Hotel Sofia

Opinie

1. Anna Lazaj ★☆☆☆☆

   Pojechałam do hotelu na delegacje służbową. Pracodawca opłacił pokój dwuosobowy z dostawką, której nie było. Po dyskusji, że nie ma konserwatora, pani z recepcji z łaską dostarczyła nam łóżko polowe.. Potem jeszcze poinformowała, że nie mamy śniadania wykupionego mimo, że jest na voucherze. Hotel to kompletna porażka, ma ponoć dwa systemy rezerwacji (hotelowy i booking), w hotelowym nie było informacji o dostawce, ale jak poczytały szczegóły z bookingu to już ta informacja sie znalazła.. Dopowiem jeszcze, że zdjecia na stronie to zupełnie inny świat w porównaniu z tym co jest na miejscu.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Marcin Wawrzyniak ★☆☆☆☆

   Ten hotel to oszustwo. Pokój który dostaliśmy był zniszczony, szary i brudny, nie przypominał tego ze zdjęć na stronie czy bookingu. Po interwencji dano nam inny pokój ale za dopłatą, bez możliwości negocjacji. Ten okazał się nie posprzątany. Kolejny był już czysty i znośny. Żaden z tych trzech pokoi nie wyglądał jak na zdjęciach. Ostatecznie żądaliśmy zwrotu dopłaty którą od nas pobrano. Pani w recepcji nic nie może, reklamacji przyjąć nie może, tłumaczy się zasadami panującymi w hotelu. Na drugi dzień była kierowniczka recepcji. Ona też nic nie może, takie są zasady, kontaktu do przełożonych nie poda. Na pytanie kto jest zarządcą hotelu odpowiedziała, że nie udzieli takiej informacji. Tłumaczenia, że zdjęcia są poglądowe nie przyjmuję. Zdjęcia mogą być poglądowe jeśli chodzi o układ pokoju czy kolorystykę ale nie o standard. Hotel zrobił jakiś pokój do zdjęć i zamieszcza je wszędzie a na miejscu okazuje się, że rzeczywistość jest inna. To zwykłe oszustwo i odradzam każdemu. Żałuję, że nie sprawdziłem wcześniej opinii na Google.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Magdalena Waśkowska ★★★★☆

   Bardzo miła całodobowa obsługa. Super lokalizacja, przy dworcu głównym. Pokoje mogłyby być ciut bardziej odświeżone ale nie było źle. Przede wszystkim czysto. Mieliśmy pokój przy głównej ulicy i czasami było dość mocno słychać ruch uliczny

   prawie 7 miesięcy temu

1. RENATA BIADALA ★☆☆☆☆

   Bardzo słaby hotel, jedynie lokalizacja w porządku . Nie otrzymaliśmy pokoju który był zamówiony, pokój jak sprzed 30 lat , jedynie łazienka była czysta - reszta już zaczyna śmierdzieć od wykładzin przez łóżko . Telewizja tragedia - nawet naziemnej telewizji nie ma . Czajnik i kubki są ale łyżeczek brak, nie wspomnę o kawie herbacie czy zwykłej wodzie . Zostawiliśmy wcześniej bagaż ale pani przyjmująca bagaż nie dopełniła procedur i jej zmienniczka miała pretensje do nas - jakbyśmy my mieli je znać . Wejście przy recepcji- hall - ok ale ludzie nie oszukujcie swoich klientów to zwyczajnie nie jest w porządku . Myślę że warto to gdzieś zgłosić , albo gdy niezadowoleni klienci zaczną żądać zwrotu kosztów to może obecny manager coś z tym zrobi- żenada .

   prawie 7 miesięcy temu
2. H M ★☆☆☆☆

   Lokalizacja i obsługa w recepcji są niestety jedynymi plusami. Na korytarzu jak i w pokoju było niezbyt czysto, z ręczników wydobywał się dziwny chemiczny odór, w dodatku pozostawione były śmieci po poprzednich lokatorach. Brak herbaty i kawy jak było napisane w opisie. Pokój całkowicie różnił się tym co było na zdjęciu na Airbnb. Dodatkowo mieliśmy uszkodzone żaluzje, których nie dało ustawić się na tryb “noc” przez co w pokoju było bardzo jasno w nocy. Bardziej motel niż hotel 3*, który wymaga remontu oraz polepszenia obsługi sprzątającej.

   prawie 8 miesięcy temu
3. JJ PNY ★★★★★

   Numer 1 jeśli chodzi o hotele we Wrocławiu. Nocowałem kilkukrotnie podczas podróży służbowych i każdy mój pobyt przebiegł bezproblemowo. Świetna obsługa, bardzo komfortowe pokoje i doskonała lokalizacja (centralnie na przeciwko dworca!!). Dodatkowym plusem są przepyszne śniadania w restauracji znajdującej się w hotelu.

   prawie 3 lata temu

1. Aneta Chmal ★☆☆☆☆

   Brak zasłon w pokoju w jednym oknie, dzięki czemu Panowie pracujący na budowie obok mięli widok na pokój i na całe łóżko. Po zgłoszeniu problemu Pani z recepcji stwierdziła, że nic nie poradzi bo wymieniają zasłony i nie mają więcej. Oprócz tego dostaliśmy pokój dla osób niepełnosprawnych, więc lustro w łazience nad zlewem było na wysokości pępka. Byliśmy tam już drugi raz, i na pewno ostatni.

   prawie 3 lata temu
2. Barbara Ba ★☆☆☆☆

   Nie polecam hotelowej przechowalni bagażu, obsługa nie pilnuje kto i jakie rzeczy odkłada - powinno być to lepiej zorganizowane. Spotkałam w przechowalni osobę, która przeszukiwała wszystkie bagaże, w tym mój. Okropne uczucie, gdy wiesz, że każdy element bagażu został dotknięty. Cudem nic (chyba) mi nie zniknęło.

   prawie 3 lata temu
3. Gabriela B ★☆☆☆☆

   Tragedia. Pierwszy problem - brak cieplej wody. Po zgłoszeniu problemu recepcjonistka powiedziała, że zazwyczaj nie pracuje w tym hotelu i nie wie, co zrobic. Dowiedziałam się, że konserwator będzie dopiero następnego dnia (pobyt był na jedną noc), nie zaproponowano mi innego pokoju, reklamacja została odrzucona, bo według Hotel Sofia to nie problem hotelu. Pomimo złożenia reklamacji musiałam kilkakrotnie prosić o kontakt kierowniczkę, a odpowiedź na moją reklamacje została wysłana na inny adres mailowy. Miałam wrażenie jakby hotel w ogóle nie był zainteresowany rozwiązaniem problemu. Dodatkowo- łóżko było wciśnięte między dwie ściany i było niezwykle krotkie- śpiąć dotykałam ściany (mam 160 cm wzrostu), na zameldowanie czekałam pół godziny - w recepcji pracowała jedna osoba i inni goście mieli problem z płatnością. Meble są obsurne i stare. Zdecydowanie nie polecam!

   prawie 3 lata temu

1. T K ★★★☆☆

   Dziewczyny na recepcji takie sobie,trochę anemiczne,kołdry są pojedyncze wszędzie nawet na łóżku dwuosobowym,No nie ma innych..:),łazienka duża,alarmy się włączają same na zamkach od drzwi przy zamkniętych drzwiach,co jakiś czas słychać je na całym korytarzu,pokoik skromny ale czysty,telewizja tylko naziemna,jeżeli ktoś chce spędzić więcej czasu w pokoju to nie polecam..internet przerywa a czasami to go nie ma wcale (prawda taka jest),materac już wiekowy ale na 1 osobę wystarczy,dla pary mógłby być już problem…:),także dla par nie polecam,co do śniadania to dajcie sobie spokój…,No chyba ,ze wam wszystko jedno,Ja osobiście wole dopłacić więcej i poszukać czegoś innego…

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania