MM Cars Autoryzowany Salon i Serwis Opla Wawer, Warszawa

Opinie

1. Daniel Przygoda ★☆☆☆☆

   Z dużym zaskoczeniem przyjąłem informację, że w autoryzowanym serwisie nie wykonuje się kopii zapasowej przed wgraniem nowego oprogramowania sterującego. Gdy po aktualizacji pojawił się problem, usłyszałem, że „nie da się tego odkręcić” – i w efekcie zostałem z niesprawnym autem. Brak stosowania dobrych praktyk i podstawowych standardów bardziej pasuje do szemranego warsztatu aniżeli do ASO będącego częścią dużej, renomowanej firmy. Wykonanie backupu przed ingerencją w elektronikę pojazdu powinno być standardem – zarówno ze względu na bezpieczeństwo auta, jak i zaufanie klientów. Na ten moment – duże rozczarowanie. Mam nadzieję, że serwis wyciągnie z tej sytuacji wnioski. PS Chciałbym wierzyć, że nabzdyczony i obrażony na cały świat pan z obsługi klienta miał po prostu zły dzień, a nie że zatrudniają Państwo osoby o ograniczonych kompetencjach społecznych do bezpośredniego kontaktu z klientami…

   1 rok temu
2. Michał Bator ★☆☆☆☆

   Oddałem samochód do serwisu w ramach kampanii wymiany poduszek powietrznych. Naprawa się przedłużała, ponieważ serwis uszkodził wiązkę przewodów prowadzącą do poduszki. Na czas naprawy otrzymałem samochód zastępczy. Moją sprawą zajmowała się bardzo zaangażowana pani – jedyna osoba w tym serwisie, która wykazała się profesjonalizmem. Niestety, obsługa przy odbiorze auta była fatalna. Dwóch pracowników, z którymi miałem do czynienia, nie wykazało się kompetencją ani chęcią pomocy. Mogliby się wiele nauczyć od swojej koleżanki, zaczynając od podstaw - np odpowiadania na "dzień dobry i do widzenia" różnych odwiedzających serwis klientów. Po odbiorze samochodu okazało się, że naprawa nie została wykonana prawidłowo – klakson oraz maskownica poduszki powietrznej odstawały o kilka centymetrów. To pokazuje, że nikt nie weryfikuje jakości pracy mechaników. Obsługa odmówiła przedłużenia korzystania z samochodu zastępczego, mimo wcześniejszych zapewnień, że będzie taka możliwość. Jeden z pracowników próbował mnie wprowadzić w błąd, twierdząc, że auto zastępcze jest już zarezerwowane dla kogoś innego, podczas gdy pani z obsługi potwierdziła, że mogę je zwrócić kilka dni później bez problemu. Nie potrafiła również określić, ile czasu zajmie dalsza naprawa, a podejście do klienta pozostawia wiele do życzenia. Dodatkowo, ponowne przyjęcie samochodu do serwisu odbyło się bez żadnej dokumentacji. Cała sytuacja pokazuje, że standardy obsługi klienta w tym serwisie są bardzo niskie, a bezpieczeństwo klientów najwyraźniej nie jest priorytetem. Sprawa została zgłoszona do centrali firmy Opel, gdzie największym zaskoczeniem było stwierdzenie kierownika serwisu, że mój samochód nigdy nie był w MM Cars – mimo że przebywał tam kilka dni i został wydany rano.

   1 rok temu
3. Riczi Jack ★☆☆☆☆

   Naprawa blacharsko lakiernicza: kolor ok, polerowanie ostrą pasta powstały rysy, Merivke musiałem poddać korekcie lakieru na własny koszt oraz wymienić tarcze + klocki z tyłu po 60 tys ???, efekt zaciągania ręcznego (korozja + powichrowanie jednej tarczy )+ akumulator. Moje koszty 2800zl. Obsługa szkody p. henc( już nie pracuje ) oraz ergo Hestia. Po okresie gwarancji wychodzi dodatkowo naprawa zawieszenia. Nie wspomnę o braku kilku śrubek pod maską oraz źle spasowanych lusterkach . Szkoda wówczas za 2000zl a skasowaliście ponad 10tys za naprawę błotnika ubezpieczyciela Ergo Hestie ? Dalej nie rozumiem czemu lakierowanie nie obejmowało 3 elementów ? A wy po swojemu: Drzwi PL , PP , błotniki P +L , maska , zderzak , słupki przednie przy szybowe? Koloru nie można było dobrać ? Po 4 latach wychodzą nie tylko brakujące śruby w podszybiu oraz styropianowe wygłuszenia błotników a źle złożony MCPerson z lewej strony . Ręce opadają .

   prawie 3 lata temu

1. Paweł Kopczyński ★★★★★

   Kupowałem Suzuki Witara. Bardzo profesjonalna i uprzejma obsługa. Aż chciało się tam przychodzić! Wszystko trwało bardzo sprawnie w miłej atmosferze. Pan Tomek i p. Agata zasługują na najwyższą ocenę

   prawie 3 lata temu
2. Seba Stian ★☆☆☆☆

   Serwisowi brakuje kompetencji. Umawialiśmy się dnia 23.03 na wymianę elementu który miał się odbyć 31.03. W dniu planowanej wymiany na miejscu jak przyjechałem okazało się, że nie mają tego na stanie( Jest we Francji) Jakby 8dni to było na zamówienie części. Nawet jeśli to mogli zadzwonić i powiedzieć, że niestety ale serwis się nie odbędzie z takiej i takiej przyczyny, a nie ja muszę tracić paliwo i czas (80km) I się dowiaduję na miejscu, że nie da rady. W innym serwisie autoryzowanym Opla mieli część Nie polecam. Zero powagi. Pan spod sklepu ma więcej powagi w zalstwianiu spraw i szacunku do innej osoby niż ten autoryzowany serwis. Omijajcie szerokim łukiem

   prawie 3 lata temu
3. MIROSŁAW ROGALSKI ★★★★★

   Super serwis ! Oddałem Opla Astrę V(2016) do naprawy sprzęgła. Okazało się, że uznano uszkodzony wysprzęglik za wadę fabryczną podlegającą darmowej naprawie. Samochód naprawiono, umyto(nawet dywaniki),wszystko na czas,zgodnie z ustaleniami. Po prostu BRAWO !!! Polecam ten serwis. M.Rogalski

   prawie 3 lata temu

1. Negan Lucille ★☆☆☆☆

   Pracownicy nie mają czasu na udzielenie odpowiedzi na zapytanie serwisowe. Dwukrotnie wysyłałem formularzem kontaktowym zapytanie i raz przez serwis myopel, nikt się nie odezwał. Szkoda, bo zależało mi na obsłudze w tym serwisie z racji bliskiej lokalizacji, a teraz już wiem, że muszę szukać innej placówki.

   prawie 3 lata temu
2. Krzysztof Cackowski ★★☆☆☆

   4* na 5 za Serwis - Obsługiwał mnie Arkadiusz B - Polecam. Szybki Sprawny serwis, duża wiedza techniczna. Następnym razem miło byłoby otrzymać propozycje kawy lub wody podczas oczekiwania. 1* na 5 za Sprzedaż => nie polecam, a nawet odradzam. 27 maja byłem na jeździe próbnej, podczas której obsługiwał mnie miły, kompetentny Pan. Po powrocie zostałem zaproszony na 2 piętro gdzie przejęła mnie inna osoba , odpowiedziałem na pytania o dane mojej firmy. Niestety pomimo poważnej rozmowy o samochodach z salonu, które mnie interesowały do dziś nie otrzymałem ani telefonu ani e-maila na temat wyceny / leasingowania itp. (nawet wizytówki nie dostałem). Niestety osoba pobierająca ode mnie dane i obsługująca mnie na 2 piętrze nie wykazała zainteresowania sprzedażą, zignorowała mnie. Szkoda, bo byłem bardzo zainteresowany kupnem tego samochodu. Warto byłoby popracować nad sprzedażą i zainteresowaniem Klientem. Nie doczekałem się ani oferty ani nawet telefonu po jeździe próbnej. Nie polecam MM Cars jako salonu do kupna samochodu. Brak zainteresowania Klientem i kontaktu po wizycie w salonie. Finalnie Opla Insignie POLECAM, kupiłem w RZESZOWIE 28 czerwca w bardzo bogatym wyposażeniu 260KM 4x4 2018 rocznik. -Serwis MM CARS polecę -działają sprawnie i szybko, widać, że pracują tam osoby kompetentne, które się na tym znają. Poniżej wkleiłem zdjęcia z dnia kiedy byłem w salonie i poprosiłem o wycene leasingową obu samochodów

   bardziej 6 lat temu
3. Damian Sieradzki ★★★★★

   Prowadzę wypożyczalnie busów i jestem stałym klientem Salonu oraz Serwisu MM Cars Warszawa. Od początku współpracy jestem bardzo zadowolony z usług które oferują, zarówno jeśli chodzi o sprzedaż jak i wszelkiego rodzaju naprawy i przeglądy. W swojej opinii na temat serwisu utwierdziła mnie sytuacja która miała miejsce parę dni temu- we wtorek wydałem klientowi samochód, Opla Vivaro, klient miał ruszyć w długą trasę na drugi dzień wieczorem. Dzwoni do mnie w środę rano z informacją, że w samochodzie zapaliła się kontrolka serwisu oraz auto straciło moc. Po telefonie do serwisu i wyjaśnieniu jak wygląda sytuacja, niemal natychmiastowo przystąpili do działania. Odebrali samochód od mojego klienta, zabrali na serwis (uszczelka została pogryziona przez kuny) i po trzech godzinach auto wróciło tam skąd je zabrali. Bez zbędnych formalności, szybko i sprawnie. Serdecznie polecam.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania