Trochę dramat, że podwykonawcy tego przybytku muszą rozładowywać pojazdy na nowym, miejskim chodniku. Sprawia to wrażenie, że kadra zarządzająca tego miejsca nie umie wykonywać swoich zadań w sposób należyty i sobie z nimi nie radzi. Aż strach pomyśleć, jak to wygląda na innych polach.
Serwis prowadzi nie uczciwe praktyki. Cena za usługę przez tel inna. Po przyjeździe na zleceniu jeszcze wyższa. Gdzie ostatatecznie informacja ze jeszcze więcej jest do wymiany. I finalnie koszt razy dwa niz mialo byc na początku. Dodajac ze ceny za uslugi sa o wiele wyzsze niż w innych ASO. Stanowczo odradzam
Dzień dobry, w piątek 28.02.2025 planowałem obejrzeć samochód, jednak otrzymałem informację, że jest on na czyszczeniu. Dzisiaj rano skontaktowałem się telefonicznie i Pan Karol poinformował mnie, że pojazd będzie dostępny około godziny 12. Gdy ponownie zadzwoniłem, aby upewnić się, czy mogę już wyruszyć, dowiedziałem się, że auto właśnie zostało sprzedane. Taka sytuacja jest wyjątkowo nieprofesjonalna. Jeśli umawiacie się Państwo z klientem, warto dotrzymywać danego słowa i informować o ewentualnych zmianach. Niestety, moje doświadczenie z Państwa firmą było bardzo rozczarowujące.
Zdecydowanie negstywna opinia. Zdecydowalismy zakupic auto, zostala wystawiona faktura proforma do finansowania przez leasing. I nagle na drugi dzien po wystawieniu proformy okazuje sie ze auto zostalo sprzedane komuś innemu, (gdy juz mamy akceptacje leasingu) Pan Patryk jest niekompetentnym i nieslownym sprzedawcą. W odniesieniu do Panstwa wyjasnien: wrecz przeciwnie - sprzedawca mowil ze zainteresowanie w tej chwili jest slabe bo sa wakacje. Ustalilismy ze potrzebujemy 3 dni na zorganizowanie leasingu. Uzgodnilismy cene ze sprzedawca. Na drugi dzien po ogledzinach dowiedzielismy sie ze auto jest sprzedane, w momencie kiedy potrzebowalismy kopie dokumentow do umowy leasingowej. Nie jest to pierwsze ani dziesiate auto zakupywane do firmy i nie spotkalismy sie wczesniej z takim podejsciem do klienta. Wystarczylo powiedziec ze slowo i uscisk dloni nic nie znaczy i potrzeba zaliczki - uniknelibysmy straty czasu. Na szczescie udalo sie znalezc innego, rzetelnego sprzedawcę.
Nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak dobrą obsługą klienta w salonie
Nie dokładacie wszelkich starań do "najwyższego poziomu obsługi Klientów" Poziom obsługi jest 3/5 w stosunku do cennika waszych usług. Zostawiłem samochód na serwis olejowy + zgłoszone usterki gwarancyjne + prośba o pomiar zbieżności i ewentualną jej korektę. Odbieram samochód zastępczy, komunikuję mojemu opiekunowi, że mam kawałek drogi i nie uśmiecha mi się jeździć w to i z powrotem. Następnego dnia dostaję telefon "Pojazd gotowy do odbioru wykonaliśmy WSZYSTKIE czynności" Jazda próbna, rozmowa o rozliczeniu ( fakturka na 2800 brutto za serwis olejowy) przypomniałem sobie o zbieżności a opiekun na to "Nie sprawdziliśmy, nie było czasu, trzeba umówić się w innym terminie" Za 2800 można spodziewać się najlepszej obsługi ale istnieje prawdopodobieństwo że takiej w tym miejscu nie uświadczycie.
Doskonała, bardzo sprawna i kulturalna obsługa - w szczególności Pan Sebastian. Krótki telefon, następnego dnia rano były części, a wymyte i odkurzone auto było do odbioru już po południu. Do takiego serwisu się wraca.
Czekałem miesiąc aby wystawić opinie ponieważ chciałem w 100% upewnić się czy opinia którą wystawiam jest prawdziwa. Po miesiącu wszystko z autkiem ok, auto pojechało do mojego zaufanego serwisu gdzie kazałem sprawdzić każdy element pod względem ewentualnych "niedomówień" ze strony sprzedawcy i wszystko okazało się tak jak było podawane w ogłoszeniu. Dziękuje Panu Damianowi za obsługę która w 95% przebiegła zdalnie, spotkaliśmy się dopiero przy odbiorze. Auto miało delikatne zarysowanie na drzwiach, Autoreduta sfinansowała naprawę w studio detailingowym. Na ten moment auto zachowuje się jak nowe, wygląda jak nowe, nawet pachnie nowością. Jeśli można mówić o jakichkolwiek minusach lecz jest to już czepialstwo z mojej strony to ze względu na końcówkę roku sprzedawca wydawał się mocno zarobiony - nie odbierał telefonów, czasami kontakt był utrudniony, pojawił się mały problem z ubezpieczeniem (kwota podana orientacyjnie przez sprzedawcę okazała się o 60% mniejsza od rzeczywistej) lecz i tu pełna profeska ponieważ w zamian dostałem rabat co prawda nie bardzo duży ale nie musieli dawać żadnego bo i tak zaliczka była już wpłacona. Ogólnie porównując z salonami autoryzowanymi obsługa była dużo lepsza i zdecydowanie tańsza, nie mówiąc o tym że nie namawiali mnie na jakieś dziwne drogie rzeczy. Jest jeszcze jeden mały minusik - rozmawialiśmy o rozszerzonej gwarancji którą chciałem kupić ale temat umarł śmiercią naturalną - nikt się nie kontaktował, mam nadzieje że auto nie będzie awaryjne :)
Firmę Autoreduta mogę polecić z czystym sumieniem. Podejście Pana Damiana zasługuje na pochwałę. Sumienny, rzeczowy. Kupowałem Mercedesa GLE w AMG, zdjęcia dodatkowe podesłane na maila. Wszystkie dokumenty leasingu załatwione bardzo sprawnie. Dodatkowo wzięli moje auto w komis, sprzedali bardzo szybko, oczywiście odbyły się małe negocjacje bo okazało się, że było parę rzeczy do zrobienia. Ogólnie jestem bardzo zadowolony i myślę, że skorzystam jeszcze z oferty firmy AUTOREDUTA.
Sprzedaż i Serwis aut premium AUTOREDUTA znajduje się przy Ojcowska 2, Mokotów, 02-918 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Sprzedaż i Serwis aut premium AUTOREDUTA pod numerem +48 226 164 192
Do Sprzedaż i Serwis aut premium AUTOREDUTA można dotrzeć, korzystając z poniższego linku