Salon i Serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive Łagiewniki-Borek Fałęcki, Kraków

Opinie

1. Bartosz Macul ★★★★★

   Jesteśmy bardzo zadowoleni z poziomu obsługi salonu Mercedes w Krakowie! Pan Jakub Flak płynnie i kompetentnie przeprowadził nas przez cały proces zakupu, zamówił auto jakiego potrzebowaliśmy. Dziękujemy za profesjonalizm i cierpliwość przy odpowiadaniu na nasze liczne pytania:) Na pochwałę zasługuje również Pan Damian z którym mieliśmy jazdę próbną! Serdecznie polecamy i pozdrawiamy!

   prawie 10 miesięcy temu
2. Arkadiusz Tomala ★★★★★

   Jesteśmy niezwykle zadowoleni z dotychczasowej współpracy z Mercedes-Benz Zasada. Gdyby nie profesjonalizm pracowników salonu – a w szczególności Pana Tomasza Dyna – prawdopodobnie nie zdecydowalibyśmy się na zakup, zwłaszcza po wcześniejszych, niezbyt pozytywnych doświadczeniach w innych salonach Mercedes. Do rozmów w Mercedes-Benz Zasada podchodziliśmy bez żadnych oczekiwań, przekonani, że będzie to kolejny salon, w którym „ocenia się książkę po okładce”. Jednak ponad dwugodzinna rozmowa z Panem Tomaszem całkowicie odmieniła nasze podejście. Zadawał konkretne pytania o nasze potrzeby, styl jazdy i codzienne wykorzystanie samochodu. Przeanalizował z nami szczegółowo konfigurację, którą przygotowaliśmy wcześniej – i co ważne, uczciwie doradził rezygnację z kilku elementów, które w naszym przypadku nie miały realnego zastosowania. Mimo że reprezentuje interesy firmy, potrafi być jednocześnie w pełni szczery wobec klienta. Salon mógł przecież zarobić na dodatkowym wyposażeniu, jednak priorytetem było dla niego, abyśmy podejmowali decyzje świadomie i z korzyścią dla siebie. Taka postawa budzi ogromne zaufanie. Choć do salonu mamy ponad 80 km w jedną stronę i po drodze mijamy dwa inne salony Mercedes, wybór Mercedes-Benz Zasada był decyzją świadomą – i bardzo dobrą. Zaufanie oraz szacunek, które udało się zbudować, są warte każdej z tych podróży. Na uznanie zasługuje cały zespół, z którym mieliśmy kontakt od pierwszego dnia aż do odbioru samochodu: recepcja, dział ubezpieczeń, akcesoriów, serwis, product experci oraz doradcy handlowi. Każdy kontakt był pozytywny i profesjonalny. Odwiedziliśmy kilka salonów Mercedes-Benz, zanim podjęliśmy decyzję. Żaden nie zrobił na nas tak dobrego wrażenia jak Mercedes-Benz Zasada. Z pełnym przekonaniem polecamy.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Izabela Kiełtyka ★★★★★

   Pełen profesjonalizm i wspaniała obsługa Salon i Serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive a w szczególności sprzedawca Tomasz Dyna. Od samego początku byłam pod wrażeniem atmosfery. Obsługa sprzedawcy, a w zasadzie opiekuna zakupu Pana Tomasza Dyny, który wykazał się ogromną wiedzą, cierpliwością i autentyczną chęcią pomocy w wyborze idealnego modelu Mercedesa. Nie czułam presji zakupu. Wręcz przeciwnie – doradca skupił się na moich potrzebach i stylu życia, a nie na "wciskaniu" najdroższej opcji. Jazda testowa z Panem Michałem Bartosikiem oraz techniczne zagadnienia to pełne zaangażowanie i chęć pomocy. Proces finansowania i załatwianie wszelkich formalności przebiegły błyskawicznie i sprawnie. Wszystkie dokumenty były przygotowane transparentnie, bez żadnych ukrytych kruczków. Odbiór samochodu to było prawdziwe święto – auto było idealnie przygotowane, lśniące i czekało na mnie w specjalnie zaaranżowanej strefie. To małe detale, które pokazują klasę tego miejsca. Jeśli szukacie salonu, w którym zakup samochodu to przyjemne doświadczenie polecam w 100 % Salon i Serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive. Jeszcze raz dziękuję całemu zespołowi wspaniałą obsługę! Zdecydowanie polecam!

   prawie 10 miesięcy temu

1. Kacper Waksmundzki ★★★★★

   Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie, pan Norbert Myrda, który troszczył się o nas przy całym procesie zakupu samochodu okazał się być najlepszym doradcą klienta oraz wykazał się pełnym profesjonalizmem. Dziękujmy ślicznie za wszystko! Polecamy!

   prawie 10 miesięcy temu
2. Jarek Ptak ★★★★★

   Od pierwszej wizyty w salonie Mercedes-Benz Zasada czuliśmy się naprawdę zaopiekowani. Początkowo rozważaliśmy modele GLB i GLC, ale dzięki rzeczowemu doradztwu i ogromnej wiedzy Pana Jakuba, finalnie zdecydowaliśmy się na GLE – i to była strzał w dziesiątkę! Profesjonalne podejście, cierpliwe odpowiadanie na wszystkie pytania i pomoc na każdym etapie zakupu zrobiły na nas duże wrażenie. Odbiór auta był wyjątkowy, a całe doświadczenie – od pierwszej rozmowy do wyjazdu z salonu – przebiegło na najwyższym poziomie. Z pełnym przekonaniem polecamy salon Mercedes Zasada wszystkim, którzy cenią sobie obsługę klasy premium.

   1 rok temu
3. Magdalena Swierczek ★★★★★

   Wizyta w serwisie na przeglądzie pogwarancyjnym przebiegła szybko i sprawnie. Bardzo miła obsługa pań w recepcji. Na szczególną uwagę zasługuje pracownik Pan Marcin Jaros. Bardzo miły, kompetentny, cierpliwie udzielał wyczerpujących odpowiedzi. Samochód był gotowy o umówionej godzinie. Umyty i wyczyszczony. Na kolejny przegląd na pewno wrócę do Krakowa na Zawiłą.

   prawie 3 lata temu

1. Kinga Iwan ★★★★★

   Ostatecznie zdecydowaliśmy się na inną markę, ale tylko i wyłącznie ze względu na osobiste preferencje co do wyglądu auta. Obsługa klienta w tym miejscu jest na wysokim poziomie, dostaliśmy bardzo korzystną ofertę. Pan Jarosław, z którym mieliśmy przyjemność rozmawiać jest osobą wysoce zaangażowaną i kompetentną. Udzielił nam wszelkich niezbędnych informacji, przygotował dokumenty, poinformował o dostępności auta. Widać, że firma jest bardzo dobrze zorganizowana, są w stanie udzielić informacji o dokładnych terminach produkcji pojazdów, dzięki czemu klient czuje się spokojny, że dostanie swój samochód na czas (nie można powiedzieć tego o innych dealerach). Pan Jarosław zapewnił zastępstwo, kiedy nie było go w pracy, żeby nie przepadł nam termin produkcyjny. Widać bardzo duże zaangażowanie w obsługę klienta oraz proaktywność. Jeśli kolejnym naszym autem będzie Mercedes, to kupiony zostanie tylko w tym salonie. Serdecznie polecam :)

   prawie 3 lata temu
2. Marek Pośpiech ★★★★★

   Chciałbym podziękować za profesjonalną obsługę przy zakupie nowego samochodu marki MERCEDES 1. Panu Tomaszowi Dyna za przeprowadzenie całego procesu handlowego od przedstawienia modelu aż do zakupu w pełni profesjonalizm znajomość, fachowość, cierpliwość w ramach swych kompetencji -jestem pod wrażeniem 2. Panu Michałowi Bartosik za wiedzę w doborze akcesoriów do wybranego modelu to nie tylko wiedza katalogowa ale również sposób przekonywania do zakupu i wyposażenia - super facet 3. Pani Julicie Kamieniarz za profesjonalną obsługę w zakresie ubezpieczeń - twardy negocjator ale z życiowym podejściem 4. Panu Michałowi Pułkowskiemu za prezentowanie modelu w czasie odbioru w salonie za wytrwałość i cierpliwość Kupiłem samochód Mercedes GLE Coupe AMG 53GLE i myślę że będę z niego zadowolony natomiast salon w Krakowie ul Armii Krajowej 17 zawsze będę polecał i rekomendował Marek Pośpiech

   prawie 3 lata temu
3. BtZeT ★★★★★

   Kontakt z Panem Patrykiem z działu aut dostawczych/VAN od samego początku przebiegł w sposób, w który każdy klient marki premium chciałby zostać obsłużony. Podejście Pana Patryka do klientów jest można powiedzieć wyjątkowe patrząc na niejednokrotne sytuację przeciętnej obsługi klienta ze względu na brak chęci rozmowy z nim. Jest bardzo uprzejmy, grzeczny i pomocny z ogromną wiedzą na temat motoryzacji i sprzedawanych przez niego produktów. Zdecydowanie zasługuję na uznanie kierownictwa, jedno auto już odebraliśmy, na pewno nie było to ostatnie.

   prawie 3 lata temu

1. Krystian Jopek ★★☆☆☆

   Dołączam się do negatywnych komentarzy dotyczących relacji z klientem. Miałem dziś jazdę testową, która była ok, na czas, spokojna, Pan odpowiadał na moje pytania, doradzał. Następnie po przejażdżce stoimy przed salonem i w sumie nic, żadnej kontynuacji, czy może jestem zainteresowany, czy chcę pogadać o konfiguracji, datach, rabatach. Sam zapytałem czy wejdziemy do salonu i pogadamy o ofercie i okazało się, że ten Pan nie jest sprzedawcą i musiał po takiego pójść. Sprzedawca natomiast, wydawał się zupełnie niezainteresowany sprzedaniem mi samochodu, zdawkowe odpowiedzi na moje pytania i tyle. Nie wyszedłem z żadną propozycją, sprzedawca nie poprosił o żadne moje dane więc jak rozumiem nie jest zainteresowany kontaktem ze mną. Dla niektórych to pewnie szczegóły ale do innych standardów jestem przyzwyczajony w salonie marki premium. Np. w BMW zupełnie inaczej to wyglądało, pozdrawiam i polecam salon mCars na Conrada w Krakowie. Jakbym miał podsumować, auto bardzo mi się spodobało, ale nie odczułem traktowania mnie jako klienta premium, za to odczułem że oni czują się premium :) może mają super sprzedaż i taki mały klient ich nie interesuje. Wisienką na torcie było przekazanie mi informacji, że konkurencja ma obecnie dużo lepszą ofertę rabatową :D Merca chyba kupię, ale nie kupię go w tym salonie.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania