciężko teraz mu go zabrać i w dodatku dodatkowo płacić na przesyłkę... Nie polecam

   prawie 3 lata temu
2. Szymon “aufy” Zdanowicz ★☆☆☆☆

   Korzystałem kilka razy z serwisu i było w miarę. Tym razem serwis pękniętej linki tylnego hamulca (już kiedyś była wymieniana i wtedy serwis wykonany ok, bez zastrzeżeń ale znowu pękła po dłuższym czasie). Czas realizacji przedłużył się o 3 dni ale już mniejsza o to, dostałem jakiś tam mały rabat na kilka złotych a na czasie mi nie zależało. Rower odebrałem, przejechałem z 300 metrów wstawiłem do piwnicy. Dziś pierwszy raz wyjąłem rower i od razu po przeniesieniu roweru po schodach wypadły oba klocki hamulcowe z tyłu. Sprawa została natychmiastowo wyjaśniona w sklepie. Bez zbędnych formalności wszystko zostało w 10 minut naprawione i oba klocki siedzą już raczej dobrze. Mimo wszystko sytuacja nie powinna mieć miejsca stąd ta ocena. Gdyby wypadły podczas gwałtownego hamowania mogłoby to się skończyć tragicznie.

   prawie 3 lata temu
3. Mikołaj Drzewiecki ★★★★★

   Po zakończeniu sezonu przyszła pora na serwis i nie mogłem trafić lepiej niż Rowertour. W trakcie zwrócono uwagę na stan moich opon, które chciałem dopiero wymienić w przyszłym roku, ale zaproponowano mi piękne Conti 5000 w super cenie :) Muszę bardzo pochwalić profesjonalną obsługę. Póki co czekam na lepszą pogodę i polecam wszystkim Rowertour.

   prawie 3 lata temu

1. Przemek - ★☆☆☆☆

   NIE POLECAM. Zakupiony przeze mnie rower posiadał rysę na górnej rurze ramy. Od razu jak to zauważyłem przestałem dalej rozpakowywać rower i zgłosiłem to do działu reklamacji. Sklep próbował zrzucić winę na kuriera co było jakąś abstrakcją, ponieważ rower był bardzo dobrze zabezpieczony a karton przyszedł do mnie w stanie nienaruszonym. Porysowana rama musiała taka wyjechać ze sklepu. Żądałem wymiany roweru na nowy, niestety sklep poinformował mnie, że jest to niemożliwe. Po wielu telefonach do działu reklamacji udało się uzyskać 4% rabat na zakupiony rower. Dodam, że cały proces trwał kilka dni i w tym czasie rower nadal leżał zapakowany w pudełku. Gdy rabat został zaakceptowany przez sklep dopiero wtedy złożyłem oraz wyregulowałem rower. Co się okazało po pierwszej przejażdżce? Że rower nie jedzie w linii prostej. Byłem wściekły bo najpierw rysa a potem wadliwa geometria roweru. Żądałem ponownie wymiany roweru na nowy. Jaką uzyskałem odpowiedź od sklepu? Że jest to niemożliwe :) Rower trafił na reklamację. Został wymieniony widelec. Po 3 tygodniach dopiero rower nadawał się do użytku. No prawie, bo jednak się jeszcze okazało, że zaciski piasty są do wymiany, ponieważ te seryjne same się luzowały podczas jazdy. Przez ten cały czas straciłem wiele czasu i nerwów. Rozumiem, że w każdej firmie zdążają się błędy. Nie każdy towar jest idealny, występują co jakiś czas usterki. Natomiast podejście do mojej sprawy oceniam na beznadziejne. Musiałem wykonywać masę telefonów aby walczyć o swoje prawa. Dział reklamacji w tym sklepie to jakaś pomyłka. Gdybym poczuł jakąkolwiek chęć pomocy i szybkie załatwienie sprawy (w tym przypadku wymiana na nowy egzemplarz) to tej opinii bym nie wystawił, lecz sklep sam mnie do tego zmusił.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania