Tragiczna obsługa. Począwszy od personelu, na Pani Paulinie ( kierownik) kończywszy. Dziwię się, że tacy ludzie pracują w handlu. Nigdy wiecej nie wejdę do tego sklepu. Ciekawe czy Pan Dyrektor Mateusz wie, jak się w jego sklepach traktuje klientów? NIE POLECAM.
Odradzam robienia tu zakupów. Pracownicy wprowadzają klientów w błąd co do praw konsumenta i możliwości składania reklamacji. Sklep odmówił mi w ogóle przyjęcia reklamacji, gdy poprosiłem chociaż o adnotację na piśmie z oficjalną odmową to zaczęło się ich kombinowanie – najpierw, że nie mogą, a następnie, że odmowy są tylko w formie ustnej (serio), aż w końcu żebym złożył reklamację do siedziby firmy jak mi się nie podoba i tam wysłał buty. Absurd, bo towar kupowałem tutaj. Powód? Zdaniem zastępcy kierownika (ok. 40-letnia Pani, blondynka, dość niska, ale postawna) spóźniłem się ze zgłoszeniem reklamacji, bo zrobiłem to po ponad 2 latach od zakupu i takie są przepisy, zaczęła mi wciskać kit. Buty kupiłem w czerwcu 2023 r., wadę zauważyłem w marcu 2025 r. (poniżej 2 lat), reklamację chciałem złożyć dziś – czyli we wrześniu 2025 r., co mogę zrobić, bo wynika to z art. 118 Kodeksu cywilnego – zwykłe roszczenia przedawniają się po upływie 6 lat. Sama Ustawa o prawach konsumenta w ogóle nie mówi nic o czasie w jakim powinienem zgłosić zauważoną wadę w ramach reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Ta ustawa mówi jedynie, że przedsiębiorca odpowiada za wady wykryte w ciągu 2 lat od wydania towaru, tylko tyle. Znajomość przepisów Pani wicekierownik i jednej z pracownic sklepu zerowa. Zamierzam zgłosić sprawę do UOKiK-u (bo pytanie ilu klientów tak odprawili z kwitkiem, zniechęcili do reklamacji), a salony Ryłko będę omijał szerokim łukiem. Straciliście wieloletniego klienta. To była moja pierwsza i jak się okazuje - ostatnia reklamacja u was.
Super obsługa, bardzo pomocne Panie. Zaangażowanie, doradztwo, przynoszenie z zaplecza różnych rozmiarów z własnej inicjatywy.
Szczerze przyznałem się, że dosłownie kilka metrów przechodziłem w butach (można było je przemyć i nic by nie było by widać). Pani zauważyła że są trochę brudne i nie wymieniła na numer mniejszy. Teraz zmuszony jestem chodzić w zbyt dużych butach. Wynikiem tego jest zbudowanie nie fajnych emocji, utratę mnie jako klienta, dalszą antyrekalmę przez brak elestyczenego podejścia.
Niestety zwrot jest tylko na kartę podarunkową, gdybym wiedziała wcześniej to bym nie kupiła butów:(
Świetna, cierpliwa obsługa. Niestety nie pamiętam imienia bardzo miłej i profesjonalnej ekspedientki.Ryłko nie trzeba reklamować, bardzo dobrej jakości obuwie.
Buty za 260zł dwa razy założone w domu się rozkleiły. Przy zwracaniu na reklamację Pani powiedziała, że jeśli nie spodoba się sposób naprawy to wtedy można zwrot gotówki. Sposób naprawy się nie podobał, buty były brzydko sklejone, w kilku widocznych miejscach na bucie był zastygnięty klej. Na co Pani chamsko zapytała się czy wiem co się robi z takimi rzeczami. Po zapytaniu co, powiedziała że bierze się nóż i wycina. Rozumiem gdyby to były buty używane, ale kupuje nowe buty za 260zl których nigdzie nie założyłem oprócz domu i mam wycinać coś w nich nożem, bo zostały brzydko naprawione? Chore. Pani po dyskusjach przyjęła reklamacje i czekam teraz na decyzje czy dostanę zwrot gotówki, co Pani powiedziała że raczej jest wątpliwe. Czyli albo zostanę z butami których już nie chce, albo z bonem podarunkowym do sklepu do którego już nigdy nie chce wracać.
Bardzo przykra sprawa, kupiłem sandały i po 2 tygodniach oderwał mi się pasek. Niestety reklamacja nie została uznana, rzeczoznawcy uznali że brak usterek mechanicznych, oderwanie paska spowodowane nie właściwym użytkowaniem. Nie polecam
Kiepska jakość butów, po miesiącu rozkleiła się podeszwa. Reklamacja nie została przyjęta, ponieważ według Pani w sklepie "były niewłaściwie użytkowane". Nigdy mi się taka przykra sytuacja nie przytrafiła w sklepie z butami.
Ryłko. Salon obuwniczy znajduje się przy Legnicka 58, Fabryczna, 54-206 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Ryłko. Salon obuwniczy pod numerem +48 728 415 074
Do Ryłko. Salon obuwniczy można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wrocławska 2b, 55-093 Brzezia Łąka, Dolnośląskie, Polska
1 Maja 12, 55-120 Uraz, Dolnośląskie, Polska
Stawowa 7, 55-330 Wróblowice, Dolnośląskie, Polska
Droga Wojewódzka 455, 55-002 Gajków, Dolnośląskie, Polska
Grafitowa 8, 55-010 Radwanice, Dolnośląskie, Polska
59-230 Prochowice, Dolnośląskie, Polska