Salon i Serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive Krowodrza, Kraków

Opinie

1. Isia Isiowska ★★★★★

   Oceniam na piątkę, choć pewnie mało brakowało, aby było inaczej. Nasza pierwsza wizyta w salonie zaczęła się od... dziwnej sytuacji. Niezwykle uprzejma Pani w recepcji poprosiła jednego ze swoich kolegów-sprzedawców o zajęcie się klientami. Dojrzały wiekiem Pan (nie wiemy jak miał na imię, ale w sumie to całe szczęście, że nie mieliśmy z nim wiele do czynienia) objechał tę uroczą Panią w naszej obecności, przez co poczuliśmy się nieco jak intruzi. Na szczęście "potencjalnych" jeszcze wtedy klientów przyjął pod swoje skrzydła pan Piotr Glowalla, choć było widać, że pracy i jemu nie brakowało, to odkładając "papierologię" na dalszy plan obsłużył nas. I co? Lepiej trafić mam wrażenie nie mogliśmy. Ostatecznie chcielibyśmy wyrazić ogromną satysfakcję z zakupu nowego Mercedesa GLE w Państwa salonie, a całe doświadczenie oceniamy pozytywnie dzięki Panu – Panie Piotrze oraz Pańskiemu profesjonalizmowi, pasji i dedykacji, które wyróżniały się od pierwszej chwili. Wyjątkowa wiedza i kultura osobista cechowała Pana od samego początku. Bez dwóch zdań Pan Piotr Glowalla to sprzedawca z ogromną wiedzą techniczną o Mercedesach – szczegółowo omówił silnik, systemy bezpieczeństwa, luksusowe wyposażenie i opcje personalizacji, odpowiadając na każde pytanie z precyzją eksperta. Jego wysoka kultura osobista, pełna szacunku i empatii, sprawiła, że czuliśmy się w pełni zaopiekowani, a proces od oferty, test drive'u (tutaj też dziękujemy przemiłemu i bardzo kompetentnemu Panu z bródką w okularach) po odbiór przebiegł idealnie i bezstresowo. Dzięki Panu Piotrowi, wybór GLE i warunki finansowania były idealnie dopasowane do naszych potrzeb, co potwierdza jego entuzjazm i dbałość o klienta. Teraz serdecznie polecamy Pana i salon każdemu – z pewnością można wskazać Pana, jako wzór obsługi premium!

   prawie 9 miesięcy temu
2. Piotr Gosek ★★☆☆☆

   Z przykrością wystawiam ocenę 2, choć rozważałem niższą, aby wyrazić swoje niezadowolenie. Chciałbym podzielić się dwoma uwagami dotyczącymi doświadczeń związanych z Państwa placówką. Dział Sprzedaży: Do dziś zastanawiam się, jak funkcjonuje proces sprzedaży w Państwa firmie. Nigdy nie było dostępnego sprzedawcy, który mógłby mi pomóc. Miły Pan, który nie był sprzedawcą, wyjaśnił mi szczegóły, jednak rzeczywisty sprzedawca miał się ze mną skontaktować, co niestety nie nastąpiło. W rezultacie zdecydowałem się na zakup samochodu w innym salonie. Dział Serwisu: W tym przypadku mam mieszane odczucia. Obsługa jest uprzejma, jednak w momencie pojawienia się bardziej skomplikowanej sprawy, trudno uzyskać konkretne odpowiedzi – każdy unika odpowiedzialności, przekazując temat innym osobom. Jestem mocno rozczarowany podejściem marki Mercedes-Benz do kwestii napraw gwarancyjnych. Cokolwiek się wydarzy, zawsze okazuje się, że problem nie podlega gwarancji. Uważam, że tak renomowana marka powinna wyciągać wnioski i poprawiać jakość obsługi swoich klientów. Mam nadzieję, że moje uwagi zostaną potraktowane poważnie i przyczynią się do poprawy standardów obsługi w Państwa firmie.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Snake ★☆☆☆☆

   Niestety muszę stanowczo odradzić zakup samochodu w Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive w Krakowie. Moje doświadczenie z tym salonem i serwisem jest skrajnie negatywne i absolutnie nie przystaje do standardów, jakich oczekuje się od marki premium. Kupiłem nowy Mercedes-Benz GLE. Po krótkim czasie wyszła wada fotela kierowcy – odstająca skóra, wyraźna deformacja. Zgłosiłem problem, samochód trafił do serwisu, ale „naprawa” niczego nie zmieniła. Zamiast realnego rozwiązania otrzymałem kilka pism z identyczną treścią, że „to naturalny efekt eksploatacji”. Trudno traktować takie tłumaczenie poważnie, skoro: – wada była widoczna już po ok. 3 tygodnie od zakupu, – pozostałe fotele używane codziennie są idealne, – demonstracyjny egzemplarz GLE w tym samym salonie nie miał żadnych wad, – serwis mailowo zasugerował nawet, że „taki jest stan serii” - a następnie że to elekt warunków atmosferycznych. - kolejna rzecz-4 krotna „diagnostyka” piór wycieraczek, a nawet one nie zostały naprawione, a mechanik ze sklepu naprawił je w 10 minut - serwis Mercedes Benz nie umiał W mojej ocenie: zamiast rzetelnej obsługi i dbałości o klienta, spotkałem się z próbami zbywania sprawy i unikaniem odpowiedzialności za oczywistą wadę fabryczną- zwłaszcza ze strony kierownika BOK Pana Ryszarda i serwisanta Cypriana. Jeśli ktoś szuka salonu, który faktycznie stoi za swoim produktem i reaguje na problemy – niestety nie tutaj. Po zakupie zostaje się samemu z problemem, a klient traktowany jest jak kłopot, a nie partner. Dla mnie to jedno z najbardziej rozczarowujących doświadczeń zakupowych, zwłaszcza w marce, która deklaruje najwyższy poziom jakości. Zdecydowanie nie polecam.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Kinga Godyń ★★★★★

   Pan Piotr Glowalla wykazał się wyjątkowym profesjonalizmem oraz wysoką kulturą obsługi podczas całego procesu zakupu samochodu w Mercedes-Benz. Rzetelnie przedstawił wszystkie możliwości, doradził najlepsze rozwiązania i cierpliwie odpowiadał na każde pytanie. Jego zaangażowanie, spokój i fachowa wiedza sprawiły, że cały proces przebiegł sprawnie i w świetnej atmosferze. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Panem Piotrem.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Dawid B ★★☆☆☆

   Mam umowę serwisową u leasingodawcy. Umówiłem się na serwis na 6 rano, żeby załatwić standardową wymianę filtrów i olejów przed pracą. Oddzwonili do mnie z serwisu, że nie dostali zlecenia od leasingodawcy. Musiałem pośredniczyć w rozmowach między serwisem, a leasingodawcą. Okazało się, że zlecenie poszło na skrzynkę mailową recepcji i dostałem potwierdzenie z serwisu, że wszystko jest ok i mam przyjechać na umówioną godzinę. Po przyjechaniu okazało się, że w zleceniu brakowało informacji co ma być zrobione. Jakby tego nie wiedzieli już wcześniej i nie mogli załatwić… w każdym razie po przyjeździe o 6 rano dowiedziałem się, że nie zaczną pracy dopóki nie ustalą z leasingodawcą szczegółów. Zatem miałem do wyboru siedzieć niewiadomo ile godzin albo sie zebrać stamtąd i czekać na informację. Totalna niekompetencja i brak komunikacji. Dodatkowo w większości serwisów oferują jeszcze umycie samochodu, tu natomiast odebrałem samochód ze śladami brudnych palców pracowników na drzwiach, co widać na załączonych zdjęciach. Nie polecam. Sam serwis przebiegł pomyślnie, natomiast wszystko dookoła niego tragicznie.

   prawie 11 miesięcy temu
3. edyta wojczuk ★★★★★

   Chciałbym bardzo podziękować Panu Piotrowi Glowalli. Trafiliśmy do Mercedesa nie będąc jeszcze zdecydowani na tę markę, rozglądaliśmy się zastanawialiśmy, rozważaliśmy, odwiedzaliśmy różne salony . W mercedesie zapewne zupełnie przypadkiem trafiliśmy na Pana Piotra, który od pierwszego spotkania był zaangażowany w 100%. Miło jest patrzeć i spędzać czas z takim pasjonatem motoryzacji jak Pan Piotr.ostatecznie zdecydowaliśmy się właśnie na Mercedesa GLC.Dziękujemy Panie Piotrze za poświęcony czas, zaangażowanie.Doceniamy wiedzę, podejście, zaangażowanie, szacunek do klienta, wysoką kulturę osobistą to jest dla nas bardzo ważne. To była dla nas czysta przyjemność i polecamy Pana absolutnie wszystkim znajomym i nie tylko .

   prawie 3 lata temu

1. Dariusz Pecuch ★★★★★

   Dlaczego 5 gwiazdek? Dlatego, że moja gwiazda jest z 1987 r. i wymaga wyjątkowego podejścia. Takie warunki stwarzają obecnie mistrz p. Marcin Kolanowski (człowiek z pasją) i jego zmiana oraz ich kierownik p. Ryszard Czak. Odczuwa się autentyczną chęć żeby rozwiązać wszelkie problemy. W czasie tych ponad 30 lat korzystałem też z innych ASO Mercedes-Benz ale w tym serwisie jestem najdłużej i zostanę w nim do końca.

   prawie 3 lata temu
2. Elzbieta Pachowicz ★★★★★

   W styczniu 2023odbieralam kolejny samochód. Za każdym razem profesjonalna pomoc Pana Piotra Glowalla była nieoceniona/brak ilości gwiazdek!/. Ponadto wysoka kultura osobista, zaangażowanie, pomoc na każdym etapie oraz już po zakupie są również na 5+. Zdecydowanie polecam Pana Piotra!!!.

   prawie 3 lata temu
3. Joanna Litwin ★★★★★

   Bardzo polecam Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive. Przez proces zakupu prowadził mnie Pan Piotr Glowalla - bardzo uprzejmy, zaangażowany, z pasją do motoryzacji. Pomimo odległości ok 320km, na żadnym etapie nie było problemów z komunikacją. Byłam bezzwłocznie informowana o każdy etapie produkcji. Zdecydowanie Pan Piotr jest godny zaufania! Odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu :) Samochód odebrany zgodnie z planem. Ciepło pozdrawiam!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania