Na aplikacji jest że sa dostepne rozmiary. 3 dni jeżdżenia do sklepu bo sa ale nie rozpakowane jutro łaskawie rospakujemy towar, jutro przyszlo, i kolejne jutro Polecam zamowic online bo liczyc na pracowników sklepu sie nie da
Zdecydowanie odwiedzam ten sklep, gdy jest rabat. W środku znajdują się piękne produkty. Kupowanie ma sens, gdy ceny spadają.
Duży wybór ubrań, Panie przy kasie mile i kompetentne , zaproponowały założenie aplikacji i do tego bonus w postaci 10% na zakupy. Obsługa na wysokim poziomie .W sklepie wszystko pięknie wyłożone i starannie poukładane .Aż chce się wchodzić i kupować.Serdecznie polecam!!!
Duży wybór w ubraniach. Każdy znajdzie coś dla siebie Bardzo miła i kompletna obsługa. .Polecam
Robiąc zwrot i reklamacje, jedna z pań miała gruby ton, powiedziała że to moja wina że z towarem takie coś się stało. Czułam się strasznie nie komfortowo. Pani kompletnie nie wiedzą co robią i nie umieją pracować z klientami.
Pojawiłem się w sklepie z nietypowym zapytaniem dot. kuponu który dostałem na e-maila. Osoba w kasie poinformowała mnie, że nic na ten temat nie wie. Myślałem, że temat zostanie odpuszczony. Jednak nie, bardzo miło się zaskoczyłem zaangażowaniem. Zostałem poproszony o pozostawienie nr telefonu, "aby mnie nie trzymać w sklepie". Po niedługim czasie dostałem sms-a z informacją, że sprawa została załatwiona pozytywnie. Szczerze, nie spodziewałem się takiego zaangażowania. Bardzo miły gest i brawo dla obsługi za zaopiekowanie się tematem i doprowadzenie sprawy do końca i to na korzyść klienta :) Dziękuję!
Nie polecam. Buty nadawały się do użytku przez całe 4 miesiące. Podczas składania reklamacji, obie Panie miały pretensjonalny ton i rozmawiały między sobą, czy przypadkiem buty nie powinne być czyściutkie, gdy oddawane są do reklamacji - co oczywiście jest absurdem i klauzulą niedozwoloną - a więc już z góry burza mózgów, jak tu utrudnić klientowi złożenie reklamacji. Reklamacja ostatecznie przyjęta, niestety Terranova uruchamia całą procedurę włącznie z rzeczoznawcą i 14 dniami oczekiwania - ok, zgodnie z prawem, natomiast konkurencja już dawno stała się bardziej prokonsumencka i od razu przy kasie można otrzymać bon, żeby sobie kupić inny towar albo po prostu wybrać ten sam jeszcze raz. Reklamacja oczywiście odrzucona, zero konkretów ze strony rzeczoznawcy oprócz tego, że buty oczywiście nie mają wady fabrycznej, a wada jest z winy użytkującego. Zgadnijcie, co robiłem z tymi butami? CHODZIŁEM w nich. Po 4 miesiącach zaczęły się po prostu rozpadać, odklejały się elementy, w butach (obu) pękły podeszwy. Przynajmniej przy odbiorze butów Panie (inne) były miłe i podeszły do problemu ze zrozumieniem. Sprawa oczywiście została zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta - jeżeli odklejające się elementy obuwia, czy pękające podeszwy po 4 miesiącach nie są wadą obuwia, tylko moją winą, to ja zgłupiałem, nie wiem już w takim razie, za co odpowiada sprzedający. W każdym razie Terranova straciła klienta, ale pewnie ich to w ogóle nie obchodzi. Aktualizacja: po interwencji Rzecznika reklamacja została uznana a pieniądze zwrócone. Generalnie opinia „rzeczoznawcy” została zmiażdżona przez Rzecznika.
Dzisiaj spotkałam się z bardzo niemiłą ekspedientką, która nie zna przestrzegania zasad dotyczących obostrzeń z powodu epidemii. Mianowicie wchodząc do sklepu miałam zasłonięte usta i nos bluzką, Pani stwierdziła, że musi być koniecznie maseczka i wyrzuciła mnie ze sklepu. Jednak zasady mówią co innego, jest obowiązek zasłaniania ust i nosa za pomocą maseczki lub części odzieży. Pracownik tego sklepu nie jest dobrze poinformowany widocznie. Nie polecam. Nie mogłam dokonać zakupu przez tą niemiłą Panią, która miała czelność informować mnie o tym głośno na cały sklep, wyganiając mnie.
Terranova znajduje się przy Sucha 1, Krzyki, 50-086 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Terranova pod numerem +48 692 451 699
Do Terranova można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wrocławska 2b, 55-093 Brzezia Łąka, Dolnośląskie, Polska
1 Maja 12, 55-120 Uraz, Dolnośląskie, Polska
Stawowa 7, 55-330 Wróblowice, Dolnośląskie, Polska
Droga Wojewódzka 455, 55-002 Gajków, Dolnośląskie, Polska
Grafitowa 8, 55-010 Radwanice, Dolnośląskie, Polska
59-230 Prochowice, Dolnośląskie, Polska