Przesympatyczna, przemiła obsługa, dziewczyny super, ze wszystkim doradza i dbają o zadowolenie klienta. Polecam serdecznie
Jeden z najgorszych sklepów z jakim miałem do czynienia zakupiłem 20 lufek z czego połowa była stuczoana oraz 2 zapalniczki jedna przestał działać po jednym dniu. Pracownicy pracują jak za karę. W dwóch słowach tragedia i złodziejstwo.
Jesteśmy zniesmaczeni sytuacją zaistniałą w tym salonie. W niedziele zakupiliśmy szklaną fajkę. Sprzedawczyni pokazała nam ją i obejrzała przed zakupem, natomiast nie sprawdziła jej od spodu. Po powrocie do domu zauważyliśmy, że fajka ma pęknięte szkło właśnie na dnie i niestety nie jest możliwa do użytku. Z nieużytym sprzętem zgłosiliśmy się w czwartek z chęcią wymiany. Sprzedawczynie, a zwłaszcza Pani brunetka, próbowały przez cały czas wmówić nam, że to my uszkodziliśmy produkt i nie mogą go przyjąć. Usłyszeliśmy, że fajka najpewniej zbiła się w transporcie lub korzystaliśmy z niej i wtedy została zbita. Co śmieszne, w niedzielę podczas zakupu rozmawialiśmy o tym, że jest to fajka z wyjątkowo grubego szkła, więc z pewnością jest wytrzymała :) Dodatkowo dowiedzieliśmy się od Pani brunetki, że złoszenie się 4 dni po zakupie to za późno (rzecznik praw konsumenta stwierdził co innego). Panie w żaden sposób nie próbowały rozwiązać sytuacji pozostawiajac nas ostatecznie z niefunkcjonalnym sprzętem. Co ciekawe, gdy zgłosiliśmy reklamację mailowo do siedziby firmy, została ona rozpatrzona natychmiastowo i wysłano do nas nowy produkt. Tak więc najwyraźniej jest to możliwe bez zbędnych oskarżeń i insynuacji w naszą stronę. Ze wzgledu na tę nieprzyjemność jaka nas spotkała przy stacjonarnej próbie reklamacji wystawiamy tę opinię i zalecamy dokładny przegląd zakupowanych w tym miejscu produktów. Właściciela obiektu zachęcamy do doszkolenia pracowników z zakresu obsługi klienta i reklamacji oraz poinformowanie ich, że przy każdym zakupie wydaje się paragon, którego nie otrzymaliśmy :)
Profesjonalna ekipa. Zawsze umiejętnie potrafią doradzić klientowi
Doradca klienta, z nazwy, powinien doradzać. W tym przypadku nie otrzymałem żadnej pomocy, mimo zasugerowania pytaniem: "Czy są jakieś z tych cygar na pierwszy raz" Stałem dobre 15 minut w sklepie niepytany o nic, robiąc research samemu przez internet, jakiego zakupu dokonać. Obsługe oceniam na 0
Dziś wpadłem po Amphorę Rich. Niestety nie było ale pani namówiła mnie na inny tytoń, mocno się napracowała by przełamać moją nieufność. Nie lubię nowości. Za jej namową wziąłem Peterson Irish Dew i nie żałuje :)
Obsługa jest świetna, mam wiele urządzeń do e-palenia, ale Pani Dagmara poleciła mi najlepsze Z nich - poket
Bardzo dobrze zostały mi dobrane produktu, sprzedawcy rzeczywiście znają się na tym o czym opowiadają, a nie byle by sprzedać! Bardzo polecam
Smoke Shop znajduje się przy plac Dominikański 3, Stare Miasto, 50-159 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Smoke Shop pod numerem +48 713 412 352
Do Smoke Shop można dotrzeć, korzystając z poniższego linku