Holmes Place OVO Wrocław Krzyki, Wrocław

Opinie

1. Martyna Rokita ★☆☆☆☆

   Personel to dramat! W piątek byłam z koleżanką na siłowni- jak zawsze, wracając z szatni zostałyśmy otoczone przez personel i zaatakowane, że „patrzymy się na nie krzywo”, zostały skierowane wobec nas groźby, że zostanie nam zablokowane wejście na siłownię i basen, gdy jeszcze raz uwaga „spojrzymy , na którąś z nich krzywo”, oczywiście jedna z pań śmiała się pod nosem, a druga wygłaszała tą śmieszną przemowę. Do dziś nie wiem o co chodziło, natomiast to nawet nie pół historii. Sprawa została zgłoszona do wyższych instancji. Mam nadzieję, że kierownictwo zrobi porządek ze swoimi „pracownicami”. A jak to nic nie zdziała zostaną poczynione kroki prawne i Panie zostaną podane do Rzecznika Praw Konsumenta. Bo ja jako klient nie mam prawa mieć takich sytuacji, nawet jakbym na którąkolwiek tak patrzyła, a tak na prawdę nie patrzyłam, szok

   prawie 9 miesięcy temu
2. Emilia Rudzik ★☆☆☆☆

   Renomowane luksusowe miejsce??? W piątek z koleżanką poczułam się jak na ustawce w gimnazjum, poziom personelu poniżej zera. Sprawa została zgłoszona wyżej, jak nie pomoże to zostaną poczynione kroki prawne. Jak macie gorszy dzień lub smutny wyraz twarzy to omijajcie to miejsce, lub ogólnie je omijajcie bo pracownice nie mają co robić najwidoczniej (chyba pora zmniejszyc personel) i obserwuje wzrok klientów i wszczyna awantury i problemy. Wydarzyła się sytuacja, która nie powinna mieć miejsca w żadnym miejscu obsługującym klientów – a tym bardziej w renomowanej sieci. Po zakończonym treningu, w zupełnie neutralnym nastroju, kierowałyśmy się z koleżanką do wyjścia. I nagle – bez jakiegokolwiek powodu, bez wcześniejszej rozmowy czy sygnału – zostałyśmy zatrzymane i otoczone przez pracownice recepcji wraz z kobietą przedstawiającą się jako kierowniczka. Ich ton był oskarżycielski, jakbyśmy popełniły jakieś przewinienie. Zostałyśmy „wzięte na przesłuchanie”, wypytywane, czy mamy problem z personelem, dlaczego się „krzywo patrzymy” i czy „wszystko jest w porządku”. Byłyśmy kompletnie zaskoczone, bo nie wiedziałyśmy, o czym mówią. Następnie usłyszałyśmy, że jedna z pracownic zgłosiła, że „patrzymy się na nią krzywo”. Ta sama pracownica w tym czasie śmiała się pod nosem. Najbardziej bulwersujące były jednak słowa kierowniczki, wypowiedziane tonem groźby: „Jeśli jeszcze raz pojawi się takie zgłoszenie, zablokujemy wam wejście do siłowni i basenu.” W tamtym momencie nie czułyśmy się jak klientki, które płacą za usługę i mają prawo czuć się bezpiecznie. Poczułyśmy się zastraszane, potraktowane jak intruzki, którym można grozić sankcjami na podstawie subiektywnego odczucia pracownicy. Było to dla nas upokarzające, stresujące i kompletnie pozbawione podstaw. Dlatego proszę o pilne wyjaśnienie, na jakiej podstawie pracownice mogły kierować wobec nas takie groźby oraz czy takie zachowania są zgodne ze standardami Well Fitness. Oczekuję również zapewnienia, że nie zostaną wobec mnie wyciągnięte żadne konsekwencje wynikające z tej absurdalnej sytuacji.

   prawie 9 miesięcy temu
3. x ★☆☆☆☆

   Jeszcze niedawno uważałam tę siłownię za miejsce naprawdę premium – kameralne, czyste, z wysokim standardem obsługi i komfortem ćwiczeń. Niestety wszystko to w ostatnich miesiącach zostało całkowicie zniszczone. Wprowadzenie promocji typu z 350 zł na 99 zł to nie tylko nieśmieszny żart wobec stałych klientów, ale przede wszystkim decyzja, która ściągnęła tu przypadkowe osoby bez dbałości o kulturę i zasady. Z klubu, który miał być ekskluzywną przestrzenią dla osób ceniących jakość i prywatność, zrobiono zatłoczone, masowe miejsce dostępne dla każdego – niestety w najgorszym tego słowa znaczeniu. Teraz spotyka się tu osoby, które nie dbają o higienę, zostawiają bałagan, hałasują, a atmosfera stała się po prostu nieprzyjemna. Zamiast spokoju i komfortu, za które chętnie płaciłam wyższą cenę, muszę czekać w kolejkach do maszyn i trenować w tłumie. Co gorsza, w klubie unosi się dosłownie wszędzie nieprzyjemny zapach potu, a brak odpowiedniej wentylacji i coraz gorsza czystość tylko to potęgują. To już nie jest miejsce dla osób, które oczekują wysokiego standardu, kameralności i luksusu – dokładnie tego, co kiedyś wyróżniało tę siłownię. Z przykrością, rezygnuję z karnetu i poszukam innej siłowni, w której komfort, higiena i kultura ćwiczących są priorytetem.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Katarzyna Gryz ★★☆☆☆

   W ostatnim czasie a szczególnie miesiącu zauważyłam wiele problemów, które wpływają negatywnie na jakość korzystania z siłowni. Brakuje organizacji – awarie na strefie basenowej, często nie ma ręczników, a komunikaty SMS-owe są bardzo rzadko wysyłane. Siłownia jest również brudna. Wiele urządzeń jest zepsutych i nie naprawianych od dłuższego czasu. Ogólnie rzecz biorąc, odczuwam, że siłownia jest źle zarządzana, co niestety wpływa na jakość treningów i komfort korzystania z obiektu. Na obiekcie nie jest pilnowany porządek pod względem trzymania standardów siłowni premium, wiele przypadkowych ludzi ćwiczących bez ręczników spoconych pozostawiających po sobie mokre urządzenia. Na basenie w saunie suchej osoby również bez ręczników w kąpielówkach, wcześniej takie sytuacje nie miały miejsca.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Bartosz Robaszewski ★☆☆☆☆

   Byłem członkiem tej siłowni przez 4 lata, ale ostatnio jakość spadła tak bardzo, że zrezygnowałem. Przestawione poniżej zdjęcia obrazują stan łazienki przez ostatnie dwa miesiące. Teraz jest lepiej. Na kilku kasetonach są tylko zacieki. Na ostatnie 8 wizyt w klubie 5 razy nie było ręczników. Przez 2 miesiące nie działał basen, termin remontu był kilkukrotnie przekraczany, oczywiście nie mogliśmy liczyć na żadną rekompensatę ze strony klubu. Miejsce do wieszania dużych mat zepsute od pół roku, zgłaszane kilkukrotnie, oczywiście nadal jest zepsute co powoduje że maty leżą :) Prysznice z zepsutymi podajnikami na mydło, brak koszyczków na kosmetyki. Zgłaszałem kiedyś co wizytę. Nic to nie dało. Zdecydowanie nie jest już to klub premium

   1 rok temu
3. Yurii Hulets ★★☆☆☆

   Zrobiło się smutno. Drugi miesiąc problemów z ręcznikami. Odeszli na zawsze. Już 4 razy kupowałem ręczniki w galerii dominikańskiej. Mam nadzieję, że sytuacja się poprawi. Ale na razie ocena to 2. Administracja, uwaga.

   prawie 3 lata temu

1. Jakub Roskosz ★☆☆☆☆

   Ratowniczka chodząca z telefonem w ręku jak po spacerniaku nie daje wypocząć. Przed oczami mam juz mroczki. Prosze sprawdzic przeszłość kryminalna Pani, takie zachowania wynosi sie tylko z zakladu karnego. Rozumiem obserwacja lustra wody, ale ciężko obserwować z telefonem w ręku i w sluchawkach w uszach.

   prawie 3 lata temu
2. ola z ★★☆☆☆

   Drzwi do sauny nie domykają się od co najmniej miesiąca. Goście sami je uszczelniają np. ręcznikiem albo kawałkiem kartonika (tak!). Ludzie wchodzą do sauny w strojach kąpielowych, prosto z basenu, w klapkach, a nawet z telefonem! Za to często bez ręczników, żeby na nich usiąść czy żeby położyć pod plecy i stopy. Obsługa nie zwraca na to uwagi mimo próśb innych gości. Problemy z temperaturą w łaźni - albo ta wysoka, że nie da się oddychać, albo za niska. Raczej nie odnowię karnetu. Plusem jest to, że mam blisko, ale wolę dołożyć te 20 minut więcej i pojechać do Aquaparku - większa kultura korzystania, świadomość odwiedzających i porządek.

   prawie 3 lata temu
3. Piotr Dabkowski ★☆☆☆☆

   Brudne baseny, z nieprzyjemnym zapachem. Okropne podejscie do klienta, mimo informacji o wyjazdzie z polski i abonamentu "flex" nie chca zatrzymac/anulowac abonamentu az 2 miesiace do przodu. Pierwszy raz sie z czyms takim spotykam. Wszystkim bede odradzal.

   prawie 3 lata temu

1. Aleksandra S ★★★★★

   Korzystałam że strefy basenowej i sauny, świetne miejsce, uprzejma obsługa, czysto i bezpiecznie. Polecam.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania