Autohero Polska Bielany, Warszawa

Opinie

1. Przemysław Kietla ★★★★★

   Zakupiony samochód Peugeot 308 p5, samochód zgodny ze zdjęciami oraz opsem. Stan techniczny jak narazie bez zarzutu. Co do zakupu to doceniam to że cały czas miałem kontakt z Panem Dominikiem, przeprowadził mnie przez proces zakupowy oraz wcześniej byłem informowany telefonicznie że samochód został zrabatowany i jaka jest teraz aktualna cena. Co do odbioru samochodu ( z dostawą ) to jest troszeczkę mało czasu na sprawdzenie wszystkiego z listy, ale myślę że to spowodowane było blokowaniem drogi przez TIRa lawetę którym auto zostało przywiezione. Kierowca musiał się spieszyć by odblokować drogę. W aucie też mógłby być większy porządek. Ale ogólnie to polecam zakup i myślę że kolejny samochód też będę rozpoczynał poszukiwania od autohero

   prawie 8 miesięcy temu
2. Paweł Kornke ★★★★☆

   Moje doświadczenie z Autohero . Zamówiłem samochód Online bez wcześniejszych oględzin . Dzień po dokonaniu wpłaty otrzymałem kurierem wszystkie niezbędne dokumenty do rejestracji samochodu oraz kluczyk . Na dostawę samochodu czekałem 7 dni , duży plus że dostawa była darmowa .Pan dostawca bardzo miły i konkretny . Po oględzinach samochodu nie znalazłem nic czego nie było by w ogłoszeniu . Samochód nie został wysprzątany i za to gwizdka w dół . Obsługa na infolinii miła i pomocna . Myślę że moge z czystym sumieniem polecić Autohero , Pewnie jeszcze skorzystam z ich usług .

   prawie 8 miesięcy temu
3. Rafał Mianowski ★☆☆☆☆

   Spotkała mnie tak kuriozalna sytuacja i tak bezczelne zachowanie ze strony firmy, że aż ciężko mi w to uwierzyć. W dniu opłacenia zamówienia PLYV892344 dostałem informację, że auto zostało uszkodzone na myjni. Porysowaniu i wgniecenie uległa maska i błotnik. Mowa o 3 letnim Hyundaiu, co oznacza że auto ma jeszcze 2 lata gwarancji, w tym na lakier. Autohero odmówiło mi naprawy uszkodzeń w ASO argumentując zbyt wysokim kosztem. Zaproponowano mi zwrot 500 PLN i naprawę w ich partnerskim serwisie. Firmę nie interesuje, że oznacza to utratę gwarancji producenta. Nie podano też terminu ani sposobu wykonania nawpraw, czyli równie dobrze mogę dostać tam szpachlę. Jest to tak bezczelne, że brak mi słów. Oczywiście też zaproponowano mi odstąpienie od transakcji... Czy firma liczy że zrezygnuję z zakupu, oni zaszpachlują uszkodzenia i ponownie wystawią auto jako nieuszkodzone? Odpowedź: Wasza propozycja naprawy to kpina z klienta. Tak jak się spodziewałem, zaproponowano mi szpachlę P.S Stało się dokładnie tak jak przypuszczałem. Samochód SK66943 jest ponownie wystawiony. W ofercie nie ma słowa o uszkodzeniu i naprawie.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Marta Gora ★★★★★

   Zakup auta został przeprowadzony szybko sprawnie i bezproblemowo. Jesteśmy zadowoleni z usługi dostawy auta i przebiegu całej transakcji. Było małe nieporozumienie ponieważ w ogłoszeniu było dwa kluczyki A przyszedł tylko jeden i w firmie po zgłoszeniu zapewniano nas że nie będziemy na tym stratni i po złożeniu reklamacji na pewno dojdziemy do porozumienia też tak się stało reklamacja została przeprowadzona pozytywnie dla nas i został zwrócony koszt kluczyka który dorabiamy w autoryzowanym serwisie seat ponieważ rocznik zakupionego auta jest 2021roku i tylko tam była taka możliwość. Firma to zaakceptowała i po przesłaniu przez nas wyceny kluczyka zostały zwrócone pieniądz. Także wszystko na plus i jesteśmy bardzo zadowoleni. A poza tym po około dwóch tygodniach od zakupu i przeprowadzonej reklamacji odezwali się do nas z firmy że kluczyk jednak się znalazł i nam go doślą firmą kurierską a reklamacja zostaje dalej uznana i po prostu będziemy mieli dodatkowy kluczyk więc jesteśmy jak najbardziej zadowoleni z zakupu i z przeprowadzonych dodatkowych spraw i na pewno jeśli w przyszłości będziemy kupować samochód to wrócimy. Polecam serdecznie.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Mateusz Mrozek ★☆☆☆☆

   PLWH272020 Jedyne z czego jestem zadowolony to z osoby prowadzącej sprzedaż- Jakuba Jaworka i dla niego ocena 10/10. Wszystko dokładnie wytłumaczył, powiedział o zaletach jak i wadach auta poprowadził całą sprzedaż od A do Z. Odpowiedział na każde pytanie. Różni się od innych specjalistów w tej branży tym, że jest z klientem nie tylko do momentu kliknięcia kup teraz, ale również po zakupie pomaga w procesie reklamacyjnym. Jeśli chodzi o proces reklamacji to dramat totalny… w protokole jasno napisane, że auto wydane brudne, nieumyte- awaria myjni (auto stało 3 miesiące na placu), a jakiś człowiek z reklamacji próbował mi wmówić, że auto zostało umyte, a osad powstał, ponieważ biorą wodę z miasta i nie mają wpływu na jej stan. Nie wiem czemu tak niekompetentna osoba jest na takim stanowisku jak osobie przyjmującej reklamację nawet w protokół nie chce się zajrzeć tylko odpisuje z gotowej formułki. Pomógł tylko skan protokołu i odpowiednia adnotacja w uwagach oraz informacja, że jeśli nie umyją auta sprawa trafi do Rzecznika Praw Konsumenta. Kłamał na każdym kroku, że po konsultacji z pracownikiem auto ,,niby”zostało umyte. Super zachowanie w stronę klienta niezawodnego Jakuba Jaworka, któremu jak tylko powiedziałem jak wygląda sytuacja odrazu napisał @ do działu reklamacji, którzy proponowali jakieś marne 200zł rekompensaty za auto, które wymagało dokładnego umycia, użycia odpowiedniej chemii oraz polerowania, a mądrala z reklamacji wysłał mi link do mycia za 130zl na tzw dwa wiadra. Na łeb sobie wylej te wiadra. Przyjrzyj się jeszcze raz tym fotografią i sam se myj tymi wiadrami taki osad auto. Za 200 zł to mogę Ci nie powiem co do tych wiaderek. To nie koniec sytuacji auto zgodnie z umową zostało zaprowadzone do nich na myjnię, jednak tam nie został doczyszczony. W związku z tym wykonałem zdjęcia efektów w celu ponowienia reklamacji, że usługa reklamacji została wykonana nienależycie. Otrzymałem odpowiedź, że mam 21dni/500km na zwrot. Gdy zostali poinformowani, że problem nie tkwi w samochodzie, a z nierzetelnie wykonanej usługi dostałem informację zwrotną- samochód nigdy nigdy nie będzie w 100% czysty, że to siedmioletni samochód i czy samochód jest czysty czy brudny to kwestia indywidualna i reklamacja rozpatrzona negatywnie…. Świetna postawa Szanowny Panie kierowniku Michale Pozostaje tylko Panu poklaskać za postawę i lekceważenie klienta w procesie reklamacyjnym. To był pierwszy i ostatni zakup w tej śmiesznej firmie

   prawie 11 miesięcy temu
3. Mat Cap ★★★★★

   Po miesiącu użytkowania auta i zakończonym procesie zakupu oceniam transakcje na bardzo udana z delikatnym minusem. Sam proces zakupu bardzo przejrzysty. Oględziny auta bez żadnego nadzoru, nikt nad nami nie stał i nas nie poganiał, auto w pełni do naszej dyspozycji. Transport auta w wyznaczonym terminie, jedynie kierowca mówił mało po polsku, ale był bardzo uprzejmy. Kontakt z infolinia tez spoko, myślałem że trzeba będzie czekać godzinami po zakupie, a jednak wszystko przebiegło sprawnie. Ogólnie bylem sceptycznie nastawiony do zakupu auta w komisie, ale miło się zaskoczyłem. Pewnie w większości przypadków zależy na jakie auto się trafi, ale w moim przypadku polecam zakup auta w autohero. Minus za dział z reklamacjami, bo jedynie ciężko było z nimi się dogadać, ale ostatecznie się udało.

   prawie 3 lata temu

1. Hubert Danik ★★★★★

   Na początku grudnia 2022 kupiłem w Autohero samochód Opel Meriva. Jestem bardzo zadowolony z zakupu. Auto w bardzo dobrym stanie i przede wszystkim nie "oszukane". Przejechałem już 2 tyś km i wszystko działa jak należy. Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie. Czułem się jakbym kupował nowe auto w salonie. Również obsługa posprzedażowa jest bardzo dobra. Uznano mi bez problemu dwie reklamacje i wypłacono rekompensatę. Zdecydowanie polecam kupno auta w Autohero. Moje kolejne też tam kupię :)

   prawie 3 lata temu
2. Gicu Ghertescu ★★★★★

   W sumę, miałem dobre doświadczenia. Przedstawiciele Autohero byli bardzo transparentni i poinformowali mnie o wszystkich szczegółach zakupu. Samochód jest w dobrym stanie, nie znalazłem innych niedokładności niż te zgłoszone na stronie internetowej. Tylko czas pokaże prawdziwą jakość, ale ponieważ przeglądy techniczne były wykonywane na bieżąco w salonie, części eksploatacyjne były regularnie wymieniane, mam nadzieję, że dokonałem dobrego wyboru.

   prawie 3 lata temu
3. Ihor Stasovskyi ★★★★★

   Serdecznie polecam firmu Autohero. Dostałem swój samochód w zeszwym tygodniu: stan zewnętrzny oraz wewnętzrny bardzo dobry i całkowicie odpowiadał ogwoszeniu. Po oglęndzinach u mechanika (z diagnostyką komputerową oraz sprawdzeniem samochodu na stacji kontroli pojazdów) dostałem detalny raport z podsumowaniem - "Ogólny stan techniczny samochodu jest bardzo dobry. Auto nie miało w przeszłości szkód komunikacyjnych.". Kontakt i informatywność pod czas wyboru oraz zakupu auta na wysokiem poziomie. Opłate zrobiłem 27.09, 29.09 - dostałem przez kuriera dokumenty dla rejestracji, 03.10 zarejestrowałem auto i otrzymałem numery rejestracyjne, po czym 05.10 (według wcześniejszego umowienia) dostałem auto. Cały proces zakupu auta w dannej firmie bardzo mi się spodobał. Równierz dostaweł standartową roczną gwarancję(mam nadzieję z niej nie skorzystać:) od Autohero na naprawy silnika oraz skrzyni biegów . W podsumowaniu - jestem bardzo zadowolony zakupionym autem i polecam firmę Autohero.

   prawie 3 lata temu

1. Przemek Wierzbicki ★★★☆☆

   EDIT (11.02.2022) : 15.01 rozpoczął się proces rezerwacji samochodu i zakupu. Auto dostalem ostatecznie 07.02 ze wzgledu na to ze nie moglem odebrac go 01.02 ale dostalem wczesniej zapewnienie ze bedzie do 28.01. Rozumiem, że dostawa samochodu może trwać. Rozumiem, że trzeba go sprawdzić przed wysyłką, żeby mieć pewność, że wszystko jest ok. Kompletnie nie rozumiem natomiast braku przepływu informacji pomiedzy działami i braku informowania klienta o wydłużeniu się terminu dostawy i sfinalizowania transakcji. Za opiekę nad klientem minus. Auto samo w sobie w dobrym stanie choć wymagalo naprawy czujników parkowania co zostalo akurat zrobione odziwo kompleksowo w kilka godzin w warsztacie poleconym przez Autohero. Zostały jeszcze tylko do naprawy kluczki, mialy być 2 komplety, niestety 1 doszedł uszkodzony, aczkolwiek mam już zapewnione, że i to zostanie naprawione. Auto samo w sobie prowadzi się bardzo dobrze, bez żadnych luzów, trzasków i innych tego typu.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania