Ski Team Włochy, Warszawa

Opinie

1. Vojtech Pesos ★☆☆☆☆

   Dramatyczny serwis reklamacyjny, 4 miesiące batalii i skrajna niekompetencja. Omijać szerokim łukiem! Moja reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (pęknięta obręcz tylnego koła) została złożona 02.08.2025 r. Żądanie: wymiana koła na nowe. Pierwsze odrzucenie reklamacji było bezprawne. Skiteam początkowo odrzucił reklamację, powołując się na wewnętrzny 14-dniowy termin zgłoszenia wady, co jest niezgodne z polskim Kodeksem Cywilnym i prawem konsumenta. Widać brak podstawowej znajomości lub poszanowania przepisów. Interwencja Rzecznika Praw Konsumenta. Dopiero po zgłoszeniu sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta i pod rygorem mandatu za brak odpowiedzi, sklep uznał roszczenie, zmieniając je na naprawę (wymianę samej obręczy). Proces naprawy i fatalna komunikacja (17.10.2025 - obecnie). Koło odebrano do serwisu 17.10.2025. Od tego momentu nastąpiła całkowita cisza. Wysyłanie zapytań o status (17.11, 19.11) spotykało się z wymijającymi odpowiedziami, że "czekają na producenta". Kierownik serwisu, p. Artur K., notorycznie nie odpowiada na maile. Rozmowa telefoniczna (01.12) - nikt nic nie wie, obiecany kontakt p. Królika nie nastąpił. Dopiero po interwencji u Kierownika Sklepu, p. Michała Ł. (02.12), dostałem obietnicę załatwienia sprawy i informację o rzekomym "załatwieniu paczki". Następnego dnia - kolejny mail od p. Królika z suchą adnotacją systemową o naprawie u producenta... i znowu CISZA. Podsumowując: Cały proces reklamacyjny trwa już ponad 4 MIESIĄCE. Wymiana obręczy trwa PONAD DWA MIESIĄCE od odebrania koła. Jest to rezultat SKRAJNEJ NIEKOMPETENCJI, ignorowania klienta i dramatycznego braku profesjonalizmu w komunikacji. Obietnice są bez pokrycia. ODRADZAM! W przypadku jakichkolwiek problemów z towarem, czeka Was długa, kosztowna nerwowo i czasowo batalia z serwisem Skiteam.pl.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Denys Momotok ★☆☆☆☆

   Kupowałem narty w tym sklepie i niestety był to bardzo rozczarowujący zakup. Konsultant zapewnił mnie, że z okazji Black Friday na narty obowiązuje dodatkowa 20% zniżka. Wybrałem więc nie tylko narty, ale też pokrowiec, dwie pary kijów, skarpetki i rękawiczki. Przy kasie jeszcze raz zapytaliśmy kasjera, czy zniżka 20% będzie naliczona na wszystko — potwierdził to bez wahania. Po dokonaniu płatności okazało się jednak, że zniżka została naliczona wyłącznie na narty. Obsługa nagle udawała zdziwienie, jakby pierwszy raz słyszała o takiej informacji. Jeden z konsultantów próbował tłumaczyć, że promocja dotyczy tylko nart, całkowicie ignorując fakt, że kilka razy pytaliśmy zarówno jego, jak i kasjera, i za każdym razem dostawaliśmy jednoznaczne potwierdzenie. W efekcie zdecydowaliśmy się zabrać tylko narty, ale niesmak pozostał — takie traktowanie klienta jest naprawdę nie w porządku. Podczas wybierania nart zapytałem również, czy mogą je wyregulować pod moje buty (buty miałem przy sobie), a także dopasować je do mojego wzrostu i wagi. Konsultant zapewnił mnie, że po opłaceniu nart zrobią to za darmo. Jednak po sytuacji przy kasie, gdy poprosiliśmy o regulację, ustawiono narty jedynie pod rozmiar buta, a kiedy poprosiłem o dopasowanie ich do wagi, usłyszałem, że muszę zapłacić 50 złotych. Taki właśnie „serwis” oferuje ten sklep.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Piotr Glowinkowski ★★★★★

   Serdecznie dziękujemy Panu Arturowi w pomocy i doradztwie w zakupie roweru dla najmłodszego syna. Wykazał się dużą cierpliwością i fachowo doradził. Odwiedziliśmy 3 sklepy ale to Pan Daniel sprawił że kolejny rower to Cube. Po dwóch tygodniach niestety rower uległ uszkodzeniu i pomoc serwisu okazała się nieoceniona. Wszystkie części na miejscu i super obsługa Pana Vitaliego to kolejny atut obsługi Ski Team. Powodzenia w dalszym rozwoju firmy dla założyciela i całej ekpiy Polecam

   prawie 10 miesięcy temu

1. Łukasz K ★★★★★

   Chciałem się podzielić swoją opinią. Doradztwem, profesjonalnym podejściem i rzetelnym wsparciem Kierownika z tego co pamiętam Pana Artura. Doradził, podpowiedział, wyjaśnił sprawę z rowerem oraz pomógł przy wszystkich formalnościach związanych z zakupem roweru marki Cube. Bardzo bardzo polecam sklep oraz samego Kierownika. Obsługa Mega !

   prawie 10 miesięcy temu
2. Aneta Babiuk-Massalska ★★★★★

   Bardzo przemiła, profesjonalna obsługa i wszechogarniająca troska o Klienta. Doradztwo. Montaż szczegółów roweru na miejscu, od ręki... Specjalne uściski dla Pana Staśka! - A różowe pedały Pan ma? - Mam. Nawet są też "benzynowe". Benzynowe wygrały.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Joanna Korba ★☆☆☆☆

   Edit: proszę o zdefiniowanie „w najbliższych dniach”, bo minęły kolejne 2 tygodnie, a z Państwa strony ZERO ODZEWU. Masakra, dramat, żenada. Radzę omijać tem sklep szerokim łukiem Sklep generalnie w porządku pod względem asortymentu i pomocy w doborze produktów. Ale obsługa posprzedażowa to SKANDAL! Musiałam zareklamować rozklejające się buty rowerowe, co zrobiłam 4.lutego 2023. Po dwóch tygodniach reklamację odrzucono, bo w formularzu zaznaczyłam żądanie zwrotu pieniędzy albo wymiany na nowe, pracownik nie podpowiedział mi, że powinnam też zaznaczyć naprawę obuwia. Odwołałam się od decyzji, licząc, że po maksymalnie kolejnych 2 tygodniach będę miała naprawione buty. Po kilkukrotnej próbie kontaktu w dniu 6.03 dostałam maila, że buty zostały wysłane do producenta, który, jak się okazuje nie ma określonego czasu na naprawę. Efekt jest taki, że od 4.02. nie mam butów, ze strony sklepu nie mam informacji, kiedy je z powrotem dostanę, sklep przestał odbierać telefon (zablokował mój numer? na maile odpowiada z wielkim opóźnieniem). Drogi Sklepie, proszę o interwencję w tej sprawie.

   prawie 3 lata temu

1. Ania ★★★☆☆

   Duży wybór ale sprzedawcy (nie wszyscy) nie znają się na sprzęcie. Kiedyś zostały mi dobrane tutaj buty zagonić 24,5 cm, dosyć szerokie na dodatek. Po 3 dniach jazdy nie byłam w stanie w nich wytrzymać. Ocena wysoka za duży wybór i atrakcyjne ceny posezonowych wyprzedaży.

   prawie 3 lata temu
2. Robert Z. ★☆☆☆☆

   Po wydaniu łącznie kilkudziesięciu tysięcy na erowery czy sprzęt narciarski moja noga w tym sklepie nie stanie. Dzisiaj po zakupie butów poprosiłem o prosta regulacje wiązań do wagi narciarza. Dla jednego pracownika problem nie do przeskoczenia (znajomość polskiego?). Inna osoba straciła więcej czasu na dyskusję niż by zajęla prosta regulacja . Dlatego jak na wstępie Nigdy wiecej. Aha ,dodatkowo na stronie internetowej aktualna promocja "minus VAT" daje taką samą cenę jak najniższa w ciągu ostatnich 30 dni. Pracownik przy kasie zrzucił problem na błąd na stronie internetowej.

   prawie 3 lata temu
3. Piotr Dobija ★☆☆☆☆

   Nowe buty narciarskie Lange 130 RS - Pani z obsługi wygrzewała liner klientowi który finalnie zdecydował się na inne buty. Nieumiejętne wsadzenie go do środka spowodowały, że po tygodniu gdy już byłem poza granicą na nartach, wkładka/ liner jest permanentnie odkształcony i uwiera podczas jazdy. (Fałdki zgniecinej pianki wewnątrz linera) Być może udałoby się tego uniknąć gdybym rzeczywiście podjechał na umówiony wcześniej termin, dwa dni po zakupie na bootfitting i dopasowanie go do mojej stopy. Niestety obsługa ze skiteam o mnie zapomniała i zaproponowano mi termin za tydzien, gdzie już byłem na wyjezdzie. Nie ma to jak kupić buty za 2600zł w celu idealnego dopasowania z uslugą bootfittingu i zostać z uwierającą zepsutą wkładką buta :)

   prawie 3 lata temu

1. Jakub Sagan ★★★★★

   Widzę trochę negatywnych opinii, dlatego ja chciałbym podzielić się swoim doświadczeniem. Rok temu wymieniałem sprzęt i muszę ogromnie polecić gościa, który tam pracuje (imienia nie pamiętam, ale lata srebrnym bmw) ma ogromną wiedzę na temat snowboardu i można było go zapytać o wszystko. Bardzo dużo się dowiedziałem i pomógł mi w podjęciu świadomych decyzji. Dodatkowo polecam serwis, jako jedni z nielicznych mają piec do wygrzewania nasmarowanej dechy, z tego co słyszałem to mało kto w Polsce ma taką możliwość (smar wchłania się jeszcze bardziej w strukturę ślizgu). Jutro lecę właśnie oddać do nich deskę przed wyjazdem. Polecam

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania