CentrumRowerowe.pl - Sklep rowerowy

Opinie

1. Tomasz Kielecki ★☆☆☆☆

   KOSZMAR. Rower za 24 000 zł, wada zagrażająca życiu i niekończące się kłamstwa. OSTRZEGAM każdego, kto rozważa zakup drogiego sprzętu w tym sklepie. Moja historia to gotowy scenariusz na horror konsumencki. Kupiłem tu rower Giant Propel za 23 999 zł. Radość trwała niecałe 4 tygodnie. Rower odstawiłem na przegląd (na którym zgłaszałem problem z kierownicą, co zignorowano), a krótko potem ujawniły się dwie poważne wady: Wadliwy miernik mocy (zgłoszony 11 sierpnia). PĘKNIĘTA RURA STEROWA (formalnie zgłoszona 25 sierpnia). Okazało się, że pęknięcie, które zagrażało mojemu życiu, było bezpośrednim wynikiem rażącego niedbalstwa serwisu sklepu – rower został źle złożony, bez użycia pasty do karbonu. Od tego momentu zaczął się koszmar. Sklep zignorował moją kluczową reklamację (z 25.08), nie odpowiadając na nią w ustawowym terminie 14 dni. Tym samym prawnie uznał moje roszczenia, ale mimo to przez tygodnie odmawiał ich spełnienia. Dopiero po moim kategorycznym wezwaniu i zgłoszeniu sprawy do UOKiK, łaskawie zgodzili się pokryć koszty naprawy w wybranym przeze mnie autoryzowanym serwisie. Myślałem, że to koniec? Nic bardziej mylnego. Tu zaczyna się festiwal kłamstw i gry na zwłokę. Dnia 2 października otrzymałem pisemne zapewnienie, że widelec i korba "został nam odesłany od producenta". Na tej podstawie rower został odstawiony do serwisu, a ja czekałem. Dnia 17 października (ponad 2 tygodnie później!), gdy rower stoi w serwisie, ta sama firma pisze, że części "powinny dotrzeć do serwisu na początku przyszłego tygodnia" i nie mają listu przewozowego. To jest jawne podawanie nieprawdziwych informacji i celowe wprowadzanie klienta w błąd. Podsumowanie: Cena roweru: 23 999 zł. Czas użytkowania: 3-4 tygodnie. Czas, gdy rower jest bezużyteczny (od 25.08 do 20.10): 56 dni. Postawa sklepu: Niekompetencja (spowodowanie wady zagrażającej życiu), ignorowanie prawa (brak odpowiedzi na reklamację w terminie), celowe wprowadzanie w błąd w korespondencji. Jeśli chcesz kupić drogi rower, a potem przez 2 miesiące walczyć z firmą, która kłamie i lekceważy Twoje bezpieczeństwo, to jest to sklep dla Ciebie. W każdym innym wypadku – OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Natalia Szymborska ★☆☆☆☆

   Jestem w szoku po tym, co przeżyłam z tą firmą. Zamówiłam nowy rower za 10 000 zł, a otrzymałam złom w zniszczonym, podartym kartonie. W środku – absolutny brak jakichkolwiek zabezpieczeń transportowych. Rower przyszedł porysowany, uszkodzony, a co gorsza – z niesprawnymi hamulcami! Rysy na ramie są głębokie, wyglądają jakby ktoś przejechał po niej kluczem lub innym narzędziem – to nie są delikatne otarcia, tylko trwałe uszkodzenia obniżające wartość sprzętu o tysiące złotych. Złożyłam reklamację, a w odpowiedzi usłyszałam „propozycję” 200 zł rekompensaty. DWIEŚCIE ZŁOTYCH za produkt za 10 tysięcy złotych, z wadami uniemożliwiającymi jazdę! To jawna kpina i plucie klientowi w twarz. Dla porównania – zapłaciłam 300 zł za usługę złożenia roweru, aby był gotowy do jazdy. Tymczasem dostałam coś, co wymaga kosztownych napraw i jest w stanie zagrażającym zdrowiu. Najbardziej szokujące było jednak to, że pracowniczka sklepu zaproponowała, abym pojechała 6 kilometrów do serwisu… na rowerze bez hamulców! Czy oni zdają sobie sprawę, czym to grozi w ruchu miejskim? To jest namawianie klienta do działań, które mogą skończyć się tragedią. Ta firma świadomie wysyła wadliwy towar, nie zabezpiecza przesyłek, a potem próbuje zbyć klienta symboliczną kwotą. Co gorsza, ich „porady” stwarzają realne zagrożenie dla życia. Nie popełnijcie mojego błędu – omijajcie ten sklep tak, jak omija się największe niebezpieczeństwo.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Artur Ragus ★★★★☆

   Edit Chwilę to trwało, ale sklep stanął na wysokości zadania i uznał reklamację. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie rowerowym. Na pierwszy rzut oka wszystko wygląda profesjonalnie, ale niestety współpracują z serwisem, który najwyraźniej nie potrafi nawet poprawnie złożyć roweru, lub w ten sposób próbują zrzucić wadliwą jakość roweru na kogoś innego. Po zaledwie tygodniu użytkowania odpadł mi pedał — sytuacja, która nie powinna mieć miejsca w nowym, rzekomo sprawdzonym rowerze. Gołym okiem widać, że korba w rowerze marki Orbea jest bardzo niskiej jakości. Zamiast przyznać się do błędu i sprawnie rozwiązać problem, firma obarcza winą mnie jako użytkownika. Reklamacja przeciągana jest w nieskończoność, bez konkretnych terminów i odpowiedzialności. Z taką obsługą klienta i brakiem profesjonalizmu nie zamierzam mieć już nigdy więcej do czynienia. Drugi raz na pewno nie skorzystam z usług tej firmy i będę odradzał ją wszystkim znajomym.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Yurii ★★★★★

   14.08.2025 kupiłem nowy rower i chciałbym serdecznie podziękować Panom: Serhijowi, Michałowi B. oraz Wiktorowi. Dzięki nim naprawdę chce się wracać do CR po nowe zakupy. Ci trzej panowie byli mega pomocni i bardzo uprzejmi. Jednak chciałem też zwrócić uwagę kierownictwa, że w sklepie pracuje jedna osoba, która zupełnie nie wydaje się być zainteresowana sprzedażą. Nie jestem pewien, czy miała jakiś zły dzień, czy może powody osobiste, ale odniosłem wrażenie, że wcale nie traktował mnie jak potencjalnego klienta. Jakie kroki w tej sprawie podjąć, to już zostawiam Wam do decyzji. Dzięki wspomnianym panom zostawiłem w sklepie ponad 16 tysięcy i na pewno wrócę, bo ciągle potrzebuję kilku rzeczy. Dziękuję za możliwość przetestowania roweru i świetny serwis rowerów. Pozdrawiam!

   prawie 9 miesięcy temu
2. BogKow ★☆☆☆☆

   Obsługa w sklepie stacjonarnym beznadziejna. Prośba o sprawdzenie czy towar jest dostępny w systemie/komputerze zakończona odmową i tekstem "jest tylko to co na półkach, niech pan sobie poszuka". Przy następnej próbie poproszenia o pomoc zamiast sprawdzić pracownik sklepu wolał przez prawie 5 minut dyskutować i na koniec skwitować, że "nawet jak będzie w systemie to będę musiał 3 godziny czekać aż znajdzie towar na magazynie, a mi chyba nie chce się czekać". Dopiero na infolinii konsultant bez żadnego problemu sprawdził dostępność towaru w sklepie stacjonarnym (obsługa online/infolinia wzorowa). Miały być miłe zakupy, a zakończyło się wyjściem z pustym koszykiem i zepsutym humorem.

   prawie 3 lata temu
3. Rafał Rafał ★★★☆☆

   Sklep może i duzy. Rowerów tez dużo. Mały wybór lekkich rowerowo dla najmłodszych, dodatkowych gadżetów rowerowych dla dzieci. Obsługa miła, chociaż nie do końca zorientowana co, gdzie mają. Minusem jest straszny chaos i harmider wywoływany przez rzeszę klientów oraz tych co pomiędzy innymi jeżdżą po sklepie na testowych rowerach.

   prawie 3 lata temu

1. Basia B ★★★★★

   Polecam serdecznie. Ogromny wybór. Pomocna obsługa. Plus za kącik dla dzieci i ta ścieżka rowerowa. Serwis wygląda imponująco.

   prawie 3 lata temu
2. Jacek Żyliński ★★★★★

   Ludzi w sklepie (sobota otwarcie) jak na „Black Friday” w USA -jeszcze czegoś takiego nie widziałem. Kolejka do kas na pół sklepu. Wybór towaru nieporównywalny z niczym w naszym kraju. Bardzo dużo sprzedawców, kompetentni i sympatyczni. Mimo to obsługa nie nadąża z uzupełnianiem ekspozycji rowerów, a w kolejce do kas naliczyłem ich 14. Na ścieżce testowej też jeździło kilkanaście rowerów. Wrócę w tygodniu bo to miejsce z gatunku gdzie przy każdej wizycie znajdujesz coś dla siebie. Obstawiam że klienci będą tam przyjeżdzać nawet odległych miast.

   prawie 3 lata temu
3. Jakub ★★★★★

   Dzikie tłumy pierwszego dnia po otwarciu ale trudno się dziwić bo asortyment nieprzebrany. Do tego dobra obsługa i kompleksowe podejście do klienta. Nie mogliśmy się oprzeć i z wizyty zapoznawczej zrobiła się wizyta zakupową. Nowy rower już w drodze do domu :)

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania